Come faccio ad attivare l'esecuzione di un'automazione quando un contatto risponde alla mia campagna?

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Esistono due modi per aggiungere contatti a un'automazione quando rispondono a un'email di campagna o di automazione: puoi creare un'automazione che utilizza un trigger "Risposte a un'email" oppure puoi impostare una regola nella pagina di riepilogo di una campagna che aggiungerà contatti a una nuova automazione una volta che rispondono alla tua comunicazione. Questa seconda opzione ti chiederà di creare una nuova automazione.

Entrambe le opzioni richiedono l'impostazione del rilevamento delle risposte. Tieni presente che il monitoraggio delle risposte può essere applicato solo alle campagne una tantum che non sono ancora state inviate o alle email di automazione. Se stai configurando il monitoraggio delle risposte per un'email di automazione, verranno monitorate solo le risposte da quel momento in poi.

Scopri come utilizzare il monitoraggio delle risposte con le tue campagne.

È possibile attivare un'automazione da eseguire quando un contatto risponde a un'email per inviare messaggi di follow-up, applicare un tag, regolare il punteggio di un contatto e altro ancora.

Trigger di avvio dell'automazione "Risposte a un'email"

Puoi utilizzare questo trigger per aggiungere contatti a un'automazione quando rispondono alla tua campagna.

In_the_Select_a_Trigger_modal__choose_Replies_to_an_email.jpg

Quando selezioni questo trigger per la tua automazione, avrai la possibilità di scegliere tra "Quando un contatto risponde a una campagna" o "Quando un contatto risponde a un'email personale. Poiché desideri attivare questa automazione per l'esecuzione quando un contatto risponde a una campagna, ti consigliamo di selezionare l'opzione a destra:

Choose_the_Campaign_option_in_the_Action_Option_modal.jpg

Successivamente dovrai configurare il tuo trigger. Qui sarai in grado di selezionare l'email per cui stai monitorando le risposte e scegliere se il trigger deve essere eseguito una o più volte.

In_the_Action_options_modal__choose_the_email_your_tracking_replies_with_and_if_the_trigger_should_run_once_or_multiple_times.jpg

Per completare la configurazione di questo trigger, fai clic su "Aggiungi start". Ora puoi completare la creazione dell'automazione aggiungendo azioni ad essa.

Una volta che l'automazione è attiva, tutti i contatti che hanno risposto alla campagna specificata da quel momento in poi verranno inseriti nella tua automazione e procederanno attraverso il tuo flusso di lavoro.

Dalla pagina Riepilogo campagna

La pagina di riepilogo della campagna per le campagne e le email di automazione consente di abilitare il monitoraggio delle risposte. Una volta attivato il monitoraggio delle risposte, sarai in grado di creare una regola che aggiungerà i contatti a un'automazione non appena rispondono alla tua comunicazione. Si noti che questa opzione richiederà di creare un nuovo flusso di lavoro di automazione; Non fornisce l'opzione per selezionare un'automazione già creata. Una volta creata l'automazione, i contatti verranno aggiunti non appena risponderanno alla tua comunicazione.

Per configurarlo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Vai alla pagina Riepilogo campagna della tua campagna. Se si desidera abilitare questa opzione per un'email di automazione, aprire l'email dal generatore di flussi di lavoro e fare clic sul pulsante "Avanti" in alto a destra della pagina.
  2. Verrà caricata la pagina "Riepilogo campagna". Il monitoraggio delle risposte sarà disabilitato per impostazione predefinita. Per attivarlo, fai clic sull'interruttore.

    Reply_Tracking_Toggle_set_to_off_in_the_Campaign_Summary_Page.jpg

  3. Apparirà una finestra di conferma. Fare clic su "OK" per continuare.

    Reply_Tracking_Confirmation__click_OK.jpg

  4. Fare clic sul testo blu Automazioni visualizzato nella riga Monitoraggio risposte.

    After_you_toggle_Reply_Tracking_on__click_the_blue_Automation_link_that_appears.jpg

  5. Fai clic su "Aggiungi nuova automazione" dal pop-up modale.

    In_the_When_this_message_is_replied_to_modal__click_Add_a_new_automation.jpg

  6. Si aprirà una nuova scheda e verrà caricato il generatore di flussi di lavoro per la nuova automazione. Qui puoi iniziare a creare la tua automazione aggiungendo azioni. Si noti che il trigger "Risposte a un'email" sarà già stato aggiunto e verrà assegnato anche un nome predefinito all'automazione. Il nome dell'automazione può essere modificato in qualsiasi momento.

    Automation_Workflow_builder_that_will_open_once_you_click_Add_a_new_automation.jpg
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