Una campagna di risposta automatica è uno dei sei tipi di campagna e viene usata per inviare un’email una tantum ai contatti dopo che si iscrivono alla tua lista. Puoi usare questo tipo di campagna per inviare un messaggio di "Benvenuto" ai contatti non appena si iscrivono alla tua lista oppure un messaggio di "Check in" dopo un certo numero di giorni/ore dall’iscrizione alla tua lista.
Crea una campagna di risposta automatica
- Fai clic su Campagne nel menu a sinistra.
- Fai clic su "Start from scratch instead."
- Nella schermata successiva:
- Dai un nome alla tua campagna
- Fai clic sul tipo di campagna "Auto Responder"
- Fai clic su "Avanti"
- Compila i campi presenti nella pagina Riepilogo campagna. Tieni presente che puoi saltare questo passaggio per ora e iniziare a creare la tua email. Tuttavia, devi completare questi dettagli prima di inviare la tua campagna.
- Seleziona il generatore di campagne che vuoi usare. Per impostazione predefinita, l’opzione "Crea con designer per email" è già selezionata per te. Per usare il Classic Designer, Custom HTML o il designer solo testo, clicca sulla freccia verso il basso e poi seleziona il designer che preferisci.
- Seleziona un modello oppure fai clic sull’opzione "Start from Scratch".
- Aggiungi contenuti e modifica l’aspetto e lo stile della tua campagna. Quando hai finito, fai clic su "Avanti".
Configura le impostazioni dell’Auto Responder
Prima di inviare la tua campagna, devi configurare le impostazioni di risposta automatica nella pagina Riepilogo campagna.
Invia ai contatti esistenti
Per impostazione predefinita è impostato su "Off". Se vuoi inviare l’auto responder ai contatti già presenti nella tua lista, clicca sull’interruttore e impostalo su "On".
Invia ai nuovi contatti
Per impostazione predefinita è impostato su "Subito". Puoi scegliere di inviare l’autorisponditore dopo un intervallo di tempo specifico. Per farlo, fai clic sul menu a discesa accanto a "Invia a nuovi contatti". Poi inserisci il numero di giorni e/o ore dopo cui l’email dovrà essere inviata quando qualcuno si iscrive alla tua lista.
Invia la campagna di risposta automatica
Quando sei pronto perché gli iscritti ricevano la tua campagna di risposta automatica, fai clic sul pulsante "Fine" nella pagina Riepilogo campagna.
La campagna verrà inviata ai nuovi iscritti alla lista in base alle tue impostazioni di configurazione.
Come funzionano le campagne di risposta automatica
Una campagna di autoresponder viene inviata ai singoli contatti man mano che si iscrivono alla tua lista; non verrà inviata a tutta la lista in una volta sola. Le campagne di risposta automatica non hanno funzionalità di automazione aggiuntive.
Questo tipo di campagna può essere configurato dalla pagina Riepilogo campagna per inviare ai contatti in uno di questi due modi:
Subito
Questo significa che al nuovo iscritto verrà inviata la tua campagna di risposta automatica non appena si iscrive alla tua lista.
Le campagne di risposta automatica immediata vengono attivate e inviate ai contatti solo se si iscrivono alla tua lista in uno dei seguenti modi:
- Quando un contatto invia un modulo che hai creato in ActiveCampaign
- Quando un contatto incontra un’azione "Iscriviti" in un’automazione
- Quando un contatto fa clic su un link in un'email che ha un'azione di link "Subscribe to List"
- Quando un contatto viene aggiunto al tuo account tramite una chiamata API (solo versione 1 dell'API). Il parametro Instaresponders[123] deve essere impostato su 1
- Quando un utente dell'account crea un nuovo contatto dalla pagina Panoramica contatti. (L’utente dell’account deve selezionare "Send instant autoresponder" se si tratta di un autoresponder configurato per essere inviato immediatamente all’abbonamento. Questa opzione si attiva in "Opzioni lista avanzate" quando crei un nuovo contatto)
- Quando i contatti vengono aggiunti a una lista usando il bulk editor
- Quando iscrivi un contatto a una lista dalla sua pagina profilo
Le campagne di risposta automatica immediata NON vengono inviate ai contatti se vengono importati nel tuo account ActiveCampaign tramite file CSV o con l’opzione di importazione "Copia e incolla".
Dopo un determinato intervallo di tempo
Questo significa che l’auto responder verrà inviato a un nuovo iscritto alla lista un certo numero di giorni o ore dopo l’iscrizione alla tua lista. Non importa come si sono iscritti alla tua lista.
Come aggiornare l’oggetto e i dati del mittente di una campagna di risposta automatica
Puoi aggiornare l’oggetto e i dati del mittente di un autoresponder in qualsiasi momento.
Per farlo, segui questi passaggi:
- Apri la tua campagna dalla pagina Panoramica campagne.
- Nella pagina Riepilogo della campagna, inserisci il nuovo oggetto, il testo del preheader e i dettagli del mittente nei campi indicati.
- Fai clic sul pulsante "Fine" oppure su "Salva e esci".
Come disattivare una campagna di risposta automatica
Puoi interrompere in qualsiasi momento l’invio di un autoresponder ai nuovi contatti.
- Dalla pagina Panoramica campagne, clicca sulla freccia verso il basso accanto al pulsante "Modifica" della campagna.
- Fai clic su "Disattiva".
- Si aprirà una finestra modale. Fai clic sul pulsante "OK" per confermare l'azione.
Per attivare l’auto responder in qualsiasi momento, segui gli stessi passaggi indicati sopra. Per il passaggio 2, fai invece clic su "Abilita".
Il mio autoresponder verrà inviato anche agli iscritti già presenti in lista?
Se crei una campagna di risposta automatica che usa una lista con iscritti già presenti, riceveranno la tua risposta automatica solo se attivi l’opzione "Send to Existing Contacts" su "On".
Se lasci l’opzione "Invia ai contatti esistenti" su "Off", i tuoi contatti esistenti non riceveranno la tua campagna di risposta automatica.
Questa impostazione si trova nella pagina Riepilogo campagna della tua campagna di risposta automatica.
Se oggi crei una campagna di risposta automatica che verrà inviata ai contatti dieci giorni dopo che si iscrivono alla tua lista, allora chiunque si sia iscritto alla tua lista da meno di dieci giorni riceverà la campagna di risposta automatica dieci giorni dopo la propria data di abbonamento.
Tuttavia, i contatti aggiunti alla tua lista più di dieci giorni fa non riceveranno la campagna. Se vuoi inviare la campagna a tutti i contatti aggiunti più di dieci giorni prima di creare questa campagna di risposta automatica, puoi creare un segmento.
Avanzato: perché il mio autoresponder istantaneo non è stato inviato quando ho usato l'API?
Il nostro software offre molti modi per aggiungere nuovi contatti al sistema, uno dei quali è tramite la nostra open API.
Se hai scritto uno script personalizzato usando le funzioni API contact_add() o contact_edit() e ti accorgi che i nuovi contatti non ricevono gli autorisponditori immediati, il problema più comune è che le variabili della funzione API non sono impostate correttamente. Controlla bene il tuo script e assicurati che la variabile "instantresponders" sia impostata su 1 (NOTA: questo non funziona con il piano gratuito). Inoltre, assicurati che la variabile "noresponders" non sia impostata o sia impostata su 0.
Nota che questo funziona solo con la versione 1 dell'API.