Creare segmenti usando la logica AND/OR può essere spesso fonte di confusione, soprattutto quando i risultati del segmento mostrano informazioni che non ti aspetti di vedere. In questo documento ti spiegheremo sia la logica "AND" sia la logica "OR" e vedremo come funzionano quando usi condizioni positive (es. è nella lista, la tag esiste, ecc.) e condizioni negative (es. non è nella lista, la tag non esiste, ecc.).
Esempi di contatti
In tutto questo articolo, per aiutarti a capire come funziona ogni operatore in un segmento, useremo i seguenti contatti e tag come esempio:
- Jane Doe - Tag: coinvolto, campione, nuovo
- Martino Doe - Tag: coinvolto
- Macy Doe - Tag: nessuna
Condizione logica "AND"
Con la condizione logica "AND", il nostro sistema includerà nel tuo segmento i contatti che soddisfano tutte le condizioni. Usare la logica "AND" riduce il numero di contatti che corrispondono ai criteri, perché tutte queste condizioni devono essere soddisfatte.
Qui sotto trovi tre esempi che mostrano la logica "AND" e quali risultati puoi aspettarti di vedere:
Esempio 1: logica "AND" con condizioni positive
Mettiamo che tu stia creando un segmento che usa la logica "AND" con le seguenti condizioni positive:
Il nostro sistema cercherà e includerà i contatti che soddisfano tutte e tre le condizioni. Un contatto che non soddisfa almeno una delle tre condizioni non verrà incluso nel segmento.
Caso d’uso con contatti di esempio
Come funziona usando i contatti di esempio e l’immagine qui sopra:
- Jane Doe è l'unico contatto che verrà visualizzato in questa condizione. Sono l’unico contatto con tutti e tre i tag: "coinvolto", "champion" e "nuovo". Quindi soddisfano tutte e tre le condizioni
Esempio 2: logica "AND" con condizioni negative
Ora, poniamo che tu stia creando un segmento usando la logica "AND" con condizioni negative:
Il nostro sistema cercherà e includerà solo i contatti che non hanno tutti i tag elencati nel tuo segmento.
Per esempio, se un contatto ha il tag “champion” ma non il tag "new", non verrà incluso nel segmento qui sopra. Questo perché non hanno superato la condizione "Tag does not exist champion".
Dal momento che stiamo usando la condizione logica "AND", il segmento includerà solo i contatti che soddisfano tutte le condizioni.
Caso d’uso con contatti di esempio
Come funziona usando i contatti di esempio e l’immagine qui sopra:
- Sia Macy Doe che Martino Doe compariranno in questa condizione. Non hanno la tag “champion” e non hanno la tag “new”. Quindi, soddisfano tutte le condizioni del segmento. Nota che Macy Doe non ha nessun tag, quindi rientra anche in questo segmento
- Jane Doe ha entrambe le tag e non verrà visualizzata
Esempio 3: logica "AND" con condizioni sia positive che negative
Come terzo esempio, poniamo che tu stia creando un segmento che usa un mix di condizioni positive e negative con la logica "AND":
Il nostro sistema includerà i contatti che hanno il tag "coinvolto" e che non hanno sia il tag "champion" che il tag "new".
Dato che stiamo usando la condizione logica "AND", il segmento includerà solo i contatti che soddisfano tutte queste condizioni.
Caso d’uso con contatti di esempio
Come funziona usando i contatti di esempio e l’immagine qui sopra:
- Martino Doe verrà visualizzato perché ha il tag "coinvolto", e non il tag "champion" e non il tag "new"
- Jane Doe non verrà visualizzata perché, anche se ha il tag "coinvolto", ha anche i tag "champion" e "new". Questa condizione cerca i contatti senza il tag “champion” e senza il tag “new”
- Macy Doe non verrà visualizzata e non soddisfa questa condizione perché non ha il tag "coinvolto"
Condizione logica "OR"
Con la condizione logica "OR", il nostro sistema valuterà ogni condizione in modo indipendente. Questo significa che i contatti devono soddisfare solo una delle tue condizioni per essere inclusi. Le condizioni in questo tipo di segmento NON dipendono l'una dall'altra, quindi le condizioni "OPPURE" allargheranno i risultati.
Qui sotto trovi tre esempi che mostrano la logica "OR" e quali risultati puoi aspettarti:
Esempio 1: logica "OR" con condizioni positive
Mettiamo che tu stia creando un segmento che usa la logica "OR" con condizioni positive:
Ecco come il nostro sistema cerca e include i contatti in base a questo tipo di segmento:
- Per prima cosa controlleremo se qualcuno dei tuoi contatti ha il tag "coinvolto". Se troviamo dei contatti con quel tag, li includiamo nel tuo segmento.
- Controlleremo quindi se uno qualsiasi dei tuoi contatti ha il tag "champion". Se troviamo dei contatti con quel tag, verranno inclusi anche nel tuo segmento.
