A partire dal 10 gennaio 2024, abbiamo abilitato l'autenticazione a più fattori (MFA) quando si accede al Partner Portal. L'MFA aggiunge un ulteriore livello di sicurezza per creare una solida barriera contro la minaccia di accesso non autorizzato al vostro portale e agli account dei vostri clienti. Questo aiuta a salvaguardare le informazioni, anche se le credenziali di accesso vengono compromesse.
Questo articolo spiega come accedere al Portale partner con MFA e come risolvere i problemi più comuni che possono verificarsi.
Prendi nota
- Il codice di verifica MFA viene inviato all'indirizzo email di notifica del portale partner
- Assicurarsi che l'indirizzo email di notifica del portale partner sia attivo, in modo da poter recuperare il codice di verifica. Si raccomanda che questa casella di posta in arrivo sia accessibile a tutti coloro che gestiscono l'account del partner
Utilizzare l'MFA per accedere al portale partner di ActiveCampaign
- Andare alla pagina Partner di ActiveCampaign.
- Fare clic su "Accedi" Il link di accesso si trova sotto il pulsante "Apply Now".
- Accedi al tuo account ActiveCampaign.
- Selezionare "Il programma del partner/agenzia", quindi fare clic su "Avanti"
- Si aprirà la pagina di accesso al Portale partner. Inserire il nome utente (indirizzo email) e la password, quindi fare clic su "Sign In"
- Un codice di verifica verrà inviato all'indirizzo email di notifica dell'account del partner. Si noti che questo può essere diverso dall'indirizzo email del nome utente utilizzato per accedere al Portale partner.
- Nella schermata successiva, inserire il codice di verifica ricevuto via e-mail, quindi fare clic su "Invia"
Una volta effettuato l'accesso, sarete reindirizzati alla pagina del vostro account nel vostro Portale partner ActiveCampaign.
Faq
In che modo i partner possono contattare i partner che riscontrano problemi di MFA/accesso?
La modifica della password può essere completata a seconda della situazione.
Se avete accesso al vostro Portale partner, potete aggiornare la vostra password tramite il self-service del vostro Partner Portal dalla pagina "Il mio account" nel menu di destra.
Se non si riesce ad accedervi, scegliere "Password dimenticata" dalla nuova pagina di accesso e seguire i passaggi per aggiornare la password. Una volta aggiornata la password, seguire normalmente i passaggi di accesso.
Se queste opzioni non sono applicabili, contattare il team Partner per ricevere aiuto.
Non ho ricevuto il codice. Cosa dovrei fare?
Seguite questi rapidi passaggi per la risoluzione dei problemi se avete problemi a ricevere il codice di verifica:
- Controllare la cartella Spam o Junk
Spesso queste email vengono erroneamente indirizzate allo spam o alla posta indesiderata invece che alla posta in arrivo principale. - Attendere 1-2 minuti, poi riprovare
Possono verificarsi occasionalmente brevi ritardi. Dopo alcuni minuti, la richiesta di un altro codice riavvia il sistema. - Controllare il client di posta elettronica
Assicurarsi che il client o l'app di posta elettronica riceva i nuovi messaggi. Scollegare, quindi ricollegare per risolvere i problemi. - Richiedere l'invio di un altro codice
A volte si verificano problemi di latenza. Fare clic sul codice di reinvio e richiedere un'ulteriore email di verifica MFA.
Se questi passaggi non risolvono il problema, contattare per ricevere assistenza.
Non ho più accesso alla mia email di accesso o di notifica. Come posso aggiornarlo?
Contattate il nostro team per ricevere assistenza nell'aggiornamento degli indirizzi email collegati al vostro account del Portale partner.
Queste modifiche si applicano alla Dashboard Affiliati?
No, queste modifiche non hanno alcun impatto sull'esperienza di accesso al Programma affiliazione. Questo vale solo per il portale partner rivenditori o agenzie.
Il mio team non ha accesso all'email di notifica per recuperare il codice. Posso aggiornarlo?
Sì, Vi preghiamo di contattarci per ricevere assistenza su. Vi daremo la possibilità di scegliere tra:
- Mantenere l'email del nome utente e cambiare l'indirizzo email di notifica. L'indirizzo email di notifica è quello a cui vengono inviati i codici di verifica e deve essere accessibile al team
- Aggiornare sia il nome utente che l'indirizzo email di notifica con un nuovo indirizzo email a scelta
C'è un'opzione nel mio portale per disabilitare la verifica dell'accesso MFA?
No, non esiste un'opzione self-service per rinunciare al requisito di accesso MFA.
Ci rendiamo conto che questo comporta un ulteriore passaggio di accesso. Tuttavia, questo passo in più è un piccolo compromesso quando si tratta della sicurezza supplementare che l'MFA fornisce per mantenere i dati al sicuro.
Quanto tempo manca alla scadenza di un codice di verifica?
I codici di verifica scadono dopo 5 minuti se non vengono utilizzati.
Sono disponibili altre opzioni di verifica?
No, al momento è disponibile solo l'opzione di verifica via email.
I miei account rivenduti sono interessati da queste modifiche?
No, la nuova esperienza MFA si applica solo all'accesso al vostro Portale partner ActiveCampaign.
Posso utilizzare lo stesso codice di verifica più di una volta?
No, i codici di verifica sono monouso e vengono invalidati dopo che l'utente li ha inviati con successo per verificare la propria identità durante l'accesso.
È possibile richiedere un nuovo codice dalla pagina del codice di verifica.
Sono bloccato in un ciclo di accesso dopo aver inserito il codice di verifica. Cosa devo fare?
Provate ad accedere all'URL del portale partner . Se questo non risolve il problema, contattate il team di ActiveCampaign Partner per ricevere assistenza.
Come contattare il team Partner
Se si verificano ancora problemi, contattare il team di ActiveCampaign Partner inviando un ticket di assistenza:
- Compilare il modulo CjwKCAiA-P-rBhBEEiwAQEXh4X1-_xD2sBl_FDbo7FhXAoD857wo0jkE0YIrKFbzCH7SJN7S5P1aRoCmFQAvD_BwE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Modulo "Invia una richiesta".
- Nel menu a tendina Motivo del contatto, selezionare "Partner".