Quando un acquirente abbandona la sessione di navigazione nel vostro negozio WooCommerce, potete inviargli un follow-up automatico, invogliandolo a tornare nel vostro negozio e completare l'acquisto. In questo modo, è possibile coinvolgere nuovamente gli acquirenti, aumentare le conversioni e recuperare le entrate perse.
Questo articolo fornisce una panoramica del trigger di automazione "L'abbandono della navigazione è stato creato", come creare un follow-up automatico quando un cliente abbandona la sua sessione di navigazione e come utilizzare il blocco contenuto "Abbandono della navigazione" nelle campagne automatizzate.
Prendi nota
- Il trigger di automazione e il blocco contenuto dell'email descritti in questo articolo fanno parte della funzionalità Abbandono della pagina, disponibile con l'integrazione di WooCommerce
- Per utilizzare il blocco contenuto "Abbandono della navigazione", l'automazione deve utilizzare il trigger "L'abbandono della navigazione è stato creato". Tuttavia, è possibile creare un'automazione con l'attivazione di Browse Abandonment e applicare tag ai contatti, regolare i punteggi dei contatti e altro ancora
- È possibile utilizzare un solo blocco "Abbandono della navigazione" per campagna
- Il blocco contenuto Carrello abbandonato è disponibile solo per l'uso nelle campagne automatizzate
- Aggiungere un blocco contenuto RSS utilizzando il designer per email (lanciato nel 2022)
- Le automazioni di abbandono della navigazione possono avere un solo trigger: L'abbandono della navigazione viene creato
Sfogliare il trigger di automazione dell'abbandono
Il trigger di automazione "L'abbandono della navigazione è stato creato" cerca i contatti con sessioni di navigazione abbandonate di recente. È possibile selezionare "Tutti gli abbandoni" o "Segmenta Abbandoni"
Selezionando l'opzione "Segmento" si espande il costruttore di segmenti dove è possibile creare le condizioni di abbandono della navigazione
Quando i contatti soddisfano le condizioni del segmento, vengono aggiunti all'automazione.
Per aggiungere questo trigger all'automazione:
- Fare clic su Automazioni nel menu a sinistra.
- Fai clic sul pulsante "Crea un'automazione".
- Apparirà una finestra modale. Fare clic sull'opzione "Start from Scratch",quindi fare clic sul pulsante "Continua".
- Il generatore di automazioni verrà caricato. Aggiungere un'attivazione del trigger
- Apparirà una finestra modale. Scegliere il trigger "Viene creato l'abbandono di Browse". Si trova nella sezione Ecommerce.
- Configurare il trigger utilizzando le informazioni di cui sopra, quindi fare clic su "Salva"
Ora è possibile aggiungere una serie di azioni al flusso di lavoro, tra cui un'azione "Invia email" contenente informazioni sui prodotti che un contatto ha visualizzato ma poi abbandonato.
Aggiungi l'azione "Invia un'email" alla tua automazione
Se si desidera inviare un'email che inviti gli acquirenti a completare un acquisto dopo aver abbandonato la sessione di navigazione, è possibile creare una campagna automatizzata che utilizzi il blocco contenuto "Abbandono della navigazione".
L'utilizzo di questo blocco richiede alcuni requisiti:
- Il blocco contenuto Carrello abbandonato è disponibile solo per l'uso nelle campagne automatizzate
- È possibile utilizzare un solo blocco "Abbandono della navigazione" per campagna
- Le email di abbandono della navigazione devono essere inserite in un'automazione con il trigger "L'abbandono della navigazione è stato creato"
Per utilizzare questo blocco contenuto, è necessario aggiungere l'azione "Invia un'email" alla propria automazione:
- Fare clic su un nodo (+) dell'automazione per aprire il menu Azioni automazione.
- In "Invio", fare clic sull'azione "Invia un'email".
- Scegliere se creare una nuova email da zero o riutilizzare un'email esistente. Per questo articolo, creeremo una nuova email.
- Facoltativo: Completare il campo "Di cosa tratta questa email?".
- Assicurarsi che "designer per email" sia selezionato nel menu a tendina.
- Scegliere uno dei modelli disponibili o fare clic su "Tela vuota"
- Si aprirà la pagina di riepilogo della campagna per l'email. È possibile compilare tutti i campi obbligatori e facoltativi ora o dopo aver personalizzato la campagna.
- Passa il mouse sull'azione "Invia email", quindi fai clic sull'icona di modifica che appare
- La pagina verrà ricaricata e mostrerà il designer per email. Trascinare il blocco contenuto "Sfogliare l'abbandono" nel layout dell'email.
- Fare clic sul blocco contenuto nel layout per visualizzare le opzioni di configurazione nel riquadro destro.
Personalizzare il blocco contenuto "Abbandono della navigazione"
Dopo aver aggiunto l'azione "Invia un'email" all'automazione, è possibile personalizzarla per includere il blocco contenuto "Sfoglia l'abbandono". Una volta che un contatto riceve la vostra email, i prodotti che stava navigando e che ha abbandonato saranno inseriti nella vostra email.
Quando si aggiunge il blocco contenuto "Sfoglia l'abbandono" all'email, vengono visualizzati otto prodotti per impostazione predefinita:
E le opzioni di configurazione appariranno nel riquadro di destra
- Ordina per: utilizzare questo menu a tendina per visualizzare i prodotti in base al tempo di permanenza sulla pagina, alla navigazione più recente e altro ancora
- Layout della scheda - Scegliere di elencare i dettagli del prodotto in orizzontale o in verticale
- Voci per riga - Compare se è stato selezionato "Verticale" per il layout della scheda. Scegliere quanti prodotti possono apparire in una riga
- Totale articoli - Decidere quanti prodotti elencare. È possibile visualizzare fino a quattro elementi.
- Blocco reattivo - Abilitato per impostazione predefinita. Questo consente ai contatti di visualizzare meglio le informazioni sui prodotti sui loro dispositivi mobili
- Immagine - Estratta dalla pagina del prodotto. Fare clic sulla levetta per includere o meno l'immagine del prodotto. Fare clic sull'opzione "Immagine" per espandere le opzioni di stile, come la modifica della larghezza e dell'altezza dell'immagine, il ripristino dell'immagine originale, la modifica della dimensione delle immagini nell'email
- Nome - Estratto dalla pagina del prodotto. Fare clic sulla levetta per includere o meno il nome del prodotto. Fare clic sull'opzione "Nome" per espandere le opzioni di stile, come il colore del testo, l'allineamento, il carattere, lo stile, l'interlinea e la spaziatura interna
- Descrizione - Estratto dalla pagina del prodotto. Fare clic sulla levetta per includere o meno la descrizione del prodotto. Fare clic sull'opzione "Descrizione" per espandere le opzioni di stile, come il colore del testo, l'allineamento, il carattere, lo stile, l'interlinea e la spaziatura interna
- Prezzo - Estratto dalla pagina del prodotto. Fare clic sulla levetta per includere o meno il prezzo del prodotto. Fare clic sull'opzione "Prezzo" per espandere le opzioni di stile, come il colore del testo, l'allineamento, il carattere, lo stile, l'interlinea e la spaziatura interna
- Pulsante - Quando viene cliccato, questo pulsante porta i contatti alla pagina del prodotto, dove possono visualizzare ulteriori informazioni sull'articolo ed effettuare l'acquisto. Fare clic sulla levetta per includere o meno il prezzo del prodotto. Fare clic sull'opzione "Pulsante" per espandere le opzioni di stile, quali l'aggiornamento dell'etichetta del pulsante, il carattere e la dimensione del testo, lo stile del testo, il colore del pulsante, il colore del testo, il raggio del bordo, l'allineamento, la larghezza, il bordo e la spaziatura interna
- Spaziatura interna - Utilizzare le opzioni del menu di destra per regolare la spaziatura interna degli elementi all'interno del blocco contenuto
- Colore di sfondo della scheda - Imposta il colore di sfondo del blocco contenuto
- Bordo della scheda - aggiunge e regola un bordo intorno al blocco contenuto
Dopo aver configurato questo blocco, è possibile aggiungere contenuti al resto dell'email, quindi fare clic su "Salva ed esci" o "Avanti"