Deliverability nei tuoi primi 30 giorni

Passare a un nuovo provider di posta elettronica è un po' come cambiare il tuo nome di dominio e perdere il tuo posizionamento su Google per il SEO. Non succede sempre, ma si può vedere un calo della deliverability. Ci sono misure che si possono prendere per facilitare questa transizione con reindirizzamenti di link, ma la reputazione che avevi precedentemente stabilito con il tuo vecchio nome di dominio dovrà essere ricostruita.

Seguendo i suggerimenti dell'articolo, potete ristabilire la vostra reputazione di mittente e il vostro impegno dovrebbe tornare rapidamente alla normalità. La maggior parte delle aziende trova che, seguendo i passi di questa guida, la loro deliverability è altrettanto buona, o addirittura migliore, con ActiveCampaign.

Cosa aspettarsi

Tassi di apertura temporaneamente più bassi

È naturale vedere un calo temporaneo della deliverability, che può portare a tassi di apertura più bassi. Questo perché i nuovi mittenti non sono ancora affidabili, e quindi è più probabile vedere alcuni messaggi messi nella cartella spam. Questo accadrà quando si passa a qualsiasi provider di posta elettronica.

Non dovresti aspettarti di vedere gli stessi tassi di apertura che guadagnavi con il tuo precedente provider. Ci vorranno almeno 30 giorni di invio regolare perché le statistiche di coinvolgimento come le aperture e i click si livellino - a volte anche di più se non stai inviando frequentemente.

Gli errori più comuni

Riattivare i contatti non impegnati

L'errore più comune è quello di trasferire i dati in modo errato, in modo che i disiscritti vengano riattivati o che i contatti non coinvolti vengano improvvisamente rimescolati nelle vostre liste principali. Fai molta attenzione che tutti i tuoi dati siano accuratamente e perfettamente trasferiti dal tuo vecchio provider ad ActiveCampaign. Abbiamo delle fantastiche guide alla migrazione per accompagnarti in questo processo.

Invio troppo veloce

Il secondo errore più comune è quello di inviare troppe email troppo velocemente. Come nuovo mittente, gli ISP come Outlook hanno limiti rigorosi su quanti messaggi invii al giorno. All'inizio, permettono solo poche migliaia al giorno da un "nuovo mittente". Se iniziate a inviare decine di migliaia di messaggi al giorno ad Outlook, distruggerete la vostra reputazione di mittente.

E' molto importante iniziare a spedire con calma in modo da poter stabilire correttamente la vostra reputazione di buoni mittenti.

Come riscaldare l'invio

Determinate le dimensioni della vostra lista di contatti

Se la tua lista è inferiore a 50.000 contatti, il resto del piano è molto semplice. Nelle tue prime 1-2 settimane con ActiveCampaign, invia solo ai tuoi contatti più impegnati. Dopo questo, puoi iniziare a inviare a tutti.

Se la tua lista è più grande di 50.000, devi essere molto più cauto, specialmente se la lista è pesantemente appesantita da indirizzi di un ISP come Outlook. Questo è un piano di riscaldamento di 30 giorni da manuale che la maggior parte dei mittenti può seguire, ma i vostri Customer Success Manager possono aiutarvi a creare un piano personalizzato se necessario:

  • Settimana 1: 25.000 al giorno
  • Settimana 2: 50.000 al giorno
  • Settimana 3: 75.000 al giorno
  • Settimana 4: 100.000 messaggi al giorno
  • Settimana 5: elenco completo

Invia ai tuoi contatti più impegnati

La cosa più importante è mettere il tuo piede migliore in avanti inviando inizialmente solo ai tuoi contatti più impegnati - quelli che hanno recentemente aperto o acquistato negli ultimi 30, 60, o 90 giorni. Sì, questo significa inviare meno messaggi inizialmente, ma questo è molto importante per stabilire una reputazione a lungo termine.

Iniziando solo con le vostre liste migliori potete gonfiare il vostro tasso di apertura e mostrare davvero che la vostra posta è desiderata. Questo garantisce anche che non invierai a indirizzi freddi e inattivi, il che è dannoso per la tua reputazione.

Come eseguire un warm-up aggressivo

Anche se non è raccomandato, capiamo che le aziende a volte richiedono un periodo di riscaldamento più veloce. È importante monitorare da vicino il tuo warm-up. Questo vi assicurerà che non vi state riscaldando troppo velocemente e vi aiuterà a determinare quando aumentare il volume per il vostro prossimo invio.

Ecco alcune metriche da tenere d'occhio:

  • Picchi di reclami per spam
  • Alti rimbalzi (potrebbero essere indicativi di throttling)
  • Picchi di disiscrizioni
  • Bassi tassi di apertura

Se si verificano problemi di deliverability durante un periodo di riscaldamento aggressivo, ecco cosa si può fare:

  • Mettere in pausa l'invio e tornare al volume dell'invio precedente. Questo permetterà ai filtri antispam di adattarsi al nuovo IP
  • Smettete di inviare ai provider di mailbox che hanno strozzato i vostri invii. Riducete gli invii a questo provider fino a quando il problema non sarà risolto
  • Assicuratevi di non aver inviato ad una lista soppressa, alla lista completa, o ad una grande quantità di contatti non impegnati

Ecco un esempio di un periodo di riscaldamento aggressivo:

  • Giorno 1: 50 contatti
  • Giorno 2: 500 contatti
  • Giorno 3: 5.000 contatti
  • Giorno 4: 50.000 contatti
  • Giorno 5: 500.000 contatti

L'approccio delineato sopra avrà successo solo per i mittenti più rispettabili e quelli che hanno i destinatari più impegnati.

Suggerimenti extra

Per coloro che vogliono prendere tutte le precauzioni necessarie, queste sono alcune indicazioni extra:

  • Usare lo stesso nome di dominio di prima come indirizzo email "inviato da".
  • Se hai 10 minuti a disposizione, imposta DKIM e SPF. Questo non è necessario, ma può aiutare a facilitare la transizione
  • Mantenete un marchio coerente (design, nome, ecc.). Non c'è bisogno di rischiare di confondere i destinatari, il che porta a reclami
  • Non introdurre nuove liste

In conclusione, la transizione verso un nuovo fornitore può creare molta incertezza. È importante rendersi conto che un calo di prestazioni è naturale. Tuttavia, questo si correggerà naturalmente se si seguono le migliori pratiche di cui sopra e si inviano buoni contenuti a buone liste.

Scopri di più su come mantenere una buona deliverability durante la migrazione ad ActiveCampaign.

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