Domande frequenti sull'integrazione di WhatsApp by Spoki
Di quale piano ActiveCampaign ho bisogno per accedere all'integrazione?
I clienti di ActiveCampaign possono accedere a questa integrazione sui seguenti piani:
- Piani Marketing Lite, Plus, Professional o Enterprise
- Piani Sales Plus, Professional o Enterprise
Come si inviano messaggi WhatsApp di broadcast o marketing in uscita?
Per inviare messaggi broadcast o di marketing in uscita ai vostri clienti, dovrete collegare l'integrazione da Automazioni. Seguendo la nostra guida alla configurazione: Come inviare messaggi WhatsApp in uscita (da 1 a molti) dall'automazione di ActiveCampaign?
Come si imposta la messaggistica WhatsApp a due vie in ActiveCampaign?
Seguite la nostra guida alla configurazione: Collegare WhatsApp di Spoki ad ActiveCampaign
Domande frequenti su Spoki
In quali paesi o regioni è disponibile WhatsApp by Spoki?
L'integrazione di WhatsApp by Spoki è disponibile in Nord America, Europa, Medio Oriente e Africa.
Posso provare Spoki gratuitamente?
Per utilizzare Spoki, è necessario richiedere e approvare un numero WhatsApp dedicato. È necessario disporre di una piattaforma attivata e fare una ricarica per creare invii di prova.
Ci sono tipi di attività commerciali esclusi?
Consultare la Policy di messaggistica aziendale di WhatsApp.
Posso utilizzare il mio numero WhatsApp Business?
Potete utilizzare il vostro numero WhatsApp Business o fornirci un nuovo numero di telefono. In tutti i casi, il numero fornito dall'utente sarà abilitato a supportare le API ufficiali di WhatsApp e non sarà possibile utilizzarlo sulle app WhatsApp tradizionali.
Se decidete di usare il vostro numero WhatsApp, non potete usare le applicazioni WhatsApp Private e WhatsApp Business per comunicare con i clienti. Tutte le conversazioni aperte su questo numero seguiranno la tariffazione fornita al momento dell'attivazione.
Posso contattare persone che non hanno il mio contatto nella loro rubrica?
Per utilizzare WhatsApp by Spoki all'interno di ActiveCampaign, non è necessario che il destinatario abbia il vostro numero di telefono nella sua rubrica. È necessario un record di contatto esistente in ActiveCampaign con il campo telefono compilato nella formattazione e164 (esempio: +165022222233).
Posso contattare qualcuno?
Spoki utilizza l'API di WhatsApp Business. Con questa API, potete contattare tutti i vostri contatti e fare in modo che i messaggi arrivino anche se il destinatario non ha il vostro numero salvato nella rubrica.
WhatsApp è gratuito. Perché devo pagare per i singoli messaggi con Spoki?
WhatsApp Business API è un canale che WhatsApp ha scelto di offrire a pagamento, dedicato principalmente al mondo aziendale, grazie alla sua potenza e alle sue prestazioni. L'API di WhatsApp Business supera le limitazioni dell'app WhatsApp Business, consentendo di utilizzare il canale per scopi commerciali e di marketing.
Come funziona la privacy?
Per inviare messaggi ai vostri clienti, aggiornate la vostra privacy policy aggiungendo il canale WhatsApp ai canali che già utilizzate oggi.
Se il cliente o il prospect mi scrive o risponde al mio messaggio Whatsapp, devo pagare?
La conversazione viene inizializzata quando il messaggio viene inviato al cliente. Tuttavia, quando il cliente scrive all'azienda, la conversazione inizia (e quindi il costo della conversazione dovrà essere sostenuto) quando l'azienda risponde al messaggio del cliente.