- Infine, controlleremo se qualcuno dei tuoi contatti ha il tag "new". Se troviamo dei contatti con quel tag, verranno inclusi anche nel tuo segmento.
Dal momento che queste condizioni sono indipendenti tra loro, verranno inclusi i contatti che soddisfano almeno una delle tre condizioni. Per esempio, se un contatto ha il tag "coinvolto" ma non ha gli altri due tag, verrà comunque incluso nel tuo segmento.
Caso d’uso con contatti di esempio
Come funziona usando i contatti di esempio e l'immagine qui sopra:
- Sia Martino Doe che Jane Doe verranno visualizzati perché hanno almeno uno dei tag nel segmento
- Macy Doe non compare perché non ha nessun tag e non soddisfa il segmento
Esempio 2: logica "OR" con condizioni negative
Ora, poniamo che tu stia creando un segmento usando la logica "OR" con condizioni negative:
Ecco come il nostro sistema cerca e include i contatti in base a questo tipo di segmento:
- Per prima cosa controlleremo se qualcuno dei tuoi contatti NON ha il tag "coinvolto". Se troviamo dei contatti che non hanno quel tag, li includiamo nel tuo segmento.
- A questo punto controlleremo se qualcuno dei tuoi contatti NON ha il tag "champion". Se troviamo dei contatti che non hanno quel tag, vengono inclusi anche loro nel tuo segmento.
- Infine controlleremo se qualcuno dei tuoi contatti NON ha il tag "new". Se troviamo dei contatti che non hanno quel tag, vengono aggiunti anche al tuo segmento.
Anche in questo caso, dato che stiamo usando la condizione logica "OR", il contatto deve soddisfare solo una di queste condizioni per essere incluso nel tuo segmento. Non importa se non soddisfano le altre condizioni. Saranno comunque inclusi nel tuo segmento.
Questo significa che se un contatto NON ha il tag "new" ma ha il tag "engaged", verrà incluso nel tuo segmento. Questo perché hanno soddisfatto la condizione "Tag does NOT exist new".
Se vuoi escludere i contatti che non hanno il tag "new", che non hanno il tag "engaged" e che non hanno il tag "champion", ti consigliamo di usare una condizione "AND" invece di una condizione "OR".
Caso d’uso con contatti di esempio
Come funziona usando i contatti di esempio e l’immagine qui sopra:
- Martino Doe compare perché, anche se ha la tag "coinvolto", non ha la tag "champion" e quindi soddisfa la condizione "Tag does NOT exist champion". Dato che Martino soddisfa almeno una condizione, verrà incluso nel segmento. Tuttavia, Martino soddisfa anche la condizione "Tag does NOT exist new"
- Macy Doe viene visualizzata perché non ha nessuna tag e soddisfa la condizione "Tag does NOT exist engaged". Anche in questo caso, dato che Macy soddisfa almeno una condizione, verrà inclusa nel segmento, ma in realtà soddisfa tutte e tre le condizioni
- Jane Doe non verrà visualizzata perché ha tutte e tre queste tag e non soddisfa nessuna delle condizioni
Esempio 3: logica "OR" con condizioni sia positive che negative
Come terzo esempio, poniamo che tu stia creando un segmento che usa un mix di condizioni positive e negative con la logica "OR":
Ecco come il nostro sistema cerca e include i contatti in base a questo tipo di segmento:
- Per prima cosa cerchiamo i contatti che hanno il tag "coinvolto". Se troviamo dei contatti con quel tag, verranno inclusi nel tuo segmento.
- Poi cerchiamo i contatti che NON hanno il tag "champion". Se troviamo dei contatti che NON hanno quel tag, anche loro vengono inclusi nel tuo segmento.
- Infine, cercheremo i contatti che Hanno il tag "new". Se troviamo dei contatti che HANNO quel tag, anche loro vengono aggiunti al tuo segmento.
Anche qui, visto che stiamo usando la condizione logica "OR", un contatto deve soddisfare solo una di queste condizioni per essere incluso nel tuo segmento. Non importa se non soddisfano le altre condizioni. Saranno comunque inclusi nel tuo segmento.
Caso d’uso con esempi di contatti
Usando i nostri contatti di esempio e l’immagine qui sopra, compaiono tutti e tre. Ecco perché:
- Macy Doe viene visualizzato perché non ha alcuna tag e soddisfa la condizione "Tag does NOT exist champion". Dato che Macy soddisfa almeno una condizione, verrà inclusa nel segmento. Tuttavia, soddisfano anche la condizione "Il tag NON esiste nuovo"
- Martino Doe viene visualizzato perché ha la tag "engaged" e soddisfa la condizione "Tag exists engaged". Visto che Martino soddisfa almeno una condizione, verrà incluso nel segmento. Tuttavia, soddisfano anche le condizioni “Tag does NOT exist engaged” e “Tag does NOT exist champion”
- Jane Doe compare perché ha la tag coinvolto e soddisfa la condizione “Tag exists engaged”
Poiché ognuno di questi contatti soddisfa almeno una delle condizioni, viene incluso nel segmento.