Una campagna di risposta automatica è uno dei sei tipi di campagna e viene usata per inviare un’email una tantum ai contatti dopo che si iscrivono alla tua lista. Puoi usare questo tipo di campagna per inviare un messaggio di "Welcome" ai contatti non appena si iscrivono alla tua lista oppure per inviare un messaggio di "Check in" un certo numero di giorni/ore dopo che i contatti si sono iscritti alla tua lista.
Crea una campagna con risposta automatica
- Fai clic su Email nel menu a sinistra.
- Fai clic su "Start from scratch instead."
- Nella schermata successiva:
- Dai un nome alla tua campagna
- Fai clic sul tipo di campagna "Auto Responder"
- Fai clic su "Next"
- Compila i campi presenti nella pagina Riepilogo campagna. Tieni presente che puoi saltare questo passaggio per ora e iniziare a progettare la tua email. Tuttavia, questi dettagli devono essere completati prima di inviare la campagna.
- Seleziona il campaign builder che vuoi usare. Per impostazione predefinita, è selezionato “Create with email designer”. Per usare i designer Classic Designer, Custom HTML o solo testo, fai clic sulla freccia verso il basso quindi seleziona il designer che preferisci.
- Seleziona un modello oppure fai clic sull’opzione “Start from Scratch”.
- Aggiungi contenuto e modifica l’aspetto e lo stile della tua campagna. Quando hai finito, fai clic su "Next."
Configura le impostazioni di Auto Responder
Prima di inviare la tua campagna, devi configurare le impostazioni di Auto Responder nella pagina Riepilogo campagna.
Invia ai contatti esistenti
Per impostazione predefinita è impostato su “Off”. Se vuoi inviare l’auto responder ai contatti esistenti nella tua lista, fai clic sull’interruttore per impostarlo su “On”.
Invia ai nuovi contatti
Per impostazione predefinita è impostato su “Immediatamente”. Puoi scegliere di inviare l’auto responder dopo un determinato intervallo di tempo. Per farlo, fai clic sul menu a discesa accanto a “Invia ai nuovi contatti”. Poi inserisci il numero di giorni e/o ore dopo cui l’email deve essere inviata quando qualcuno si iscrive alla tua lista.
Invia la campagna con risposta automatica
Quando sei pronto perché gli iscritti ricevano la tua campagna con risposta automatica, fai clic sul pulsante “Finish” nella pagina Riepilogo campagna.
La campagna verrà inviata ai nuovi iscritti alla lista in base alle impostazioni di configurazione.
Come funzionano le campagne con risposta automatica
Una campagna con risposta automatica viene inviata ai singoli contatti man mano che si iscrivono alla tua lista; non verrà inviata a tutta la lista in una sola volta. Le campagne con risposta automatica non hanno funzionalità di automazione aggiuntive.
Questo tipo di campagna può essere configurato dalla pagina Riepilogo campagna per essere inviata ai contatti in uno di questi due modi:
Immediatamente
Questo significa che il nuovo iscritto riceverà la tua campagna con risposta automatica non appena si iscrive alla tua lista.
Le campagne con risposta automatica immediate vengono attivate e inviate ai contatti solo se vengono iscritti alla tua lista in uno dei seguenti modi:
- Quando un contatto invia un modulo che hai creato in ActiveCampaign
- Quando un contatto incontra un’azione "Subscribe" in un’automazione
- Quando un contatto fa clic su un link in un’email che ha un’azione link "Subscribe to List"
- Quando un contatto viene aggiunto al tuo account tramite una chiamata API (solo Version 1 of the API). Il parametro Instaresponders[123] deve essere impostato su 1
- Quando un utente dell’account crea un nuovo contatto dalla pagina panoramica contatti. (L’utente dell’account deve selezionare "Send instant autoresponder" se si tratta di una risposta automatica configurata per l’invio immediato all’atto dell’iscrizione. Questa opzione è abilitata in "Advanced List Options" quando si crea un nuovo contatto)
- Quando i contatti vengono aggiunti a una lista usando l’editor collettivo
- Quando iscrivi un contatto a una lista dalla sua pagina di profilo contatto
Le campagne con risposta automatica immediata NON vengono inviate ai contatti se vengono importati nel tuo account ActiveCampaign tramite file CSV o l’opzione di importazione "Copy and Paste".
Dopo un determinato intervallo di tempo
Questo significa che la risposta automatica verrà inviata a un nuovo iscritto alla lista un certo numero di giorni o ore dopo la sua iscrizione alla lista. Non importa in che modo si sono iscritti alla tua lista.
Come aggiornare l’oggetto e i dettagli del mittente per una campagna con risposta automatica
Puoi aggiornare l’oggetto e i dettagli del mittente di un auto responder in qualsiasi momento.
Per farlo, segui questi passaggi:
- Apri la tua campagna dalla pagina Panoramica campagne email.
- Nella pagina Riepilogo campagna, aggiungi il nuovo oggetto, il testo del preheader e i dettagli del mittente nei campi indicati.
- Fai clic sul pulsante "Finish" oppure su "Save and exit".
Come disattivare una campagna auto responder
Puoi interrompere l’invio di un auto responder ai nuovi contatti in qualsiasi momento.
- Dalla pagina Panoramica campagne email, fai clic sulla freccia verso il basso accanto al pulsante "Modifica" della campagna.
- Fai clic sull’opzione "Disable".
- Si aprirà una finestra modale. Fai clic sul pulsante "OK" per confermare l’azione.
Per attivare l’auto responder in qualsiasi momento, segui di nuovo gli stessi passaggi. Per il passaggio numero 2, fai clic invece su "Enable".
Il mio auto responder verrà inviato agli iscritti già presenti nella lista?
Se crei una campagna auto responder che usa una lista con iscritti già presenti, questi riceveranno l’auto responder solo se imposti l’opzione "Send to Existing Contacts" su "On".
Se lasci l’opzione "Send to Existing Contacts" su "Off", i contatti già presenti non riceveranno la tua campagna auto responder.
Questa impostazione si trova nella pagina Riepilogo campagna del tuo auto responder.
Se oggi crei una campagna auto responder che verrà inviata ai contatti dieci giorni dopo l’iscrizione alla tua lista, chiunque si sia iscritto alla lista meno di dieci giorni fa riceverà la campagna auto responder dieci giorni dopo la rispettiva data di iscrizione.
Invece, i contatti aggiunti alla tua lista più di dieci giorni fa non riceveranno la campagna. Se vuoi inviare la campagna a tutti i contatti aggiunti più di dieci giorni prima di creare questa campagna di risposta automatica, puoi creare un segmento.
Avanzato: perché il mio auto responder immediato non è stato inviato quando ho usato l’API?
Il nostro software offre molti modi per aggiungere nuovi contatti al sistema, tra cui il nostro open API.
Se hai scritto uno script personalizzato usando le funzioni API contact_add() o contact_edit(), e noti che i nuovi contatti non ricevono auto responder immediati, il problema più comune è che le variabili della funzione API non sono impostate correttamente. Controlla bene lo script e assicurati che la variabile "instantresponders" sia impostata su 1 (NOTA: questo non funziona con i piani gratuiti). Assicurati anche che la variabile "noresponders" non sia impostata oppure sia impostata su 0.
Tieni presente che questo funziona solo con la versione 1 dell’API.