Collega SOCi ad ActiveCampaign

L’integrazione SOCi CX App porta i dati delle inserzioni della tua attività nel tuo account ActiveCampaign usando le variabili dei messaggi di ActiveCampaign. Le variabili dei messaggi specifiche per SOCi verranno generate automaticamente per ognuna delle tue sedi collegate. Gli aggiornamenti del profilo e degli orari di apertura che fai in SOCi nei dettagli della tua sede si sincronizzeranno automaticamente.

Prendi nota

• Questa è una sincronizzazione monodirezionale dal prodotto SOCi Listings verso ActiveCampaign
• A ogni sincronizzazione non verrà creato un record di contatto in ActiveCampaign
• Devi selezionare una lista esistente in ActiveCampaign durante la configurazione dell’app; crea prima una lista, poi collega l’app
• L’indirizzo email è un campo obbligatorio nella scheda “Profile” di SOCi Listings
• Requisiti di autorizzazione:
  • Devi essere un amministratore SOCi. Gli utenti SOCi non amministratori non potranno creare o aggiornare le variabili dei messaggi in ActiveCampaign
  • Devi avere una API Key assegnata nel tuo account SOCi
  • Devi avere l’autorizzazione per aggiornare i tuoi SOCi Listings
  • Devi richiedere l’abilitazione dei webhook nel tuo account SOCi
  • Non è necessario avere un account ActiveCampaign HQ
  • Devi avere autorizzazioni di ActiveCampaign per modificare campagne e modelli
• Limitazioni dell’integrazione:
  •  
    • L’integrazione supporta solo una connessione uno a uno. Solo una sede SOCi può essere collegata a un account ActiveCampaign. La sincronizzazione di più sedi con un solo account non è supportata. La variabile del messaggio dell’ultima sede sovrascriverà tutte le voci precedenti.
    • Quando importi un logo da SOCi, le dimensioni del file possono variare. Per garantire prestazioni ottimali, carica in SOCi un logo con dimensioni massime di 300x300 pixel.
    • Gli URL dei social media possono essere sincronizzati, ma non possono essere incorporati automaticamente come immagini o pulsanti cliccabili nei modelli email di ActiveCampaign.

Cosa sono le variabili dei messaggi?

Le variabili dei messaggi sono segnaposto dinamici a cui puoi assegnare un tag di personalizzazione da usare in qualsiasi campagna email (incluse quelle inviate da un’automazione). Una volta create, puoi aggiornare in blocco più campagne contemporaneamente. Scopri come usare le variabili dei messaggi.

Abilitare i webhook nel tuo account SOCi

Questa integrazione richiede che i webhook siano abilitati nel tuo account SOCi. Per abilitare i webhook:

1. Accedi al tuo account SOCi.
2. Vai alla sezione Help e invia un ticket di supporto.
3. Quando invii il ticket, seleziona "Listings" come categoria, scegli "Technical Sync and API Issues" come tipo di problema e includi una richiesta di abilitazione dei webhook per il tuo account.

Collega SOCi ad ActiveCampaign

1. Dal tuo account ActiveCampaign, fai clic sul tuo profilo > App.
   

2. Cerca "SOCi".
3. Fai clic sul pulsante "Aggiungi un account".
4. Inserisci il tuo SOCi Token e il SOCi Account Domain.
   • Per trovare il tuo SOCi Token:
     • Accedi al tuo account SOCi.
     • Fai clic su Settings.
     • Fai clic su API Keys.
     • Fai clic su Generate New Key.
     • Dai un nome alla chiave (ad es. "API Key di John").

     • Fai clic su Generate.

         Salva questa chiave API e conservala in un posto sicuro. Una volta chiusa questa finestra di dialogo, non potrai più recuperarla.

   • Il sottodominio del tuo account si trova nell’URL del tuo account: https://{subdomain}.meetsoci.com/
5. Fai clic su “Connect.”
   
   
    
6. Seleziona il tuo account SOCi dal menu a tendina.

7. Seleziona la SOCi Location associata all’account ActiveCampaign di quella sede dal menu a tendina. 

     Questa integrazione è pensata per sincronizzare una posizione SOCi per ogni account ActiveCampaign associato a ciascuna sede.

8. Seleziona una lista ActiveCampaign. La variabile di messaggio sarà visibile solo ai contatti presenti nelle liste che selezioni qui.
9. Fai clic su "Continua". Il campo Indirizzo email verrà mappato automaticamente da SOCi in base alla scheda della sede dell’attività.
10. Fai clic su "Fine".

L’installazione della tua integrazione è completata. La risorsa collegata verrà visualizzata nella pagina SOCi Apps. Per confermare la connessione, controlla il campo Ultimo aggiornamento: mostrerà data e ora dell’aggiornamento più recente.

Esempio:

Se hai 20 sedi in SOCi, l’amministratore SOCi accederà all’account ActiveCampaign corrispondente a ciascuna sede per configurare l’integrazione usando lo stesso token e lo stesso sottodominio dell’account.

Se hai 20 sedi in SOCi ma un solo account ActiveCampaign, l’integrazione non creerà né aggiornerà le variabili per tutte le sedi all’interno di quel singolo account ActiveCampaign. Ogni sede deve essere collegata al proprio account ActiveCampaign.

