Se hai contatti duplicati nel tuo account, puoi utilizzare la funzione Unisci per combinarli.
Prendi nota
- Non è possibile unire più di due contatti contemporaneamente
- Una volta unito un contatto, l'azione non può essere annullata
Come unire i contatti
- Fare clic su "Contatti" nel menu a sinistra.
- Nella pagina Panoramica contatti fare clic sul record del contatto di origine. Questo è il contatto che desideri unire in un altro contatto. Al termine dell'unione, l'indirizzo email del contatto di origine non esisterà più nel tuo account.
- Fai clic sul menu a discesa accanto al pulsante "Invia una campagna" in alto a destra.
- Fare clic sull'opzione "Unisci" che appare.
- Apparirà una finestra modale che suggerirà altri contatti in cui unire il contatto di origine. Questi sono chiamati contatti di destinazione. Se il contatto in cui si desidera eseguire l'unione è elencato, fare clic sul pulsante "Unisci". Se il contatto di destinazione di propria scelta non è elencato, digitare l'indirizzo email o il nome nella barra di ricerca e fare clic sul " Unisci" pulsante.
Al termine dell'unione, l'indirizzo email del contatto di destinazione rimarrà nel tuo account. - Risolvere i conflitti di campo.
Se i tuoi due contatti hanno valori diversi per gli stessi campi, ti verrà chiesto quali valori di campo del contatto mantenere e quali eliminare.
Per visualizzare tutti i campi in conflitto per i tuoi due contatti, fai clic su "Visualizza tutti i campi in conflitto".
Il contatto di destinazione verrà elencato a sinistra e il contatto di origine verrà elencato a destra.
Per selezionare i campi del contatto che si desidera mantenere, fare clic sul nome del contatto e quindi su "Avanti". Questa opzione verrà applicata a tutti i campi in conflitto per questa unione.
In questo esempio, sceglierò di mantenere i valori dei campi del mio contatto di destinazione. In questo modo verranno eliminati i valori dei campi del contatto di origine. - Risolvere i conflitti di automazione.
Se questi due contatti si trovano nelle stesse automazioni, sarà necessario scegliere la versione delle automazioni del contatto di origine o la versione delle automazioni del contatto di destinazione.
Per visualizzare tutte le automazioni in conflitto, fai clic su "Visualizza automazioni in conflitto".
Il contatto di destinazione verrà elencato a sinistra e il contatto di origine verrà elencato a destra.
Per selezionare una delle due versioni, fai clic sul nome del contatto, quindi fai clic su "Avanti". La tua scelta verrà applicata a tutte le stesse automazioni in cui si trovano entrambi i contatti. In questo esempio, ho selezionato la fase di automazione del contatto di origine: - Leggi e fai clic sulle caselle di controllo nella modalità di conferma finale. Una volta terminato, fai clic su "Unisci" per completare l'azione di unione.
- Al termine dell'unione verrà visualizzato un messaggio di conferma. Fare clic su "Fine" per uscire.
Una volta completata l'unione, il contatto di origine verrà unito al contatto di destinazione; il record di contatto per il contatto di origine non esisterà più.
Note aggiuntive
I tag del contatto di origine verranno aggiunti al contatto di destinazione. Questi tag verranno elencati in aggiunta a ciò che il contatto di destinazione ha già elencato nel proprio profilo.
Anche le offerte aperte assegnate al contatto di origine verranno unite. Ad esempio, se il contatto A viene unito al contatto B, le transazioni associate al contatto A verranno trasferite al contatto B.
L'attività della campagna passata dal contatto di origine verrà aggiunta al feed attività del contatto di destinazione.
I dati degli oggetti personalizzati non verranno uniti.