Questo articolo ti aiuta a risolvere i problemi più comuni con l’autenticazione del dominio.
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Risolvi i problemi di autenticazione del dominio
Ecco una lista di possibili messaggi che potresti vedere mentre configuri l’autenticazione del dominio, con alcuni suggerimenti su come risolverli:
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“I tuoi record DNS non sono configurati correttamente.”
Questo messaggio significa che i record DNS non sono configurati correttamente con il tuo provider DNS. Verifica nei tuoi record DNS la presenza di eventuali refusi o errori. Assicurati di modificare il DNS nel posto corretto. Ad esempio, è possibile che un dominio venga registrato in Godaddy, ma il DNS è gestito in Cloudflare. Usa questo strumento per vedere dove viene gestito il DNS del tuo dominio. Cerca un messaggio come questo:
Se provi ad aggiungere il tuo dominio tramite la nostra opzione "Configura dominio" quando imposti un dominio di invio, creeremo automaticamente le credenziali corrette per te dopo che ci avrai autorizzato l’accesso — questo è il modo più semplice per impostare i record DNS corretti. Se questo non risolve il problema, contatta il tuo provider DNS per eseguire la risoluzione dei problemi e configurare i record CNAME.
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"Il tuo dominio è configurato con DKIM con il record TXT legacy all'indirizzo dk._domainkey.activecampaign.com. Questo metodo funziona, ma ti consigliamo invece di configurare record CNAME, che sono più sicuri.”
Dal 23 febbraio 2023, ActiveCampaign ha aggiornato DKIM da record TXT a record CNAME. Questo messaggio di errore apparirà se hai configurato il DKIM con un record TXT prima del 23 febbraio 2023. Questa connessione continuerà a funzionare, ma ti consigliamo di aggiornare il record CNAME perché è più sicuro. Per risolvere il problema, vai a Avanzato impostazioni e fai clic su "Check DNS" per il dominio interessato.
Vedrai i record DNS rilevanti che dovrebbero essere aggiunti per il nuovo, più sicuro metodo CNAME:
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"Inserisci un nome di dominio valido (ad es. mydomain.com) per generare il tuo record DNS."
Il nome di dominio inserito non è valido. Conferma l'URL del tuo dominio e verifica la presenza di eventuali refusi. Questi sono gli errori più comuni:-
- Non inserire un indirizzo email completo, ad esempio sue@mydomain.com. Inserisci solo mydomain.com
- Non includere nessun https:// o http://
- Non includere alcun "percorso" come contact-us in questo esempio: mydomain.com/contact-us. Inserisci invece solo mydomain.com.
- Non includere "www" quando inserisci il tuo dominio
- Non aggiungere barre come mydomain.com/ — inserisci invece mydomain.com
- Non usare lettere maiuscole, quindi invece di MyDomain.com inserisci semplicemente mydomain.com
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"Solo uno dei record CNAME è stato impostato. Controlla i record DNS e verifica che non ci siano errori di battitura.”
Questo messaggio significa che uno dei record DNS non è configurato correttamente con il tuo provider DNS. Assicurati di aver configurato entrambi i record CNAME generati da ActiveCampaign nel tuo provider DNS. Se entrambi sono configurati, verifica nei tuoi record DNS la presenza di eventuali refusi o errori. Se il problema persiste, contatta il tuo provider DNS per risolvere i problemi e configurare i record CNAME.
Risorse aggiuntive
Se riscontri problemi con la configurazione di DMARC, consulta il nostro articolo Risoluzione dei problemi di consegna delle email non riuscita da DMARC.
Scopri di più su come verificare e autenticare i domini di invio.