Una campagna di risposta automatica è uno dei sei tipi di campagna e viene utilizzata per inviare un'email una tantum ai contatti dopo che si sono iscritti al tuo elenco. Puoi utilizzare questo tipo di campagna per inviare un messaggio di benvenuto ai contatti non appena si iscrivono alla tua lista o inviare un messaggio "Check-in" un certo numero di giorni/ore dopo che i contatti si sono iscritti alla tua lista.
Creare una campagna di risposta automatica
- Fai clic su Campagne >"Crea una campagna".
- Nella schermata successiva:
- Dai un nome alla tua campagna
- Fai clic sul tipo di campagna "Risponditore automatico"
- Fai clic su "Avanti"
- Compilare i campi nella pagina di riepilogo della campagna. Tieni presente che per ora puoi saltare questo passaggio e iniziare a progettare la tua email. Tuttavia, questi dettagli devono essere completati prima di inviare la campagna.
- Quindi, seleziona il generatore di campagne che desideri utilizzare. Per impostazione predefinita, "Crea con designer per email" è selezionato per te. Per utilizzare i designer Classico, HTML personalizzato o Solo testo, fare clic sul cursore in basso quindi selezionare il designer desiderato.
- Selezionare un modello o fare clic sull'opzione "Inizia da zero".
- Aggiungete contenuti e modificate l'aspetto della vostra campagna. Al termine, fai clic su "Avanti".
Configurare le impostazioni del risponditore automatico
Prima di inviare la campagna, è necessario configurare le impostazioni del risponditore automatico nella pagina di riepilogo della campagna.
Invia ai contatti esistenti
L'impostazione predefinita è "Off". Se si desidera inviare il risponditore automatico ai contatti esistenti nella propria lista, fare clic sulla levetta per impostarla sulla posizione "On".
Invia ai nuovi contatti
L'impostazione predefinita è "Immediatamente". È possibile scegliere di inviare il risponditore automatico dopo un determinato periodo di tempo. Per farlo, fare clic sul menu a tendina accanto a "Invia a nuovi contatti" Quindi inserire il numero di giorni e/o di ore in cui l'email deve essere inviata quando qualcuno si iscrive alla vostra lista.
Creare una campagna di risposta automatica
Quando siete pronti a far ricevere agli iscritti la vostra campagna di autoresponder, fate clic sul pulsante "Fine" nella pagina di riepilogo della campagna.
La campagna di risposta automatica verrà inviata ai nuovi iscritti all'elenco in base alle impostazioni di configurazione.
Come funzionano le campagne di risposta automatica
Una campagna di risposta automatica viene inviata ai singoli contatti mentre si iscrivono alla tua lista; Non verrà inviato all'intero elenco in una sola volta. Le campagne di risposta automatica non dispongono di funzionalità di automazione aggiuntive.
Questo tipo di campagna può essere configurato per l'invio ai contatti in uno dei due modi seguenti dalla pagina Riepilogo campagna:
Immediatamente
Ciò significa che al nuovo iscritto verrà inviata la tua campagna di risposta automatica non appena si iscriverà alla tua lista.
Le campagne di risposta automatica immediata vengono attivate per l'invio ai contatti solo se sono iscritti al tuo elenco in uno dei seguenti modi:
- Quando un contatto invia un modulo creato in ActiveCampaign
- Quando un contatto rileva un'azione "Iscriviti" in un'automazione
- Quando un contatto fa clic su un collegamento in un'email con un'azione di collegamento "Iscriviti all'elenco"
- Quando un contatto viene aggiunto al tuo account tramite una chiamata API (solo versione 1 dell'API ). Il parametro Instaresponders[123] deve essere impostato su 1
- Quando un utente dell'account crea un nuovo contatto dalla pagina Panoramica contatti. (L'utente dell'account deve selezionare "Invia autorisponditore istantaneo" se si tratta di un risponditore automatico configurato per l'invio immediato dopo l'abbonamento. Questo è abilitato in "Opzioni elenco avanzate" quando si crea un nuovo contatto)
- Quando i contatti vengono aggiunti a un elenco utilizzando l'editor collettivo
- Quando si sottoscrive un contatto a un elenco dalla pagina del profilo del contatto
Le campagne di risposta automatica immediata NON vengono inviate ai contatti se importate nel tuo account ActiveCampaign tramite file CSV o l'opzione di importazione "Copia e incolla".
Dopo un periodo di tempo specifico
Ciò significa che il risponditore automatico verrà inviato a un nuovo iscritto alla lista un certo numero di giorni o ore dopo l'iscrizione alla lista. Non importa come sono stati iscritti alla tua lista.
Come aggiornare l'oggetto e i dettagli del mittente per una campagna di risposta automatica
È possibile aggiornare l'oggetto e i dettagli del mittente per un risponditore automatico in qualsiasi momento.
A tale scopo, esegui le azioni indicate di seguito:
- Apri la campagna dalla pagina Panoramica campagne.
- Nella pagina di riepilogo della campagna, aggiungete il nuovo oggetto, il testo dell'intestazione e i dettagli del mittente nei campi previsti.
- Fai clic sul pulsante "Salva ed esci".
Come creare una campagna di risposta automatica
Puoi impedire a un risponditore automatico di inviare a nuovi contatti in qualsiasi momento.
- Dalla pagina Panoramica campagne, Fare clic sul cursore verso il basso accanto al pulsante "Modifica" della campagna.
- Fai clic sull'opzione "Disabilita".
- Apparirà una finestra modale. Fai clic sul pulsante "Applica modifiche" per confermare l'azione di aggiornamento in blocco.
Per attivare il risponditore automatico in qualsiasi momento, seguite la stessa procedura descritta sopra. Per il passo numero 2, fare clic su "Enable" invece di.
Il mio risponditore automatico verrà inviato agli iscritti all'elenco esistenti?
Se crei una campagna di risponditore automatico che utilizza un elenco con iscritti preesistenti, questi riceveranno il tuo risponditore automatico solo se attivi l'opzione "Invia a contatti esistenti" su "Attivato".
Se lasci l'opzione "Invia a contatti esistenti" "Off", i tuoi contatti esistenti non riceveranno la tua campagna di risponditore automatico.
Questa impostazione si trova nella pagina Riepilogo campagna per la campagna di risposta automatica.
Se oggi crei una campagna di risponditore automatico che verrà inviata ai contatti dieci giorni dopo l'iscrizione alla tua lista, chiunque si sia iscritto alla tua lista meno di dieci giorni fa riceverà la campagna di risposta automatica dieci giorni dopo le rispettive date di iscrizione.
Tuttavia, i contatti aggiunti alla tua lista più di dieci giorni fa non riceveranno la campagna. Se desideri inviare la campagna a tutti i contatti aggiunti più di dieci giorni prima della creazione di questa campagna di risposta automatica, puoi creare un segmento di elenco.
Avanzate: perché il mio risponditore automatico istantaneo non è stato inviato quando si utilizza l'API?
Il nostro software offre molti modi per aggiungere nuovi contatti al sistema, uno dei quali è attraverso la nostra API aperta.
Se hai scritto uno script personalizzato utilizzando le nostre funzioni API contact_add() o contact_edit() e scopri che i tuoi nuovi contatti non ricevono risponditori automatici istantanei, un problema comune è che le variabili della funzione API non sono impostate correttamente. Ricontrollare lo script e assicurarsi che la variabile "instantresponders" sia impostata su 1 (NOTA: questo non funzionerebbe con i piani gratuiti). Inoltre, assicurarsi che la variabile "noresponders" non sia impostata o sia impostata su 0.
Si noti che questo funziona solo con la versione 1 dell'API.