Perché la mia email va alla cartella dello spam? Come migliorare la recapitabilità della posta elettronica

Alcune email finiranno sempre nella cartella dello spam, con qualsiasi servizio email e qualsiasi insieme di contatti. Ogni ISP destinatario utilizza diverse tecniche di filtraggio dello spam e alcuni ISP utilizzano modi imprevedibili e creativi per combattere la posta indesiderata. Per questo motivo, ad un certo punto una parte dei messaggi di posta elettronica verrà senza dubbio filtrata durante l'invio di campagne email. 

La buona notizia è che non devi temere o preoccuparti per questo. Seguendo alcuni concetti piuttosto semplici puoi ridurre drasticamente la possibilità che le tue email vengano filtrate.

Azioni che puoi fare per migliorare la recapitabilità delle tue email:

  1. Rimuovi i contatti inattivi
    Se le tue comunicazioni email sono volute, i principali ISP le consegneranno. Se invii a molti contatti inattivi che non aprono le email, gli ISP considereranno la tua posta "indesiderata" e la manderanno alla cartella di spam. È molto importante pulire regolarmente gli abbonati non attivi nella tua lista o spostarli in segmenti a cui le email vengono inviate meno di frequente. Abbiamo diverse ricette di automazione per aiutarti in questo. Il nostro strumento di gestione delle interazioni rende anche molto facile rimuovere dalla tua lista le persone che non aprono le email da molto tempo. Come regola generale, dovresti inviare email solo ai contatti che le hanno aperte negli ultimi 12-24 mesi, se vuoi avere una recapitabilità di prim'ordine. Allo stesso modo, assicurati di trovare costantemente modi per aggiungere nuovi iscritti alla tua lista per combattere il processo naturale di abbandono. Più vecchi sono i tuoi dati, più difficile è consegnare i messaggi.

  2. Concentrati su contenuti buoni e coinvolgenti
    Se i tuoi contenuti sono coinvolgenti e preziosi, i tuoi contatti li apriranno e le tue email verranno recapitate alla posta in arrivo. Assicurati di inviare contenuti che i tuoi abbonati hanno accettato di ricevere e di mantenerli aggiornati e interessanti. Se invii sempre offerte puramente promozionali e di difficile vendita, vedrai tassi di lettura più bassi e il calo della recapitabilità.

  3. Rivedi il processo di iscrizione e prova a pensare come un abbonato
    Che cosa si aspettavano di ricevere i tuoi contatti al momento dell'iscrizione? Se stai inviando contenuti che non si aspettavano di ricevere non lo leggeranno e lo contrassegneranno come spam. Pensa alla lingua che utilizzi nel modulo di iscrizione e assicurati che sia chiaro su ciò che le persone scelgono di ricevere. Inoltre, assicurati che il design delle email sia coerente. Non modificare troppo spesso il tuo logo o il modello perché questo confonderà i destinatari e porterà a reclami per posta indesiderata.

  4. Invia email più mirate, attivate e personalizzate anziché campagne massicce o in blocco.
    È molto più probabile che grandi batch di posta vengano identificati come spam, mentre i messaggi di automazione una tantum saranno quasi sempre recapitati e manterranno i tuoi contatti coinvolti e contenti. Innanzitutto, assicurati di impostare un messaggio di benvenuto per salutare gli abbonati dopo l'iscrizione. Quando puoi, invia sempre un numero inferiore di messaggi, ma più personalizzati.

  5. Frequenza di invio
    Se hai una lista più ampia, è importante trovare la giusta frequenza di invio. Se invii troppo spesso, i tuoi abbonati si stancheranno e potrebbero annullare l'iscrizione o contrassegnare la tua email come spam. Se si invia troppo raramente, non creerai una buona reputazione. Come regola generale, contatta i tuoi abbonati un paio di volte alla settimana, ma questo dipende dalla relazione che hai con i tuoi contatti.

  6. Fai attenzione al test del filtro antispam prima di inviare
    Questa è un'opzione nel passaggio riepilogativo di creazione della campagna. Ti farà sapere se individua problemi importanti per la tua email che potrebbero influenzare il recapito.

