Risoluzione dei problemi relativi agli account di posta elettronica connessi

La connessione dell'account di posta elettronica IMAP ed Exchange a Offerte consente di visualizzare tutte le e-mail inviate o ricevute per un contatto con un Deal contrassegnato come "Apri". Queste e-mail possono essere inviate dal tuo account ActiveCampaign o dall'account di posta elettronica connesso. Per ulteriori informazioni su come configurare questa connessione, fare clic qui.

Di seguito sono elencati alcuni problemi comuni che possono verificarsi quando si connette l'account di posta elettronica e i suggerimenti per risolvere il problema.

Non è possibile connettere l'account di posta elettronica



  • Assicurati di verificare di utilizzare la password corretta per connettere il tuo account. Se non si è certi di quale sia la password, potrebbe essere necessario reimpostarla.

  • L'autenticazione a 2 fattori è abilitata. Potrebbe essere necessario collaborare con il reparto IT o il provider di posta elettronica per disattivare questa operazione o generare una password specifica dell'applicazione.

  • Controllare le porte. Utilizzare 587 o 465 per SMTP (invio di posta) e 993 per IMAP (ricezione della posta).

  • Il provider di posta elettronica potrebbe non supportare IMAP. È necessario contattare il provider di posta elettronica per risolvere il problema.


I messaggi di posta elettronica inviati al contatto non vengono visualizzati nella pagina del profilo del contatto



  • Se hai inviato un'email dal tuo account e-mail connesso, quindi l'hai spostata nel cestino, non verrà visualizzata nella pagina del profilo contact&rsquo.s. Per risolvere questo problema, è sufficiente rimuovere l'e-mail dal cestino.

  • Verificare se il contatto ha un'offerta contrassegnata come "Open." Se il contatto non ha un accordo o se è contrassegnato come "won" allora l'e-mail non apparirà.


I messaggi di posta elettronica ricevuti dal contatto non vengono visualizzati nella pagina del profilo del contatto



  • Verifica che l'indirizzo email a cui ti sei connesso sia lo stesso indirizzo email in " Da/a dettagli" della tua email uno a uno:

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    risposte dal contatto verranno visualizzate nel tuo account solo se questi due indirizzi email sono uguali.

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