Utilizzate l'automazione in ActiveCampaign per inviare messaggi WhatsApp ai contatti.
Prendi nota
- Per inviare messaggi in uscita con WhatsApp, è necessario configurare l'integrazione di WhatsApp con Spoki
- Questa integrazione è attualmente disponibile per i clienti di ActiveCampaign in Nord America, Europa, Medio Oriente e Africa
- I clienti di ActiveCampaign devono avere un piano Spoki a pagamento
- Prima di poter utilizzare questa integrazione, è necessario richiedere l'attivazione della piattaforma Spoki. Dovete avere: una partita IVA, un sito web e un account Facebook Business Manager. Seguire le indicazioni riportate alla pagina "Come attivare Spoki" per attivare il proprio account
Inviare messaggi WhatsApp in uscita utilizzando l'automazione di ActiveCampaign
Configurate il vostro modello WhatsApp approvato all'interno di Spoki per ottenere il vostro ID di automazione. L'ID automazione determina quale messaggio WhatsApp viene inviato al destinatario da ActiveCampaign.
Aprire più finestre durante la configurazione dell'integrazione, poiché sarà necessario copiare e incollare gli ID dei passi e gli ID dell'automazione.
- Imposta il tuo modello WhatsApp all'interno di Spoki:
- Accedere al proprio account Spoki
- Create il vostro "modello" di messaggio WhatsApp nel seguente percorso: Menu > Modelli > Nuovo
- Date un titolo al vostro messaggio
- Cliccare su "Salva" e attendere l'approvazione di WhatsApp (possono essere necessarie fino a 48 ore)
- Dopo l'approvazione del messaggio, è possibile creare una nuova automazione in Spoki
- Impostare l'automazione Spoki all'interno di Spoki:
- Fai clic su "Automazioni".
- Fai clic sul pulsante "Esegui" situato in alto a destra del report.
- Intitolare l'automazione, quindi fare clic su "Salva"
- Fare clic su "Aggiungi trigger" > "Integrazione" > "ActiveCampaign"
- Copiare l'ID dell'automazione, quindi fare clic su "Chiudi"
- Nella stessa schermata, fare clic su "La vostra azione dell'automazione" per aggiungere un messaggio automatico
- Fare clic su "Invia modello" nella sezione "Tipo di azione"
- Scorri verso il basso fino alla sezione "Invia modello". Selezionare il modello WhatsApp che si desidera utilizzare. Fai clic su "Aggiungi".
- Verrà visualizzata un'anteprima del modello. Quindi fare clic su "Salva" nell'angolo in alto a destra
Assicurarsi che il flusso di lavoro sia etichettato come "Attivo" a sinistra del pulsante "Salva".
- Autenticate il vostro account Spoki e impostate la vostra automazione WhatsApp all'interno di ActiveCampaign:
- Accedere al proprio account ActiveCampaign
- Fai clic su "Automazioni" nel menu a sinistra, quindi fai clic su "Messaggi di automazione".
- Se si conosce il trigger che si desidera utilizzare, selezionare tale trigger invece di "Avvia senza trigger" Fare clic su "CX Apps" sul pannello destro e scorrere fino a "Spoki - Start a Whatsapp Automation"
Se si costruisce l'automazione con l'opzione "Avvia senza un trigger", è possibile aggiungere manualmente un contatto in modo che possa procedere attraverso il flusso di lavoro.
- Trascinare il blocco azione sul segno "+".
- Verrà visualizzata una finestra di dialogo Spoki. Inserite il codice segreto per il vostro account Spoki, quindi cliccate su "Connect"
- Una volta che l'account Spoki è connesso, seleziona l'account
- Incollare l'ID automazione dal passaggio 2 nella casella. Quindi fare clic su "Fine".
- Intitolate la vostra automazione.
- Al termine, imposta l'automazione su "attiva".
Quando un contatto entra nella vostra automazione, gli verrà inviato un messaggio WhatsApp.
Come prassi ottimale, si consiglia di rispondere a tutti i messaggi in arrivo entro 24 ore. Questo può essere fatto dai record dei contatti o dell'offerta in ActiveCampaign o dal vostro account Spoki.
Utilizzate Spoki per verificare che il vostro messaggio in uscita da ActiveCampaign sia stato inviato
- Accedere a Spoki.
- Fare clic su "Automazioni", quindi fare clic sull'icona del numero a destra del modello. Verrà visualizzata una registrazione temporale della conversazione.
- Fare clic sul record del timestamp.
- Fare clic su "Vai alla chat" in alto. In una finestra verrà visualizzato il messaggio WhatsApp inviato al contatto.
In basso: Visualizzazione dell'icona del numero per verificare i contatti che hanno ricevuto il messaggio.
Sotto: Visualizzazione della registrazione temporale della conversazione.
In basso: Visualizzazione del link Vai alla chat per aprire la finestra che visualizza il messaggio WhatsApp inviato al contatto.