  7. Non inviare solo un'immagine o un elemento grafico
    L'invio di un'email che contiene solo un elemento grafico è un modo garantito per avere problemi di recapito. Dovresti prenderti il tempo di progettare un'email con testo e grafica, non solo con una singola immagine. Il rovescio della medaglia, non è necessariamente meglio inviare email solo di testo. La regola generale è avere una buona miscela equilibrata di immagini e testo.

  8. Non utilizzare un indirizzo di posta elettronica gratuito come email mittente
    Invece di utilizzare il tuo indirizzo di posta elettronica gratuito/personale, come ad esempio @yahoo.com o @gmail.com, dovresti utilizzare un indirizzo email dell'azienda o dell'organizzazione per cui stai inviando messaggi di posta elettronica.

  9. Presta attenzione ai link nelle email
    I filtri antispam controllano gli URL dei link. Se aggiungi un link a un dominio che ha una cattiva reputazione, sarai penalizzato.

  10. Non utilizzare servizi di abbreviazione dei link come bit.ly
    I tuoi link dovrebbero essere link completi all'URL reale. I servizi di abbreviazione dei link, quali bit.ly, sono utilizzati abbondantemente dagli spammer. Puoi anche essere penalizzato se usi un link verso l'esterno, quale http://mypage.com/promo che collega a una pagina diversa, quale http://mypage.com/offer-1. Per il testo verso l'esterno, è meglio usare "Fai clic qui" o un pulsante.

  11. Effettua gli invii utilizzando un nome e un indirizzo email mittente coerenti
    Ti consigliamo di non modificare spesso i dettagli mittente. Mantenerli coerenti può aiutare a costruire la tua reputazione. Prenditi un po' di tempo per pensare quale nome mittente sarà il più riconoscibile per i tuoi destinatari. Questo può essere il nome della tua azienda, una figura nella tua azienda o anche qualcosa di più unico. Più è riconoscibile, meno è probabile che le persone lo contrassegneranno come spam. Il nome mittente è una parte molto importante per stabilire il tuo marchio.

  12. Controlla le tue automazioni
    Se hai automazioni in esecuzione, esegui regolarmente i controlli di integrità. Potresti scoprire che alcuni contatti stanno ricevendo 6, 8, 10 messaggi al giorno che li sta portando a ignorarli tutti e che sta danneggiando la tua reputazione di invio.

  13. Non eseguire il test utilizzando la stessa frase nell'oggetto e nei contenuti dell'email
    Se invii un'email con un oggetto molto simile al corpo del messaggio, sarà probabilmente filtrata come posta indesiderata. (Un esempio potrebbe essere un oggetto impostato su "Questo è un test" e il corpo impostato su "Questo è un test"). Inoltre, potresti voler evitare di utilizzare lo stesso indirizzo email mittente e di destinazione. L'invio di un messaggio di posta elettronica in cui l'indirizzo di destinazione è uguale all'indirizzo mittente sarà certamente contrassegnato come spam.

  14. Semplifica molto l'annullamento dell'iscrizione
    Un reclamo per posta indesiderata è molto negativo per la tua recapitabilità, ma l'annullamento di un'iscrizione non è necessariamente negativa; questa indica solo che qualcuno non vuole più ricevere la tua posta. Dovresti rendere molto facile per i contatti annullare l'iscrizione in modo che non siano incoraggiati a contrassegnare le email come spam. Assicurati che il link di annullamento dell'iscrizione sia facile da individuare e considera l'opportunità di inserire un secondo link di annullamento dell'iscrizione nella parte superiore della tua email.

Tieni presente che i tuoi obiettivi principali devono essere mantenere una lista integra di contatti, inviare contenuti che gli abbonati vogliono veramente, coinvolgere i tuoi contatti e incoraggiarli a interagire con la tua campagna. Se tieni presenti i tuoi obiettivi principali, otterrai ottimi recapiti.

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