Qualsiasi amministratore dell'account può annullare l'archiviazione o ripristinare i contatti archiviati dopo che sono stati archiviati per almeno 30 giorni. I contatti possono essere ripristinati fino a 1 anno dopo l'archiviazione. Possono anche vedere quando i contatti sono stati archiviati.
Prendi nota
Solo gli utenti amministratori possono ripristinare i contatti archiviati
Il ripristino dei contatti non farà partire alcuna automazione né invierà campagne
Puoi eseguire un solo processo di ripristino alla volta
- Non puoi ripristinare un contatto che è stato unito. Una volta uniti, non è possibile ripristinare i dati precedenti
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Come ripristinare i contatti archiviati
Il ripristino di un contatto lo aggiunge di nuovo al tuo limite di contatti attivi e viene conteggiato immediatamente nel tuo limite di fatturazione attivo.
Puoi ripristinare solo i contatti che sono stati archiviati per più di 30 giorni.
Il ripristino può avvenire in due modi:
- Ripristino automatico: se un contatto archiviato invia un modulo attivo collegato al tuo account, il suo stato cambia automaticamente di nuovo in "Attivo".
- Ripristino manuale: puoi ripristinare manualmente i contatti dalla lista dedicata dei contatti archiviati, purché sia trascorso il periodo di blocco di 30 giorni.
Ripristinare manualmente i contatti:
- Fai clic su Contatti nel menu a sinistra.
- Dalla panoramica contatti, fai clic sul pulsante con i tre puntini in alto a destra.
- Fai clic su "Visualizza contatti archiviati".
- Dalla lista dei contatti archiviati, filtra e seleziona i contatti che vuoi ripristinare.
- Fai clic sul pulsante "Ripristina" in alto per un ripristino in blocco oppure fai clic sul pulsante "Ripristina" a destra del singolo contatto.
(richiamo in rosso) Se sei vicino o oltre il tuo limite di contatti, potrebbe apparire una finestra di conferma che ti avvisa del possibile addebito per eccedenza al momento del ripristino. - Fai clic su "Conferma ripristino" per spostare i contatti di nuovo nella lista principale dei contatti.
Il processo di ripristino può richiedere fino a 15 minuti. Puoi lasciare la pagina mentre l’azione di ripristino viene eseguita in background.
Puoi eseguire solo un processo di ripristino alla volta.
Trova i contatti ripristinati
Dopo aver ripristinato un contatto archiviato, cerca il contatto per confermare che sia stato ripristinato sul tuo account.
Dati ripristinati
| Liste | Lo stato di associazione alla lista (Iscritto, Rimbalzo, Annulla l'iscrizione, Non confermato) viene ripristinato, a meno che la lista non sia stata eliminata. |
| Account | L’associazione all’account viene ripristinata, a meno che l’account non sia stato eliminato |
| Offerte | Se il contatto ripristinato è l’unico contatto, l’offerta viene eliminata e non sarà ripristinata. Se il contatto ripristinato è uno dei contatti su un’offerta con più contatti, l’offerta non viene eliminata e il contatto viene aggiunto di nuovo all’offerta. Non verrà ripristinato come contatto principale. |
| Tag | Tutti i tag vengono ripristinati, a meno che non siano stati eliminati. |
| Data di creazione | La data di creazione originale del contatto viene ripristinata. |