Generare variabili di messaggio specifiche per SOCi

1. Accedi al tuo account SOCi e vai alla vista a livello di account, alla vista a livello di sede o alla vista a livello di gruppo.
   • La vista a livello di account è disponibile solo per gli utenti che hanno accesso a più di una sede.
   • La vista a livello di gruppo è disponibile solo per gli amministratori e per alcuni utenti locali specifici a cui è stato concesso l’accesso
2. Dalla vista a livello di account, fai clic su "Dettagli" per modificare i dettagli della tua sede. Dalla visualizzazione a livello di sede o di gruppo, fai clic sull’icona a forma di matita.
3. Nella scheda Profilo, inserisci un indirizzo email nel campo "Email". Il campo "Email" deve contenere un indirizzo email.
4. Le seguenti schede SOCi creeranno variabili di messaggio specifiche per SOCi:
   • Profilo
   • Orari
   • Immagini
   • Per l’elenco completo delle variabili di messaggio generate da SOCi, qui trovi il prospetto con l’elenco delle variabili di messaggio generate da SOCi.
5. Dopo aver compilato i campi in SOCi, fai clic su "Salva". L’elenco completo delle variabili di messaggio verrà generato nel tuo account ActiveCampaign. Puoi visualizzarle facendo clic su Email > Variabili di messaggio.

6. Ogni volta che aggiorni la scheda della tua attività in SOCi, anche l’elenco esistente delle variabili di messaggio verrà aggiornato.

     Puoi rivedere manualmente ogni variabile di messaggio facendo clic su "Modifica" in ActiveCampaign. Ti consigliamo vivamente di aggiornare le schede della tua attività in SOCi invece di modificare manualmente in ActiveCampaign, perché le modifiche verranno sovrascritte dopo ogni salvataggio effettuato in SOCi.

Configura modelli di campagne email con variabili di messaggio

1. Nel menu di sinistra, fai clic su Email, quindi fai clic su Modelli di campagna.
2. Seleziona un modello predefinito oppure fai clic su "Crea un modello" per partire da zero. Scopri di più su come creare modelli di campagna per ulteriori dettagli.
3. Quando sei nel designer della campagna, trascina un blocco "Testo" dal pannello di destra nel modello.
4. Fai clic nel blocco "Testo", quindi fai clic sul pulsante "Tag di personalizzazione" nella parte superiore del designer.
5. Nella finestra "Aggiungi una personalizzazione", fai clic su "Variabile di messaggio statica" per accedere all’elenco delle variabili di messaggio specifiche per SOCi.
6. Seleziona una o più variabili da aggiungere al modello di email.
7. Fai clic sull’icona "Email di prova" e inviati un’email per vedere le variabili di messaggio in azione.
8. Fai clic su "Salva ed esci" quando hai finito di modificare il modello.

Autorizzazioni per la gestione delle variabili di messaggio SOCi:

• Gli amministratori di ActiveCampaign HQ possono configurare e distribuire modelli di campagne email con variabili di messaggio specifiche per SOCi per ognuna delle loro sedi dall’account principale, purché ogni sede sia collegata alla SOCi CX App dall’account principale.
• Gli utenti dei sottoaccount di ActiveCampaign HQ possono visualizzare i modelli sincronizzati facendo clic su Email > Modelli di campagna > "Sincronizzati da HQ". Questi modelli non sono modificabili. Tuttavia, se un utente di sottoaccount ha bisogno di modificarne uno per la personalizzazione, può crearne una copia da modificare passando il mouse sul modello e poi facendo clic su "Duplica".

Invia il tuo modello di campagna email con variabili di messaggio

1. Fai clic su Email nel menu a sinistra.
2. Fai un prompt ad Active Intelligence con la campagna che vuoi creare oppure seleziona "Inizia da zero" per creare la tua campagna email.
3. Assegna un nome alla tua campagna.
4. Fai clic su "Crea con designer per email".
5. Seleziona il tuo modello preconfigurato con variabili di messaggio specifiche di SOCi.
6. Verrà visualizzata una finestra modale:
   • Se selezioni "Modifica con IA", puoi attivare "Blocca questo contenuto" per la variabile messaggio.
   • Se selezioni "Modifica design", puoi modificare il modello di email e aggiungere o aggiornare manualmente le variabili messaggio.
7. Quando la tua email è pronta, fai clic su "Avanti".
8. Configura le tue preferenze di invio, poi clicca "Test e anteprima" per inviarti una copia di test, oppure invia subito cliccando "Invia ora".

Come bloccare e sbloccare le variabili messaggio in ActiveCampaign

In ActiveCampaign puoi bloccare le variabili messaggio per impedirne la modifica non autorizzata o che vengano sovrascritte da integrazioni di terze parti. Qui sotto trovi due modi per bloccare le variabili messaggio:

Blocca dalla pagina Panoramica variabili messaggio:

1. Dal tuo account ActiveCampaign, fai clic su Email > Variabili messaggio nel menu a sinistra.
2. Dalla pagina Panoramica variabili messaggio, fai clic sul menu a discesa accanto al pulsante "Modifica" all’estrema destra della variabile che vuoi bloccare.
3. Fai clic sull’opzione "Blocca".

Blocca o sblocca dalla variabile messaggio:

1. Dal tuo account ActiveCampaign, fai clic su Email > Variabili messaggio nel menu a sinistra.
2. Fai clic sul pulsante "Modifica" all’estrema destra della variabile che vuoi bloccare.
3. Nella variabile, sotto "Stato blocco", fai clic sul pulsante "Blocca" o "Sblocca". Lo stato attivo sarà evidenziato in nero.
4. Fai clic su “Salva”.

Elenco delle variabili messaggio SOCi in ordine alfabetico per nome campo

Qui sotto trovi un elenco delle variabili messaggio SOCi che verranno visualizzate per quella sede usando "Your Location Name" come sede generica, con un esempio di output della variabile messaggio quando l’email viene inviata: