Con ActiveCampaign, puoi vedere dove si trova un contatto nella tua automazione e come lo hanno inserito. Essere in grado di visualizzare il percorso del contatto ti mostrerà quali passaggi hanno completato e può aiutarti a risolvere eventuali domande o problemi che sorgono con la tua automazione.
Per visualizzare il percorso del contatto nell'automazione, attenersi alla seguente procedura:
- Fai clic su "Contatti" nel menu a sinistra per passare alla pagina Panoramica contatti.
- Utilizzare il campo di ricerca per trovare il contatto.
- Fare clic sul nome del contatto per aprire il record del profilo.
- Fare clic sul nome dell'automazione in cui si trova il contatto. Questo si trova nella casella "Dettagli generali" nel record del profilo.
- Si aprirà una finestra modale. Questa finestra mostrerà:
- Stato di completamento del contatto per l'automazione
- La data dell'ultima volta che hanno completato l'automazione (se applicabile)
- Un elenco di date e ore in cui sono state inserite l'automazione insieme a un tasso di completamento
- Fare clic sul pulsante "Visualizza".
- Sarai indirizzato a una pagina in cui puoi vedere ogni passaggio che il contatto ha attraversato nella tua automazione:
- Il trigger in alto ti mostrerà come il contatto è entrato nell'automazione
- Un segno di spunta verde accanto a un passaggio di automazione indica che il contatto è passato correttamente attraverso quel passaggio. È possibile posizionare il mouse sul segno di spunta per vedere quando il contatto ha completato il passaggio
- Una "X" rossa accanto a un passaggio di automazione significa che il contatto ha saltato quel passaggio. Per capire perché il contatto ha saltato il passaggio, passa il mouse sul simbolo "X" per visualizzare una spiegazione