Collega SOCi ad ActiveCampaign

L’integrazione SOCi CX App porta i dati delle tue schede business nel tuo account ActiveCampaign usando le Message Variables di ActiveCampaign. Le variabili di messaggio specifiche di SOCi verranno generate automaticamente per ognuna delle tue sedi collegate. Gli aggiornamenti del profilo e degli orari di attività effettuati in SOCi nei dettagli della tua sede verranno sincronizzati automaticamente.

Prendi nota

• Questa è una sincronizzazione a senso unico dal prodotto SOCi Listings ad ActiveCampaign
• A ogni sincronizzazione non verrà creato un record di contatto in ActiveCampaign
• Devi selezionare una lista esistente in ActiveCampaign durante la configurazione dell’app; crea una lista prima di connettere l’app
• L’indirizzo email è un campo obbligatorio nella scheda “Profilo” di SOCi Listings
• Requisiti di autorizzazione:
  • Devi essere un amministratore SOCi. Gli utenti SOCi che non sono amministratori non potranno creare o aggiornare le variabili dei messaggi in ActiveCampaign
  • Devi avere una API Key assegnata nel tuo account SOCi
  • Devi avere l’autorizzazione per aggiornare le tue SOCi Listings
  • Devi richiedere l’attivazione dei webhook nel tuo account SOCi
  • Non ti serve avere un account ActiveCampaign HQ
  • Devi avere autorizzazioni di ActiveCampaign per modificare campagne e modelli
• Limitazioni dell’integrazione:
  •  
    • L’integrazione supporta solo una connessione uno a uno. Puoi collegare una sola sede SOCi a un unico account ActiveCampaign. La sincronizzazione di più sedi con un unico account non è supportata. La variabile del messaggio dell’ultima località sovrascriverà qualsiasi voce precedente
    • Quando importi un logo da SOCi, le dimensioni del file possono variare. Per ottenere prestazioni ottimali, carica in SOCi un logo con dimensioni massime di 300x300 pixel
    • Gli URL dei social media possono essere sincronizzati, ma non possono essere inseriti automaticamente come immagini o pulsanti cliccabili nei modelli email di ActiveCampaign

Cosa sono le variabili dei messaggi?

Le variabili del messaggio sono segnaposto dinamici a cui puoi assegnare un tag di personalizzazione da usare in qualsiasi campagna email (anche quelle inviate da un’automazione). Dopo averle create, puoi aggiornare in blocco più campagne contemporaneamente. Scopri come usare le Message Variables.

Abilitare i webhook nel tuo account SOCi

Questa integrazione richiede che i webhook siano abilitati nel tuo account SOCi. Per attivare i webhook:

1. Accedi al tuo account SOCi.
2. Vai alla sezione Assistenza e invia un ticket al supporto.
3. Quando invii il ticket, seleziona "Listings" come categoria, scegli "Technical Sync and API Issues" come tipo di problema e includi una richiesta per abilitare i webhook per il tuo account.

Collega SOCi ad ActiveCampaign

1. Dal tuo account ActiveCampaign, clicca sul tuo profilo > Apps.
   

2. Cerca "SOCi".
3. Fai clic sul pulsante "Aggiungi un account".
4. Inserisci il tuo token SOCi e dominio dell’account SOCi.
   • Per trovare il tuo token SOCi:
     • Accedi al tuo account SOCi.
     • Fai clic su Impostazioni.
     • Fai clic su API Keys.
     • Fai clic su Generate New Key.
     • Dai un nome alla tua chiave (es., API Key di John).

     • Fai clic su Genera.

         Salva questa chiave API e conservala in un posto sicuro. Una volta chiusa questa finestra di dialogo, non potrai più riaprirla.

   • Puoi trovare il sottodominio del tuo account guardando l’URL del tuo account: https://{subdomain}.meetsoci.com/
5. Fai clic su “Connetti”.
   
   
    
6. Seleziona il tuo account SOCi dal menu a tendina.

7. Seleziona la SOCi Location associata all’account ActiveCampaign della sede dal menu a tendina. 

     Questa integrazione è progettata per sincronizzare una sede SOCi per ogni account ActiveCampaign associato a ciascuna sede.

8. Seleziona una lista ActiveCampaign. La tua variabile del messaggio sarà visibile solo ai contatti che sono nelle liste che selezioni qui.
9. Fai clic su "Continua".
10. Il campo Indirizzo email verrà mappato automaticamente da SOCi in base alla scheda della sede dell’azienda.
11. Fai clic su "Fine".

L’installazione della tua integrazione è completa. La risorsa collegata apparirà nella pagina delle app SOCi. Per confermare la connessione, controlla il campo "Ultimo aggiornamento"; mostrerà data e ora dell’aggiornamento più recente.

Esempio:

Se hai 20 sedi in SOCi, l’amministratore di SOCi accederà all’account ActiveCampaign corrispondente di ogni sede per configurare l’integrazione usando lo stesso token e lo stesso sottodominio dell’account.

Se hai 20 sedi in SOCi ma un solo account ActiveCampaign, l’integrazione non creerà né aggiornerà le variabili per tutte le sedi all’interno di quell’unico account ActiveCampaign. Ogni sede deve essere collegata al proprio account ActiveCampaign.

