Risolvere i problemi relativi al motivo per cui le automazioni non vengono attivate dalle visite al sito Web

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Dopo aver impostato il monitoraggio del sito nel tuo account ActiveCampaign, puoi utilizzare il trigger di avvio dell'automazione "La pagina Web viene visitata" per avviare un'automazione quando un contatto visita il tuo sito. Tuttavia, il modo in cui si imposta il trigger determinerà se l'automazione verrà eseguita o meno. 

In questo articolo vedremo i motivi comuni per cui il tuo trigger "Pagina Web visitata" potrebbe non funzionare e condividere suggerimenti su come risolvere il problema. 

Il dominio utilizzato nel trigger non è lo stesso dominio visitato dai contatti

Il dominio nel trigger di avvio dell'automazione deve corrispondere al dominio visitato dai contatti. In caso contrario, i contatti non verranno aggiunti al flusso di lavoro.

Ad esempio, se l'URL che i contatti stanno visitando è yourdomain.com/ ma si utilizza yourdomain.com nel trigger, l'automazione non verrà eseguita. Questo perché la barra in avanti (/) manca nel dominio elencato nel trigger.

Per risolvere questo problema, devi prima assicurarti che yourdomain.com/ sia nella whitelist del tuo account. Per fare ciò, fai clic su "Sito Web", quindi fai clic su "Monitoraggio del sito". I domini autorizzati verranno elencati nella casella "Whitelist and Install Code". Se il dominio non è elencato, digitalo nel campo "Aggiungi URL sito web" e fai clic su "Aggiungi".

La pagina Web utilizzata nel trigger non corrisponde alla pagina URL visitata dai contatti

Ad esempio, supponiamo che il trigger utilizzi l'URL: yourdomain.com/. Tuttavia, l'URL visitato dai contatti è yourdomain.com/blog. I contatti non verranno inseriti nell'automazione perché yourdomain.com/blog è una pagina Web diversa da yourdomain.com.

Per verificare quale URL viene utilizzato nel trigger di avvio dell'automazione, andare su "Automazioni", quindi fare clic su "Modifica" per l'automazione utilizzando il trigger " La pagina Web viene visitata". L'URL verrà visualizzato nel trigger.

Se nel trigger viene utilizzato l'URL errato, è possibile correggerlo facendo clic sul trigger e aggiornando i campi URL. Al termine, fai clic su "Salva inizio".

Si noti che il percorso della pagina specifica termina con una barra (/). Dobbiamo assicurarci di includere quella barra nel nostro trigger. In caso contrario, l'automazione non si attiverà.

Si noti che il percorso di quella pagina specifica termina con una barra in avanti (/). Dobbiamo assicurarci di includere quella barra nel nostro trigger. In caso contrario, l'automazione non si attiverà.

  • Utilizzo degli URL con caratteri jolly (*)
    È possibile utilizzare gli URL con caratteri jolly per attivare l'esecuzione di un'automazione quando i contatti visitano gruppi di pagine del sito. Un URL con caratteri jolly utilizza il simbolo , per indicare che “qualsiasi pagina in questo percorso” dovrebbe iniziare l'automazione. Ad esempio, yourdomain.com/blog/* inizierebbe l'automazione quando un contatto visita qualsiasi post sul nostro blog:

E yourdomain.com/* inizierebbe un'automazione quando viene visitata una pagina di questo sito.

Nota: i caratteri jolly possono essere utilizzati alla fine di un URL yourdomain.com/* o nel mezzo di un URL tuodominio.com/*/test.php.

Il dominio nella whitelist non corrisponde al dominio visitato dai contatti

Il dominio che hai inserito nella whitelist corrisponde molto al dominio che i contatti stanno visitando. In caso contrario, i contatti non verranno aggiunti all'automazione. Ad esempio, supponiamo che il dominio visitato dai tuoi contatti sia bluecampysocks.com. Dovrai assicurarti che anche bluecampysocks.com sia nella whitelist del tuo account.

Per verificarlo, fai clic su "Sito Web" nel menu a sinistra, quindi fai clic su "Monitoraggio del sito". Tutti gli URL che hai inserito nella whitelist verranno elencati nella casella "Whitelist and Install Code".

Se non è elencato, digita il dominio nel campo "Aggiungi URL sito web" e fai clic su "Aggiungi". In futuro, i contatti che visitano il tuo sito verranno aggiunti alla tua automazione.

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