Di seguito sono elencati i possibili messaggi che si possono ottenere durante l'impostazione dell'autenticazione del dominio e i suggerimenti per correggerli:
- "I tuoi record DNS non sono impostati correttamente."
Questo messaggio indica che i record DNS non sono configurati correttamente con il provider DNS. Verifica nei tuoi record DNS la presenza di eventuali refusi o errori. Assicurati di modificare il DNS nel posto corretto. Ad esempio, è possibile che un dominio venga registrato in Godaddy, ma il DNS è gestito in Cloudflare. Utilizzate questo strumento per vedere dove viene gestito il DNS del vostro dominio. Cercate un messaggio come questo: Mxtoolboxexample message showing DNS provider.pngSe provate ad aggiungere il vostro dominio tramite la nostra funzione "Configure a domain", creeremo automaticamente le credenziali corrette per voi dopo che ci avrete autorizzato l'accesso - questo è il modo più semplice per impostare i record DNS corretti.
Se questo non risolve il problema, contatta il tuo provider DNS per risolvere eventuali problemi e configurare i record CNAME. - "Il tuo dominio è configurato con DKIM con il record TXT legacy all'indirizzo dk._domainkey.activecampaign.com. Questo metodo funzionerà, ma ti consigliamo di impostare i record CNAME, che sono più sicuri".
A partire dal 23 febbraio 2023, ActiveCampaign ha aggiornato il DKIM da un record TXT a un record CNAME. Questo messaggio di errore appare se si è impostato DKIM con un record TXT prima del 23 febbraio 2023. Questa connessione continuerà a funzionare, ma si consiglia di aggiornare il record CNAME perché è più sicuro. Per risolvere il problema, andate su Impostazioni avanzate e fate clic su "Controlla DNS" per il dominio in questione.Visualizza i record DNS.pngVerranno visualizzati i record DNS pertinenti che devono essere aggiunti per il metodo CNAME più nuovo e più sicuro:Esempio di record DNS DKIM CNAME.png - "Inserisci un nome di domino valido (es. miodominio.com) per generare un record DNS."
Il nome di dominio inserito non è valido. Conferma l'URL del tuo dominio e verifica eventuali errori di battitura. Questi sono gli errori più comuni:-
- Non inserire un indirizzo email completo come sue@mydomain.com. Inserire solo mydomain.com
- Non includere https:// o http://
- Non includere alcun "percorso" come contact-us in questo esempio: mydomain.com/contact-us invece di inserire mydomain.com
- Non includere "www" quando si inserisce il proprio dominio
- Non includere alcun backslash, come ad esempio mydomain.com/, ma inserire mydomain.com
- Non utilizzare lettere maiuscole, come MyDomain.com, ma inserire mydomain.com
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- "Solo uno dei record CNAME è stato impostato. Verifica nei tuoi record DNS la presenza di eventuali refusi."
Questo messaggio indica che uno dei record DNS non è configurato correttamente con il provider DNS. Assicurati di aver configurato entrambi i record CNAME generati da ActiveCampaign nel tuo provider DNS. Se entrambi sono configurati, verifica nei tuoi record DNS la presenza di eventuali refusi o errori. Se il problema persiste, contatta il tuo provider DNS per risolvere i problemi e configurare i record CNAME.
Risorse aggiuntive
Se si riscontrano problemi nell'impostazione del DMARC, consultare il nostro articolo Risoluzione dei problemi di mancata consegna delle email da DMARC.
Ulteriori informazioni su verifica e autenticazione dei domini di invio.