Se la tua automazione ha due o più trigger, lo stesso contatto può entrare nell'automazione tramite ciascun trigger, se soddisfa le condizioni per farlo. Questo comporta voci duplicate per la tua automazione e ogni voce proseguirà attraverso ogni azione nel tuo workflow.
Per esempio, se un contatto entra nella tua automazione tramite due trigger diversi contemporaneamente, entrerà nell'automazione due volte. Se ogni ingresso del contatto passa attraverso un'azione "send email", l'automazione invierà l'email due volte allo stesso contatto. Questo perché è entrato nella tua automazione due volte.
Se un contatto è a metà o ha completato un'automazione e vi rientra, proseguirà attraverso ogni azione. Se passa attraverso un'azione "Send email", quell'email gli verrà inviata di nuovo.
Puoi evitare che questi scenari si verifichino configurando le tue impostazioni di automazione:
- Fai clic su Automations nel menu a sinistra.
- Modifica o crea una nuova automazione.
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Fai clic sulla freccia in alto a destra nella struttura di automazione.
- Verrà visualizzato il pannello delle impostazioni di automazione. Fare clic su "Modifica" per "Un contatto può avviare questa automazione", quindi selezionare "Solo una volta".
- Fai clic su "Salva" e poi su "Chiudi".
L'impostazione "Un contatto può partecipare a questa automazione" non si applica ai contatti aggiunti manualmente a un'automazione. Scopri di più su essere “aggiunto manualmente” a un’automazione.