Se l'automazione ha due o più trigger, lo stesso contatto può entrare nell'automazione attraverso ciascun trigger se soddisfa le condizioni per farlo. In questo modo si ottengono voci duplicate per l'automazione e ogni voce passa attraverso ogni azione del flusso di lavoro.
Ad esempio, se un contatto entra nell'automazione attraverso due diversi trigger contemporaneamente, entrerà nell'automazione due volte. Se ogni voce di contatto passa attraverso un'azione "invia email", l'automazione invierà l'email due volte allo stesso contatto. Questo perché sono entrati due volte nella vostra automazione.
Se un contatto si trova a metà strada o ha completato un'automazione e vi rientra, procederà attraverso ogni azione. Se si spostano attraverso un'azione "Invia email", l'email verrà reinviata.
È possibile evitare questi scenari configurando le impostazioni di automazione:
- Fare clic su Automazioni nel menu a sinistra.
- Modificare o creare una nuova automazione.
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Fare clic sulla freccia situata in alto a destra della struttura di automazione
- Viene visualizzato il pannello delle impostazioni di automazione. Fare clic su "Modifica" per "Un contatto può accedere a questa automazione", quindi selezionare "Solo una volta".
- Fai clic su "Chiudi", quindi su "Salva ed esci".