La funzionalità di importazione automatica aggiunge e aggiorna i contatti nel tuo account in modo ricorrente, senza interventi manuali. È utile se gestisci contatti in altre app, come soluzioni di e-commerce o app di project management, e vuoi importarli nel tuo account ActiveCampaign senza dover caricare un file CSV.
Come funziona l’importazione automatica
Lo strumento di importazione automatica funziona così: prima recupera i contatti che corrispondono ai tuoi criteri, poi controlla regolarmente ogni 30 minuti se ci sono contatti nuovi o aggiornati.
Questo strumento creerà anche campi e i relativi tag di personalizzazione per te, in base al nome del servizio esterno. Per esempio, se usi Google Contacts, la pagina Gestisci campi mostrerà il campo creato in Google Contacts insieme al suo tag di personalizzazione:
L’importazione automatica non:
- Invia autorisponditori istantanei per i nuovi contatti aggiunti
- Invia webhook quando i contatti vengono aggiunti o aggiornati
- Imposta un contatto su stato "Attivo" se al momento ha annullato l'iscrizione
- Ti permette di mappare i campi manualmente
- Invia notifiche di abbonamento specifiche per la lista (notifiche configurate in Liste > Impostazioni avanzate)
Configurare un'importazione automatica
1. Dalla panoramica Contatti, fai clic su "Importa".
- Seleziona un servizio esterno da cui importare contatti facendo clic su di esso.
- Si aprirà una finestra modale. Segui le istruzioni su ogni schermata per completare la configurazione.
- Una volta completato, vedrai un numero che indica quante importazioni automatiche sono configurate per quello specifico servizio esterno.
Non c’è un limite al numero di importazioni automatiche che puoi creare, ma la best practice è configurar-ne al massimo 1-2 per ciascun servizio. Questo ti aiuterà a ridurre la confusione e a mantenere il tuo account organizzato.
Modifica o elimina l’importazione automatica
Per modificare o eliminare l’importazione automatica in qualsiasi momento, fai clic sull’importazione automatica dalla pagina Importa e fai clic su "Modifica" o "Elimina."
Risoluzione dei problemi con le importazioni automatiche
Uno dei problemi più comuni con lo strumento di importazione automatica è che i contatti non vengano aggiunti al tuo account da un servizio esterno. Qui sotto trovi i motivi più comuni e cosa puoi fare per risolvere il problema:
- Hai raggiunto il tuo limite di contatti. Quando raggiungi il tuo limite di contatti, l’importatore automatico smetterà di aggiungere contatti al tuo account. Ti consigliamo di attivare l’upgrade automatico per consentire più contatti ed evitare interruzioni del servizio. Puoi anche eseguire l’upgrade del tuo account manualmente.
- Non tutti i tuoi contatti avevano un indirizzo email o un indirizzo email valido. Per aggiungere i contatti al tuo account, devono avere un indirizzo email valido.
- Stai cercando di aggiungere diverse centinaia di contatti (o più) in una volta. Tutte le importazioni automatiche sono limitate a 500 contatti per sincronizzazione. Se ne stai aggiungendo più di così, ci vorrà un po’ di tempo prima che tutti i tuoi contatti compaiano. Il sistema controllerà nuovi contatti e aggiornamenti ogni 30 minuti. Questo problema si presenterà anche se stai eseguendo più importer per lo stesso account esterno. Se devi aggiungere subito tutti i tuoi contatti, usa un file CSV per importare i contatti invece.