Gli account cancellati o scaduti vengono archiviati. Le agenzie o rivenditori partner possono disarchiviare gli account figlio nel Portale partner a seconda della durata dell'archiviazione dell'account figlio.
Questo articolo documenta come le agenzie o i rivenditori partner possono disarchiviare gli account figlio. Se avete un account diretto o un account creato direttamente con ActiveCampaign, scoprite come disarchiviare un account diretto.
Prendi nota
Gli account gestiti da agenzie o rivenditori partner sono gestiti dal Partner attraverso il Portale partner
Account a pagamento archiviati da meno di un anno
- Accedere al proprio Portale partner.
- Fare clic su "Rinnova" accanto all'account che si desidera disarchiviare.
- Nella pagina "Cambia il tuo account", sceglie un piano selezionando un "Prodotto", un "Livello" ed eventuali "Contenuti aggiuntivi"
- Fare clic su "Submit" (Invia) Una volta fatto clic su "Submit" (Invia), al partner viene addebitato l'account e inizia il processo di disarchiviazione. Il Partner, non l'utente amministratore dell'account, riceverà le seguenti email:
- Ricevuta di pagamento
- Email di conferma una volta che l'account è disarchiviato e pronto per l'accesso
Non verranno inviate email all'utente amministratore dell'account.
Account bambino di prova archiviati per meno di un anno
Le agenzie o i rivenditori partner potranno comunque offrire ai propri prospect un ulteriore rinnovo gratuito per gli account di prova (2 settimane). Una volta esaurito il rinnovo, entrerà in vigore il nuovo schema di flusso riportato sopra (link alla sezione precedente).
Account bambino di prova e account bambino a pagamento archiviati per più di un anno
Gli account archiviati da più di un anno non contengono dati. Conserviamo i dati solo per un anno. Non è possibile disarchiviare gli account archiviati da più di un anno. È necessario creare un nuovo account per i clienti.
Le agenzie o i rivenditori partner vedranno un messaggio nel Portale partner che li informa che l'account è stato archiviato e non può essere rinnovato.