Se siete un cliente situato nell'Unione Europea (UE) o nella regione Asia-Pacifico (APAC) con dati archiviati nel centro dati degli Stati Uniti, ActiveCampaign migrerà i vostri dati per ospitarli nel centro dati regionale appropriato, principalmente in base all'indirizzo di fatturazione del vostro account, immediatamente prima della migrazione.
La finestra di manutenzione è compresa tra le 12:00 e le 4:00 del fuso orario locale del conto e dovrebbe richiedere meno di un'ora per essere completata, con un'interruzione minima dell'esperienza sulla piattaforma.
Se avete domande sulla vostra imminente migrazione, consultate le nostre FAQ. Vi invitiamo inoltre a leggere la nostra Politica di hosting dei dati multiregionale per i dettagli su ciò che ActiveCampaign può o non può ospitare in una specifica regione.
Impatto sulle funzionalità e le integrazioni di ActiveCampaign
I dati del vostro account ActiveCampaign saranno migrati al nuovo centro dati regionale in base al vostro indirizzo IP al momento dell'iscrizione. Il vostro account sarà in stato di "manutenzione" per tutta la durata del processo di migrazione. Tenete presente l'impatto sulle seguenti funzionalità e integrazioni:
| Integrazioni disponibili | Basso |
| CNAME del conto/Alias del dominio | L'alias di dominio continuerà a funzionare dopo la finestra di manutenzione, ma potrebbero essere necessari fino a 30 minuti dopo la finestra di manutenzione perché il CNAME venga aggiornato e spostato nel backend nella nuova regione. |
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Integrazioni pubblicitarie
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I dati che ActiveCampaign riceve dagli account pubblicitari collegati (Facebook, LinkedIn, Google) durante la manutenzione saranno elaborati al termine della stessa. |
| URL API | Gli URL delle API continueranno a essere "api-us1.com". |
| Automazioni | L'attività di automazione si interromperà temporaneamente durante la finestra di manutenzione e riprenderà quando l'account sarà di nuovo online. |
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Trigger di automazione:
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Durante la finestra di migrazione, questi eventi di automazione verranno inseriti in una coda ed elaborati al termine della manutenzione. |
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Trigger di automazione:
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Durante le finestre di manutenzione dell'account, le automazioni non si attivano, le sincronizzazioni storiche attive vengono interrotte e i dati sincronizzati in tempo reale vengono inseriti in una coda. Una volta completata la manutenzione, la sincronizzazione dei dati riprenderà AUTOMATICAMENTE, vale a dire che tutte le sincronizzazioni storiche attive che erano state messe in pausa verranno riavviate e i dati in tempo reale nella coda riprenderanno a sincronizzarsi, innescando tutte le automazioni attive come dovrebbero fare normalmente. |
| Inizio invii campagna |
Le campagne non saranno inviate durante la finestra di migrazione. Si consiglia di mettere in pausa tutte le campagne (comprese le campagne split) prima dell'inizio della migrazione programmata e di astenersi dall'inviare campagne nelle 12 ore precedenti la finestra di migrazione. Se durante la migrazione è previsto l'invio di una campagna, la migrazione verrà saltata e riprogrammata per un altro giorno. |
| Integrazione di Calendly | Durante la finestra di migrazione, i messaggi di Calendly verranno inseriti in una coda ed elaborati al termine della manutenzione. |
| Conversazioni | Gli account con funzionalità di conversazione possono essere migrati in altri centri dati, mentre i dati di conversazione continuano a risiedere nel centro dati USA-Est. |
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Integrazione CRM
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Le integrazioni con Salesforce e Microsoft Dynamics saranno migrate in un secondo momento e riceveranno una notifica anticipata dei requisiti di migrazione. |
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Trigger di avvio dell'automazione degli oggetti personalizzati
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Le richieste API fatte direttamente ai CO (al di fuori delle CX App e di altre integrazioni native) verranno abbandonate a meno che non vengano gestite in modo appropriato dal servizio che le effettua. In generale, ciò significa che qualsiasi servizio che utilizza un'API deve prevedere la gestione degli errori. Normalmente, questo comporta una sorta di meccanismo di riprova con back-off esponenziale. In questo caso, l'AC servirà 503 che il servizio può riconoscere per riprovare le richieste fallite in un secondo momento, idealmente un'ora dopo, quando è probabile che la manutenzione sia terminata e le API siano nuovamente disponibili. |
| Integrazioni di terze parti |
Le integrazioni personalizzate e di terze parti non si sincronizzeranno con l'account ActiveCampaign durante la finestra di migrazione. Dopo il completamento della migrazione, le chiamate API possono essere ritentate o meno, a seconda dell'applicazione o dell'integrazione da cui provengono. Si consiglia di esaminare le chiamate API singolarmente per determinare se è necessario un nuovo tentativo. |
