Quando utilizzare campi e tag personalizzati con i contatti

C'è una certa sovrapposizione tra quando si desidera utilizzare un campo personalizzato rispetto a un tag in modo che a volte può essere chiaro quale si dovrebbe usare.

I campi personalizzati sono più adatti per acquisire dati permanenti relativi a un contatto che non è facile da modificare. Ad esempio, è possibile utilizzare un campo personalizzato per acquisire il nome, il numero di telefono, la data di nascita e altro ancora di un contatto. I campi personalizzati hanno anche il vantaggio di creare tag di personalizzazione in modo da poter inserire i dati archiviati nel campo personalizzato nelle campagne.

I tag, d'altra parte, vengono generalmente utilizzati per i dati che possono cambiare rapidamente. Puoi facilmente filtrare la tua lista in base ai tag in modo che sia un'ottima opzione di segmentazione, ma non puoi inserire i dati come puoi con un campo personalizzato.

Per rendere più chiaro quando si desidera utilizzare i tag rispetto ai campi personalizzati, ecco alcuni esempi:



  • Useresti un tag per indicare che qualcuno è un utente Di Instagram, ma desideri utilizzare un campo personalizzato per memorizzare la propria maniglia Di Instagram. In questo modo è possibile creare un segmento di utenti Instagram e si potrebbe utilizzare il campo personalizzato per inserire la loro maniglia nelle campagne.

  • Si userebbe un tag per indicare che qualcuno è un cliente, ma si userebbe un campo personalizzato per memorizzare il numero di ordine.

  • Si userebbe un tag per indicare che qualcuno ha scaricato un white paper, ma si userebbe un campo personalizzato per memorizzare la data del download.


Va notato che sia i tag che i campi personalizzati possono essere utilizzati come condizioni durante la creazione di segmenti, ricerche avanzate, fork di automazione "if/else", condizioni degli obiettivi di automazione e altro ancora quando si utilizza il generatore di segmenti mobili. Inoltre, sia i tag che i campi personalizzati possono essere utilizzati come trigger di avvio dell'automazione.

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