Gli account cancellati o scaduti vengono archiviati. È possibile disarchiviare l'account a seconda della durata dell'archiviazione.
Questo articolo documenta come gli account diretti, o creati direttamente con ActiveCampaign, possono disarchiviare il proprio account. Se siete un account partner o rivenditore, scoprite come disarchiviare gli account partner.
Prendi nota
- Solo l'Amministratore principale dell'account può disarchiviare un account
- Una volta archiviato l'account, non è possibile recuperare il nome dell'account, il nome utente o la password. Contattate il nostro Team di Esperienza del Cliente per aiutarvi a reimpostare il vostro indirizzo email
- Quando un account viene archiviato, l'opzione "Password dimenticata" non è più disponibile
Account archiviati da meno di un anno
- Vai su www.activecampaign.com e fai clic su "Accedi" nella parte superiore della pagina.
- Digitare il nome del proprio account ActiveCampaign e fare clic su "Accedi".
- Una volta effettuato l'accesso, scegliete il vostro piano su cliccando su "Riattiva" o "Esegui l'upgrade" L'opzione "Richiedi prezzi" non riattiva l'account, ma puoi fare clic se desideri un piano personalizzato.
- Nella pagina successiva, compilare i dati di fatturazione e fare clic su "Completa l'acquisto"
- Una volta effettuato il pagamento, l'account inizierà il processo di disarchiviazione. L'admin principale riceverà le seguenti email:
- Ricevuta di pagamento
- Email di conferma dell'inizio del processo di disarchiviazione
- Email di conferma finale una volta che l'account è pronto, con un link per accedere all'account
Account archiviati da più di un anno
Gli account archiviati da più di un anno non contengono dati. Conserviamo i dati solo per un anno. Non è possibile disarchiviare gli account archiviati da più di un anno. È necessario registrare un nuovo account.
Ecco un esempio del messaggio visualizzato se il vostro account è stato archiviato per più di un anno: