Utilizzate WhatsApp by Spoki nella vostra strategia di marketing automation per comunicare efficacemente con i vostri clienti. Ad esempio, è possibile utilizzare questa integrazione per:
- Inviare messaggi in uscita attraverso le automazioni di ActiveCampaign
- Ricevere messaggi in entrata da WhatsApp e rispondere alle conversazioni dai record dei contatti e dell'offerta in ActiveCampaign
- Memorizzare i record di conversazione nell'account ActiveCampaign
Prendi nota
- Questa integrazione è attualmente disponibile per i clienti di ActiveCampaign in Nord America, Europa, Medio Oriente e Africa
- I clienti di ActiveCampaign devono avere un piano Spoki a pagamento
- Prima di poter utilizzare questa integrazione, è necessario richiedere l'attivazione della piattaforma Spoki e disporre di quanto segue:
- Numero di partita IVA
- Sito web
- Account Facebook Business Manager
- Scopri come attivare il tuo account Spoki
Vantaggi e casi d'uso dell'integrazione di WhatsApp by Spoki
Vantaggi:
- Integrare la messaggistica di WhatsApp all'interno di ActiveCampaign, senza bisogno di webhook complessi
- Avviare conversazioni WhatsApp 1:1 dalle automazioni per inviare campagne di marketing
- Visualizzare e rispondere ai messaggi Whatsapp in una finestra iframe all'interno di ActiveCampaign, fornendo una piattaforma unificata per tutte le esigenze di messaggistica
- Tenete sotto controllo le interazioni con i clienti grazie alla cronologia completa delle vostre conversazioni WhatsApp a due vie, accessibile nel record dei vostri contatti su ActiveCampaign
- Sfruttate la comodità di un pulsante per l'invio di messaggi WhatsApp all'interno di ActiveCampaign, per facilitare la comunicazione istantanea direttamente dal record di un contatto
- Allegate e inviate ai vostri clienti materiali diversi, da immagini e PDF ad audio e video
- Attivate le automazioni in ActiveCampaign quando si attiva un evento WhatsApp: costruite flussi di lavoro intelligenti e reattivi che catturino ogni sfumatura dell'interazione con il cliente
Casi d'uso:
- Inviare notifiche ai contatti, come promemoria di appuntamenti e scadenze di pagamento
- Inviare comunicazioni promozionali come informazioni sui vostri prodotti e servizi.
- Allegate immagini, PDF, GIF, audio e video alle vostre comunicazioni
- Cross-selling e upselling di prodotti e servizi ai clienti più fedeli
- Comunicare con i clienti attraverso i loro canali di comunicazione preferiti
- Recuperare i carrelli abbandonati e chiedere recensioni
- Tenere aggiornati i clienti sui loro acquisti
Per maggiori informazioni su ciò che questa integrazione può fare per voi, leggete ActiveCampaign e Spoki: 3 modi per migliorare le prestazioni della vostra azienda.
Incorporare la finestra di chat di Whatsapp in un contatto o in un record del'offerta per la messaggistica a due vie
L'aggiunta della finestra di chat di WhatsApp al record di un contatto o di un'offerta consente di inviare messaggi a due vie in ActiveCampign.
Configurate il vostro modello WhatsApp approvato all'interno di Spoki per ottenere il vostro Step ID. L'ID passo determina quale messaggio WhatsApp viene inviato al destinatario da ActiveCampaign.
Aprire più finestre durante la configurazione dell'integrazione, poiché sarà necessario copiare e incollare gli ID dei passi e gli ID dell'automazione.
- Configurate il vostro modello WhatsApp all'interno di Spoki:
- Accedere al proprio account Spoki
- Create il vostro "modello" di messaggio WhatsApp nel seguente percorso: Menu > Modelli > Nuovo
- Date un titolo al vostro messaggio. Cliccare su "Salva" e attendere l'approvazione da parte di WhatsApp (possono essere necessarie fino a 48 ore)
- Dopo l'approvazione del messaggio, è possibile creare una nuova automazione in Spoki
- Configurate l'automazione Spoki per ottenere il vostro Step ID:
- Da Spoki, cliccate su "Automazioni" nel pannello di sinistra
- Cliccate su "La vostra azione automatica" in basso.
- Seleziona "ActiveCampaign" dal menu.
- Fare clic su "Aggiungi" nell'angolo in basso a destra
- Fare clic su "Salva" nell'angolo in alto a destra per ottenere il proprio Step ID
- Se è la prima volta che si autentica il proprio account ActiveCampaign con Spoki, si prega di autenticarsi con l'URL e la chiave API ActiveCampaign di
- Salvare l'ID del passo cliccando sulla casella o cliccando con il tasto destro del mouse per copiare il numero
- Aggiungete l'ID passo nella vostra automazione WhatsApp all'interno di ActiveCampaign:
- Accedere al proprio account ActiveCampaign
- Fai clic su "Automazioni" nel menu a sinistra.
- Cliccate su un'automazione di un messaggio WhatsApp esistente o create una nuova automazione cliccando su "Crea un'automazione" nell'angolo in alto a destra
- Selezionate "Aggiungi un'attivazione del trigger"
- Fai clic su "App" nel menu a sinistra.
- Selezionare "Automazione Spoki"
- È possibile scegliere tra due inneschi:
- "L'automazione Spoki è stata creata" - I contatti vengono inseriti nell'automazione dalla nuova automazione Spoki creata al punto 2. Questo trigger non può essere utilizzato con nessun altro trigger di automazione. È possibile utilizzare un solo filtro per segmentare questo trigger
- "L'automazione Spoki è aggiornata" - I contatti vengono inseriti nell'automazione quando un campo specificato dall'utente cambia da un valore a un altro nel record dell'oggetto Spoki. Questo trigger non può essere utilizzato con altri trigger di avvio dell'automazione. È possibile utilizzare un solo filtro per segmentare questo trigger
- Per entrambi i trigger, selezionare "Segment Spoki Automations", quindi selezionare Step ID.
- Mantenere la condizione come "è"
- Immettere l'ID passo dal passo 1. Fare clic su "Salva"
- Avviare l'automazione Spoki in Spoki per creare la finestra del messaggio Whatsapp in ActiveCampaign:
- Tornare al proprio account Spoki
- Individuare l'automazione Spoki creata al punto 1
- Fare clic su "Avvia manualmente", quindi inserire il numero di telefono
- Fare clic su "Avvia l'automazione ora"
- Riconfermare facendo clic su "Avvia automazione ora"
- Per verificare se il messaggio è stato inviato, aggiornare la pagina con l'automazione Spoki. Quindi fare clic sull'icona del numero a destra dell'ID passo. Verrà visualizzata una registrazione temporale della conversazione
- Torna al tuo account ActiveCampaign. Individuare il contatto che ha ricevuto il messaggio WhatsApp
- Scorrendo il record del contatto, si vedrà una scheda oggetto "Automazioni Spoki" e una finestra di chat "WhatsApp by Spoki"
- Cliccate sulla conversazione WhatsApp nella finestra di chat "WhatsApp by Spoki" per aprire la conversazione
- Rispondere a qualsiasi messaggio Whatsapp a due vie all'interno di ActiveCampaign, inviare un messaggio con un modello diverso e aggiungere note. Qualsiasi automazione in Spoki può attivare un'automazione in ActiveCampaign e viceversa
Rispondere al messaggio entro 24 ore. Questo può essere fatto da un record di contatto o dell'offerta in ActiveCampaign o accedendo al vostro account Spoki.