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Trigger delle applicazioni CX:
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Durante la finestra di migrazione, i trigger degli eventi di integrazione di Google e Calendly saranno messi in coda ed elaborati al termine della manutenzione. Salesforce verificherà lo stato dell'account prima di inviare gli eventi. Se l'account è in fase di migrazione, gli eventi saranno accodati sul lato Salesforce fino a quando l'account non sarà attivo. |
| Dati sincronizzati |
Assicurarsi che tutte le sincronizzazioni dei dati siano completate almeno 12 ore prima del momento della migrazione. Se durante la finestra di manutenzione è in corso una sincronizzazione dei dati, la migrazione verrà saltata e riprogrammata per un altro giorno. |
| Importazioni di dati, modifiche di massa e pulizia degli elenchi |
Si consiglia di evitare le importazioni, le modifiche di massa e la pulizia degli elenchi nelle 12 ore precedenti la migrazione per ridurre al minimo i potenziali problemi. Se durante la finestra di manutenzione si verificano importazioni di dati, modifiche di massa o pulizie di elenchi, la migrazione verrà saltata e riprogrammata per un altro giorno. |
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Offerte Trigger:
Contatti Trigger:
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La maggior parte dei Trigger di trattativa e di contatto non verrà generata durante la manutenzione. I trigger in questi domini non si attivano se le chiamate API in entrata da parte di terzi tentano di modificarli. Questo perché l'API risponderà con 5XX e spetta al 3P gestire correttamente questi tentativi se vuole accodarli per l'elaborazione successiva alla manutenzione. |
| Oggetti dati e ID dei record (contatti, account, elenchi, campi, ecc.) | Tutti gli oggetti dati e gli ID dei record saranno mantenuti durante la migrazione. |
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Integrazione e-commerce
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Durante le finestre di manutenzione dell'account, le automazioni non si attivano, le sincronizzazioni storiche attive vengono interrotte e i dati sincronizzati in tempo reale vengono inseriti in una coda. Una volta completata la manutenzione, la sincronizzazione dei dati riprenderà automaticamente, vale a dire che tutte le sincronizzazioni storiche attive che erano state messe in pausa verranno riavviate e i dati in tempo reale nella coda riprenderanno a sincronizzarsi, innescando tutte le automazioni attive come dovrebbero fare normalmente. |
| Reporting sull'apertura e sui clic delle email | Durante la finestra di migrazione, i rapporti sull'apertura delle email e sui clic effettuati verranno inseriti in una coda ed elaborati al termine della manutenzione. |
| Monitoraggio evento | Il tracciamento degli eventi personalizzati verrà inserito in una coda durante la finestra di migrazione ed elaborato al termine della manutenzione. |
| Moduli | Per ora non verranno migrati gli account con moduli attivi, compresi quelli che gestiscono le disiscrizioni. Verrà implementato un aggiornamento che impedirà l'invio del modulo durante la manutenzione. |
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Trigger del modulo
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I moduli saranno offline durante la manutenzione e le API per l'invio di moduli incorporati e le API di elenco non verranno elaborate. Ciò significa che le automazioni attivate da questi eventi non verranno mai eseguite. |
| Landing page | Le Landing Page pubblicate rimarranno disponibili durante la manutenzione e le analisi delle landing page saranno monitorate. |
| SSO | Gli URL degli account non cambieranno dopo la manutenzione e l'SSO continuerà a funzionare. |
| Reporting e segmentazione |
Al termine della migrazione, i report e i segmenti potrebbero non riflettere immediatamente i dati più recenti fino a quando non saranno stati elaborati tutti gli eventi in coda. Si consiglia di attendere fino a 4 ore per la normalizzazione completa dei dati di reporting e di segmentazione al termine della migrazione. |
| Sales engagement automation (Email personalizzata) |
Tutte le attività di automazione saranno sospese durante il periodo di migrazione e riprenderanno quando l'account sarà di nuovo online. Le email automatiche 1:1 saranno inviate alla ripresa dell'automazione non appena il contatto raggiunge il blocco d'azione. |
| Monitoraggio del sito | Durante la finestra di migrazione, il tracciamento del sito verrà messo in coda ed elaborato al termine della manutenzione. |
| Disiscrizioni dalle campagne | Durante la manutenzione, quando un contatto fa clic su "annulla l'iscrizione" in una campagna, vedrà una pagina che dice di riprovare più tardi e l'annullamento dell'iscrizione non verrà registrato. |
| Plugin WordPress | L'impostazione dei plugin, l'inserimento dei moduli e l'invio dei moduli non funzioneranno durante la migrazione. |
| Integrazione Zapier | Le azioni Zap cesseranno di essere elaborate durante la manutenzione; potranno essere riproposte dopo la migrazione. |