Genera variabili di messaggio specifiche per SOCi

1. Accedi al tuo account SOCi e vai alla vista a livello account, a livello sede o a livello gruppo.
   • La vista a livello di account è disponibile solo per gli utenti che hanno accesso a più di una sede.
   • La vista a livello di gruppo è disponibile solo per gli amministratori e per specifici utenti locali a cui è stato concesso l’accesso
2. Dalla vista a livello di account, clicca su "Dettagli" per modificare i dettagli della tua sede. Dalla vista a livello di località o di gruppo, fai clic sull’icona a forma di matita.
3. Nella scheda Profilo, digita un indirizzo email nel campo “Email”. Il campo "Email" deve contenere un indirizzo email.
4. Le seguenti schede di SOCi creeranno Variabili messaggio specifiche di SOCi:
   • Profilo
   • Ore
   • Immagini
   • Per l’elenco completo delle variabili dei messaggi generate da SOCi, ecco la lista delle variabili dei messaggi generate da SOCi.
5. Dopo aver compilato i campi in SOCi, fai clic su “Salva”. L’elenco completo delle variabili del messaggio verrà generato nel tuo account ActiveCampaign. Puoi visualizzarle cliccando su Email > Variabili messaggio.

6. Ogni volta che aggiorni la scheda della tua attività in SOCi, anche la lista esistente delle Variabili messaggio verrà aggiornata.

     Puoi rivedere manualmente ogni variabile del messaggio cliccando "Modifica" in ActiveCampaign. Ti consigliamo vivamente di aggiornare le schede business in SOCi invece di farlo manualmente in ActiveCampaign, perché ogni modifica verrà sovrascritta dopo ogni salvataggio eseguito in SOCi.

Configura modelli di campagna email con variabili messaggio

1. Clicca su Email nel menu a sinistra, poi clicca su Modelli di campagna.
2. Seleziona un modello predefinito oppure fai clic su "Crea un modello" per partire da zero. Scopri di più su come creare modelli di campagna per ulteriori dettagli.
3. Quando sei nel designer della campagna, trascina un blocco "Testo" dal pannello di destra nel modello.
4. Fai clic sul blocco "Testo", poi fai clic sul pulsante "Personalization Tags" in alto nel designer.
5. Nel modale “Aggiungi una personalizzazione”, fai clic su “Variabile messaggio statica” per accedere alla lista delle Variabili messaggio specifiche di SOCi.
6. Seleziona una o più variabili da aggiungere al modello di email.
7. Fai clic sull’icona “Test Email” e inviati un’email per vedere le Variabili del messaggio in azione.
8. Fai clic su "Salva e esci" quando hai finito di modificare il modello.

Autorizzazioni di gestione delle variabili dei messaggi SOCi:

• Gli amministratori di ActiveCampaign HQ possono configurare e distribuire dal main account i modelli di campagna email con Message Variables specifiche per SOCi per ciascuna sede, a patto che ogni sede sia collegata alla SOCi CX App dal main account.
• Gli utenti della sottoaccount ActiveCampaign HQ possono vedere i modelli sincronizzati facendo clic su Email > Modelli di campagna > “Sincronizzati da HQ”. Questi modelli non sono modificabili. Tuttavia, se un utente del sottoaccount deve modificarlo per personalizzarlo, può crearne una copia da modificare passando il mouse sul modello e poi facendo clic su "Duplica."

Invia il tuo modello di campagna email con variabili del messaggio

1. Clicca su Email nel menu a sinistra, poi clicca su Campagne.
2. Clicca "Crea una campagna".
3. Dai un nome alla tua campagna.
4. Fai clic su "Crea con il designer per email".
5. Seleziona il tuo modello predefinito con Message Variables specifiche di SOCi.
6. Apparirà una finestra modale:
   • Se selezioni “Modifica con IA”, puoi attivare o disattivare “Blocca questo contenuto” per la Variabile messaggio.
   • Se selezioni “Modifica design”, puoi modificare il modello email e aggiungere o aggiornare manualmente le variabili del messaggio.
7. Quando la tua email è pronta, fai clic su "Avanti".
8. Configura le tue preferenze di invio, poi clicca "Test e anteprima" per inviarti una copia di test, oppure invia subito cliccando "Invia ora".

Come bloccare e sbloccare le Message Variables in ActiveCampaign

In ActiveCampaign puoi bloccare le Variabili messaggio per evitare modifiche non autorizzate o che vengano sovrascritte da integrazioni di terze parti. Qui sotto trovi due modi per bloccare le Variabili messaggio:

Blocca dalla pagina Panoramica delle variabili del messaggio:

1. Dal tuo account ActiveCampaign, clicca su Email > Variabili messaggio nel menu a sinistra.
2. Dalla pagina Panoramica delle variabili del messaggio, clicca il menu a discesa accanto al pulsante “Modifica” all’estrema destra della variabile del messaggio che vuoi bloccare.
3. Fai clic sull’opzione "Lock".

Blocca o sblocca dalla variabile del messaggio:

1. Dal tuo account ActiveCampaign, clicca su Email > Variabili messaggio nel menu a sinistra.
2. Fai clic sul pulsante "Modifica" all’estrema destra della Variabile del messaggio che vuoi bloccare.
3. Nella variabile del messaggio, sotto "Stato di blocco", clicca il pulsante "Blocca" o "Sblocca". Lo stato attivo sarà evidenziato in nero.
4. Fai clic su "Salva".

Elenco delle variabili dei messaggi SOCi in ordine alfabetico per nome campo

Qui sotto trovi una lista delle variabili messaggio di SOCi che verranno visualizzate per quella sede, usando "Your Location Name" come sede generica, e un esempio di output della variabile messaggio quando l'email viene inviata: