L'admin dell'account può ripristinare i record dei contatti fino a 30 giorni dopo la loro cancellazione da parte di qualsiasi utente. Possono anche vedere quando i contatti sono stati eliminati.
Prendi nota
- Qualsiasi utente del gruppo "Admin" dell'account può ripristinare i record dei contatti eliminati
- Il ripristino dei contatti non attiverà alcuna automazione o campagna da inviare
- È possibile eseguire un processo di ripristino alla volta
- Non è possibile ripristinare un contatto che è stato unito. Una volta uniti, non è possibile ripristinare i dati precedenti
Come ripristinare i contatti eliminati
- Andare alla pagina Panoramica contatti, quindi fare clic sulle ellissi in alto a destra.
- Fai clic sull'opzione "Punteggio contatto".
- Verrà visualizzata la pagina "Ripristina contatti". Selezionare il/i record di contatto che si desidera ripristinare. È inoltre possibile utilizzare i campi data e nome per cercare i contatti eliminati in base alla data di eliminazione, al nome o all'indirizzo email. Questa selezione consente di ripristinare fino a 100 contatti alla volta.
- Fai clic sul pulsante "Ripristina uno o più contatti".
- In alternativa, è possibile fare clic su "Ripristina tutti i contatti" per ripristinare tutti i contatti eliminati entro 30 giorni con tutti i filtri applicati. Questo metodo può ripristinare più di 100 contatti.
- Apparirà una finestra modale di conferma. Fare clic sul pulsante "Ripristina".
- Per uscire dalla pagina, fare clic sulla "X" accanto a "Esc".
Il processo di ripristino può richiedere fino a 15 minuti. È possibile lasciare la pagina mentre l'azione di ripristino viene eseguita in background.
È possibile eseguire un solo lavoro di ripristino alla volta.
Individuare i contatti ripristinati
Per questa versione di Ripristino contatti, è necessario eseguire una ricerca di un contatto per vedere se è stato ripristinato nel proprio account.
Dati ripristinati
| Liste | Lo stato di associazione alla lista (Sottoscritto, Rimandato, Non sottoscritto, Non confermato) viene ripristinato, a meno che l'elenco non venga cancellato. |
| Account | L'associazione dell'account viene ripristinata, a meno che l'account non venga eliminato |
| Offerte | Se il contatto ripristinato è l'unico contatto, l'offerta viene eliminata e non verrà ripristinata. Se il contatto ripristinato è uno dei contatti multipli di un'offerta, l'offerta non viene eliminata e il contatto viene aggiunto nuovamente all'offerta. Non saranno ripristinati come Contatto principale. |
| Tag | Tutti i tag vengono ripristinati a meno che non vengano eliminati. |
| data di creazione | La data di creazione originale del contatto viene ripristinata. |