Un contatto viene contrassegnato come rifiutato quando il server di posta elettronica ricevente rifiuta una campagna email o un messaggio di posta elettronica di automazione. Questo rifiuto può significare che l'indirizzo e-mail non è valido o la loro casella di posta in arrivo non è accessibile al momento dell'invio.
Ci sono due tipi di rimbalzi che tracciamo: rimbalzi duri e rimbalzi morbidi.
Un rimbalzo duro è un fallimento permanente o un rifiuto. Una volta ricevuto un rimbalzo duro, contrassegnamo immediatamente il contatto come " Rimbalzato" e non invieremo più campagne o e-mail di automazione.
Un rimbalzo morbido è un errore temporaneo o un rifiuto. Alcuni motivi possono includere:
- Il server non è disponibile o non è disponibile
- Il loro server è sovraccarico
- La cassetta postale recipient's è piena
- La dimensione del messaggio è troppo grande
Quando un contatto rimbalza, il contatto non contrassegna il contatto come rimbalzato fino a quando ciò non avviene tre volte di seguito (3 campagne separate). Se riceviamo tre rimbalzi morbidi per il tuo contatto, sono contrassegnati come " Rimbalzato" e non invieremo più loro campagne o e-mail di automazione.
Quando un contatto rimbalza, elenchiamo la data del rimbalzo, il codice di rimbalzo, il tipo di rimbalzo (duro o morbido) e la descrizione del rimbalzo nei rapporti e-mail di campagna e automazione:
I codici di rimbalzo visualizzati nella pagina del rapporto sono i codici che i nostri server ricevono dai destinatari' server di posta. Si prega di notare che è possibile che questi server di posta riceventi possano fornire codici che non riflettano accuratamente la vera natura del rimbalzo.
Di seguito è riportato un elenco di codici di rimbalzo che usiamo e supportiamo:
| Codice rimbalzo | Tipo di rimbalzo | Descrizione |
| 4.2.2 | Morbido | L'account di posta elettronica ha superato la quota |
| 5.0.0 | Difficile | L'indirizzo non esiste |
| 5.1.0 | Difficile | Altro stato dell'indirizzo |
| 5.1.1 | Difficile | Indirizzo cassetta postale di destinazione non valido |
| 5.1.2 | Difficile | Indirizzo di sistema di destinazione non valido |
| 5.1.3 | Difficile | Sintassi dell'indirizzo della cassetta postale di destinazione non valida |
| 5.1.4 | Difficile | Indirizzo cassetta postale di destinazione ambiguo |
| 5.1.5 | Difficile | Indirizzo cassetta postale di destinazione valido |
| 5.1.6 | Difficile | La cassetta postale è stata spostata |
| 5.1.7 | Difficile | Sintassi dell'indirizzo della cassetta postale del mittente non valido |
| 5.1.8 | Difficile | Indirizzo di sistema del mittente non valido |
| 5.2.0 | Morbido | Stato della cassetta postale altro o non definito |
| 5.2.1 | Morbido | Cassetta postale disabilitata, non accettare messaggi |
| 5.2.2 | Morbido | Cassetta postale piena |
| 5.2.3 | Difficile | La lunghezza del messaggio supera il limite amministrativo. |
| 5.2.4 | Difficile | Problema di espansione della mailing list |
| 5.3.0 | Difficile | Stato del sistema di posta altro o non definito |
| 5.3.1 | Morbido | Sistema di posta pieno |
| 5.3.2 | Difficile | Sistema che non accetta messaggi di rete |
| 5.3.3 | Difficile | Sistema non in grado di utilizzare le funzioni selezionate |
| 5.3.4 | Difficile | Messaggio troppo grande per il sistema |
| 5.4.0 | Difficile | Altro o indefinito stato di rete o routing |
| 5.4.1 | Difficile | Nessuna risposta dall'host |
| 5.4.2 | Difficile | Connessione non valido |
| 5.4.3 | Difficile | Errore del server di routing |
| 5.4.4 | Difficile | Impossibile instradare |
| 5.4.5 | Morbido | Congestione della rete |
| 5.4.6 | Difficile | Rilevato loop di routing |
| 5.4.7 | Difficile | Tempo di consegna scaduto |
| 5.5.0 | Difficile | Stato del protocollo altro o non definito |
| 5.5.1 | Difficile | Comando non valido |
| 5.5.2 | Difficile | Errore di sintassi |
| 5.5.3 | Morbido | Troppi destinatari |
| 5.5.4 | Difficile | Argomenti del comando non validi |
| 5.5.5 | Difficile | Versione del protocollo errata |
| 5.6.0 | Difficile | Errore multimediale altro o non definito |
| 5.6.1 | Difficile | Supporti non supportati |
| 5.6.2 | Difficile | Conversione richiesta e vietata |
| 5.6.3 | Difficile | Conversione richiesta ma non supportata |
| 5.6.4 | Difficile | Conversione con perdita eseguita |
| 5.6.5 | Difficile | Conversione non riuscita |
| 5.7.0 | Difficile | Stato di sicurezza altro o non definito |
| 5.7.1 | Difficile | Consegna non autorizzata, messaggio rifiutato |
| 5.7.2 | Difficile | Espansione della mailing list non consentita |
| 5.7.3 | Difficile | Conversione di sicurezza richiesta ma non possibile |
| 5.7.4 | Difficile | Funzionalità di sicurezza non supportate |
| 5.7.5 | Difficile | Errore di crittografia |
| 5.7.6 | Difficile | Algoritmo di crittografia non supportato |
| 5.7.7 | Difficile | Errore di integrità dei messaggi |
| 9.1.1 | Difficile | Rimbalzo duro senza codice di rimbalzo trovato. Potrebbe trattarsi di un messaggio di posta elettronica non valido o di un messaggio di posta rifiutata dal server di posta (ad esempio da un limite di invio). |