Recapitabilità nei primi 30 giorni

Passare a un nuovo provider di posta elettronica è un po' come cambiare il tuo nome di dominio e perdere il posizionamento in Google per SEO. Non sempre accade, ma potresti notare un calo della recapitabilità. Ci sono azioni che puoi intraprendere per semplificare questa transizione con reindirizzamenti di link, ma la reputazione che avevi stabilito in precedenza con il tuo vecchio nome di dominio dovrà essere ricostruita.

Seguendo i suggerimenti riportati nell'articolo, potrai ristabilire la tua reputazione di mittente e il coinvolgimento dei tuoi clienti dovrebbe tornare rapidamente alla normalità. La maggior parte delle aziende nota che, seguendo i passaggi indicati in questa guida, con ActiveCampaign la loro recapitabilità raggiunge livelli buoni o addirittura migliori.

Cosa aspettarsi

Tassi di apertura temporaneamente più bassi

È naturale registrare un calo temporaneo della recapitabilità, che può causare tassi di apertura più bassi. Questo perché i nuovi mittenti non possono ancora essere considerati attendibili e quindi è più probabile che alcuni messaggi vengano messi nella cartella spam. Questo si verifica quando si passa a qualsiasi provider di posta elettronica.

Non dovresti aspettarti di vedere gli stessi tassi di apertura che stavi ottenendo con il tuo provider precedente. Ci vorranno almeno 30 giorni di invii regolari perché le tue statistiche di coinvolgimento, ad esempio di apertura e di clic, tornino ai livelli precedenti -- talvolta anche più tempo, se non effettui invii frequenti.

Errori più comuni

Riattivazione dei contatti non coinvolti

L'errore più comune è il trasferimento errato dei dati, per cui le iscrizioni annullate vengono riattivate o i contatti non coinvolti vengono improvvisamente aggiunti di nuovo agli elenchi principali. Fai molta attenzione che tutti i tuoi dati vengano trasferiti in modo accurato e senza soluzione di continuità dal tuo vecchio provider ad ActiveCampaign. Abbiamo fantastiche guide alla migrazione per guidarti attraverso questo processo.

Invio troppo veloce

Il secondo errore più comune è quello di inviare troppe email troppo velocemente. In qualità di nuovo mittente, ISP come Outlook hanno limiti rigorosi sul numero di messaggi inviati al giorno. All'inizio, permettono solo poche migliaia al giorno da un "nuovo mittente". Se inizi a inviare decine di migliaia di messaggi al giorno a Outlook, distruggerai la tua reputazione di invio.

È molto importante approcciarsi all'invio gradualmente, in modo da poter stabilire adeguatamente la propria reputazione come buon mittente.

Come preparare gradualmente l'invio

Determina le dimensioni dell'elenco dei contatti

Se l'elenco è inferiore a 50.000 contatti, il resto del piano è molto semplice. Nelle tue prime 1-2 settimane con ActiveCampaign, invia solo ai tuoi contatti più coinvolti. Successivamente, potrai iniziare a inviare a tutti.

Se l'elenco è maggiore di 50.000, devi essere molto più cauto, soprattutto se l'elenco è fortemente ponderato con gli indirizzi in un ISP come Outlook. Questo è un piano di preparazione graduale di 30 giorni che la maggior parte dei mittenti può seguire, ma i tuoi Customer Success Manager possono aiutarti a creare un piano personalizzato, se necessario:

  • Settimana 1: 25.000 al giorno
  • Settimana 2: 50.000 al giorno
  • Settimana 3: 75.000 al giorno
  • Settimana 4: 100.000 messaggi al giorno
  • Settimana 5: elenco completo

Invia ai tuoi contatti più coinvolti

La cosa più importante è iniziare con il piede giusto, inviando inizialmente solo ai tuoi contatti più coinvolti, ossia quelli che hanno recentemente aperto le email o effettuato acquisti negli ultimi 30, 60 o 90 giorni. Sì, questo significa inviare meno messaggi inizialmente, ma è molto importante per stabilire una reputazione a lungo termine.

Iniziando solo con i tuoi elenchi migliori puoi gonfiare il tuo tasso di apertura e mostrare davvero che la tua posta è voluta. Questo garantisce anche che non invierai a indirizzi inattivi, il che è dannoso per la tua reputazione.

Come eseguire una preparazione graduale all'invio aggressiva

Anche se non è consigliato, comprendiamo che le aziende a volte hanno bisogno di un periodo di preparazione più veloce. È importante monitorare da vicino questa preparazione graduale. Questo ti assicurerà che tu non stia partendo troppo in fretta e ti aiuterà a stabilire quando aumentare il volume per il tuo prossimo invio.

Ecco alcune metriche da tenere d'occhio:

  • Picchi di reclami di spam
  • Tasso di email respinte elevato (potrebbe essere indicativo di una limitazione)
  • Picchi di annullamenti dell'iscrizione
  • Tassi di apertura bassi

Se registri problemi di recapitabilità durante un periodo di preparazione graduale aggressiva, ecco cosa puoi fare:

  • Metti in pausa gli invii e torna ai volumi di invio precedenti. Questo consentirà ai filtri antispam di adattarsi al nuovo IP
  • Interrompi l'invio ai provider di posta elettronica che hanno limitato i tuoi invii. Riduci gli invii a questo provider fino a quando il problema non viene risolto
  • Assicurati di non aver inviato a un elenco cancellato, all'elenco completo o a una grande quantità di contatti non coinvolti

Ecco un esempio di un periodo di preparazione graduale aggressiva:

  • Giorno 1: 50 contatti
  • Giorno 2: 500 contatti
  • Giorno 3: 5.000 contatti
  • Giorno 4: 50.000 contatti
  • Giorno 5: 500.000 contatti

L'approccio descritto qui sopra avrà successo solo per i mittenti con la reputazione più solida e per coloro che hanno i destinatari più coinvolti.

Puntatori aggiuntivi

Per coloro che vogliono prendere ogni precauzione necessaria, questi sono alcuni puntatori aggiuntivi:

  • Usa lo stesso nome di dominio di prima come indirizzo email "inviato da"
  • Se ti avanzano 10 minuti, configura DKIM e SPF. Questo non è necessario, ma può semplificare la transizione
  • Mantieni un branding coerente (design, nome, ecc.). Non rischiare di confondere i destinatari, perché questo potrebbe causare reclami
  • Non introdurre nuovi elenchi

In conclusione, la transizione a un nuovo provider può creare molta incertezza. È importante rendersi conto che un calo delle prestazioni è naturale. Tuttavia, questo si risolverà naturalmente se seguirai la procedura consigliata di cui sopra e invierai buoni contenuti a buoni elenchi.

Scopri di più su come mantenere una buona recapitabilità durante la migrazione ad ActiveCampaign.

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