Un contatto viene contrassegnato come bounced quando il server email ricevente rifiuta una campagna email o un'email di automazione. Questo rifiuto può significare che l'indirizzo email non è valido o che la loro casella di posta in arrivo è inaccessibile al momento dell'invio.
Ci sono due tipi di bounce che tracciamo: hard bounce e soft bounce.
Un hard bounce è un fallimento o un rifiuto permanente. Una volta ricevuto un hard bounce, contrassegniamo immediatamente il contatto come "Bounced" e non invieremo più loro campagne o email di automazione.
Un soft bounce è un fallimento o un rifiuto temporaneo. Alcuni motivi possono includere:
Quando un contatto rimbalza, il contatto non contrassegna il contatto come rimbalzato fino a quando ciò non avviene tre volte di seguito (3 campagne separate). Se riceviamo tre soft bounce per il tuo contatto, vengono contrassegnati come "Bounced" e non invieremo più loro campagne o email di automazione.
Quando un contatto viene rifiutato, elencheremo la data del rimbalzo, il codice di bounce, il tipo di bounce (hard o soft) e la descrizione del bounce nei report email di automazione e della campagna:
I codici di bounce visualizzati nella pagina del report sono i codici che i nostri server ricevono dai server di posta dei destinatari. Si prega di notare che è possibile che questi server di posta riceventi possano fornire codici che non riflettono accuratamente la vera natura del bounce.
Di seguito è riportato un elenco di codici di bounce che utilizziamo e supportiamo:
| Codice di bounce | Tipo di bounce | Descrizione |
| 4.2.2 | Soft | L'account email è oltre il limite |
| 5.0.0 | Hard | L'indirizzo non esiste |
| 5.1.0 | Hard | Stato altro indirizzo |
| 5.1.1 | Hard | Indirizzo email di destinazione errato |
| 5.1.2 | Hard | Indirizzo del sistema di destinazione errato |
| 5.1.3 | Hard | Sintassi dell'indirizzo di destinazione errata |
| 5.1.4 | Hard | Destinazione dell'indirizzo della cartella ambiguo |
| 5.1.5 | Hard | Destinazione dell'indirizzo della cartella valido |
| 5.1.6 | Hard | La mailbox è stata spostata |
| 5.1.7 | Hard | Sintassi dell'indirizzo della cassetta postale del mittente non valido |
| 5.1.8 | Hard | Indirizzo di sistema del mittente errato |
| 5.2.0 | Soft | Altro o stato mail box non definito |
| 5.2.1 | Soft | Mailbox disabilitata, non accetta messaggi |
| 5.2.2 | Soft | Mailbox piena |
| 5.2.3 | Hard | La lunghezza del messaggio è superiore ai limiti impostati dall'admin. |
| 5.2.4 | Hard | Problema espansione mailing list |
| 5.3.0 | Hard | Altro o stato del sistema mail non definito |
| 5.3.1 | Soft | Sistema completo Mail |
| 5.3.2 | Hard | Il sistema non accetta i messaggi di rete |
| 5.3.3 | Hard | Il sistema non ha le funzioni selezionate |
| 5.3.4 | Hard | Messaggio troppo grande per il sistema |
| 5.4.0 | Hard | Altro o stato di routing o rete non definito |
| 5.4.1 | Hard | Nessuna risposta dall'host |
| 5.4.2 | Hard | Connessione errata |
| 5.4.3 | Hard | Server failure Routing |
| 5.4.4 | Hard | Non posso fare routing |
| 5.4.5 | Soft | Congestione di rete |
| 5.4.6 | Hard | Trovato loop nel Routing |
| 5.4.7 | Hard | Tempo di Consegna scaduto |
| 5.5.0 | Hard | Altro o stato del protocollo non definitivo |
| 5.5.1 | Hard | Comando non valido |
| 5.5.2 | Hard | Errore di sintassi |
| 5.5.3 | Soft | Troppi destinatari |
| 5.5.4 | Hard | Argomenti del comando non validi |
| 5.5.5 | Hard | Versione di protocollo errata |
| 5.6.0 | Hard | Altro o errore mezzo non definito |
| 5.6.1 | Hard | Mezzo non supportato |
| 5.6.2 | Hard | conversione richiesta e vietata |
| 5.6.3 | Hard | Conversione richiesta ma non supportata |
| 5.6.4 | Hard | Conversione con perdita eseguita |
| 5.6.5 | Hard | Conversione fallita |
| 5.7.0 | Hard | Altro o stato di sicurezza non definito |
| 5.7.1 | Hard | Consegna non autorizzata, messaggio rifiutato |
| 5.7.2 | Hard | Espansione mailing list vietata |
| 5.7.3 | Hard | Sicurezza della Conversione richiesta ma non possibile |
| 5.7.4 | Hard | Caratteristiche di Sicurezza non supportate |
| 5.7.5 | Hard | Errore crittografico |
| 5.7.6 | Hard | Algoritmo crittografico non supportato |
| 5.7.7 | Hard | Errore integrità del messaggio |
| 9.1.1 | Hard | Hard bounce senza codice di bounce trovato. Potrebbe trattarsi di un'email non valida o di un'email rifiutata dal server di posta (ad esempio da un limite di invio). |