Creare una campagna di risposta automatica

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Una campagna di risposta automatica è uno dei sei tipi di campagna e viene utilizzata per inviare un'email una tantum ai contatti dopo che si sono iscritti al tuo elenco. Puoi utilizzare questo tipo di campagna per inviare un messaggio di benvenuto ai contatti non appena si iscrivono alla tua lista o inviare un messaggio "Check-in" un certo numero di giorni/ore dopo che i contatti si sono iscritti alla tua lista.  

Creare una campagna di risposta automatica

  1. Fai clic su Campagne nel menu a sinistra, quindi fai clic su "Crea una campagna".
  2. Nella schermata successiva:
    • Dai un nome alla tua campagna
    • Fai clic sul tipo di campagna "Risponditore automatico"
    • Fai clic su "Avanti"
  3. Seleziona l'elenco che riceverà la campagna, quindi fai clic su "Avanti".
  4. Seleziona un "Tipo di modello".
  5. Se si utilizza un modello predefinito, passare il mouse sul modello che si desidera utilizzare, quindi fare clic sul pulsante "Seleziona".
  6. Completa i "Dettagli mittente" nel pop-up modale.
  7. Aggiungi i tuoi contenuti e modifica il tuo messaggio utilizzando il nostro designer per email. Al termine, fai clic su "Avanti".
  8. Nota le seguenti impostazioni di configurazione per il tipo di campagna Risponditore automatico nella modifica Riepilogo campagna. È possibile modificare queste impostazioni in base alle esigenze:
    • Impostazione predefinita: "Invia a contatti esistenti" è disattivata. Ciò significa che i contatti già esistenti nel tuo elenco NON riceveranno questa email dopo aver fatto clic su "Fine".
      • Per modificare questa impostazione in modo che i contatti dell'elenco esistente ricevano l'email del risponditore automatico, fai clic sull'interruttore "Invia ai contatti esistenti" per impostarlo sulla posizione "On". L'email verrà inviata immediatamente ai contatti esistenti dopo aver fatto clic su "Fine"
    • Impostazione predefinita: "Invia a nuovi contatti" è impostato per l'invio non appena si iscrivono alla tua lista
      • Per modificare questa impostazione in modo che il risponditore automatico invii diversi giorni o ore dopo l'iscrizione a un elenco, fai clic sul menu a discesa "Invia a nuovi contatti", quindi fai clic su "dopo un intervallo di tempo specifico". Digitare il numero di giorni o ore che il risponditore automatico deve attendere prima di essere inviato ai contatti quando si iscrivono all'elenco
  9. Fai clic su "Fine" in alto a destra dell'applicazione.

La campagna di risposta automatica verrà inviata ai nuovi iscritti all'elenco in base alle impostazioni di configurazione.

Come funzionano le campagne di risposta automatica

Una campagna di risposta automatica viene inviata ai singoli contatti mentre si iscrivono alla tua lista; Non verrà inviato all'intero elenco in una sola volta. Le campagne di risposta automatica non dispongono di funzionalità di automazione aggiuntive.

Questo tipo di campagna può essere configurato per l'invio ai contatti in uno dei due modi seguenti dalla pagina Riepilogo campagna:

Immediatamente

Ciò significa che al nuovo iscritto verrà inviata la tua campagna di risposta automatica non appena si iscriverà alla tua lista.  

Le campagne di risposta automatica immediata vengono attivate per l'invio ai contatti solo se sono iscritti al tuo elenco in uno dei seguenti modi:

  • Quando un contatto invia un modulo creato in ActiveCampaign
  • Quando un contatto rileva un'azione "Iscriviti" in un'automazione
  • Quando un contatto fa clic su un collegamento in un'email con un'azione di collegamento "Iscriviti all'elenco"
  • Quando un contatto viene aggiunto al tuo account tramite una chiamata API (solo versione 1 dell'API ). Il parametro Instaresponders[123] deve essere impostato su 1
  • Quando un utente dell'account crea un nuovo contatto dalla pagina Panoramica contatti. (L'utente dell'account deve selezionare "Invia autorisponditore istantaneo" se si tratta di un risponditore automatico configurato per l'invio immediato dopo l'abbonamento. Questo è abilitato in "Opzioni elenco avanzate" quando si crea un nuovo contatto)
  • Quando i contatti vengono aggiunti a un elenco utilizzando l'editor collettivo
  • Quando si sottoscrive un contatto a un elenco dalla pagina del profilo del contatto

Le campagne di risposta automatica immediata NON vengono inviate ai contatti se importate nel tuo account ActiveCampaign tramite file CSV o l'opzione di importazione "Copia e incolla". 

Dopo un periodo di tempo specifico

Ciò significa che il risponditore automatico verrà inviato a un nuovo iscritto alla lista un certo numero di giorni o ore dopo l'iscrizione alla lista. Non importa come sono stati iscritti alla tua lista.

Come aggiornare l'oggetto e i dettagli del mittente per una campagna di risposta automatica

È possibile aggiornare l'oggetto e i dettagli del mittente per un risponditore automatico in qualsiasi momento.

A tale scopo, esegui le azioni indicate di seguito:

  1. Apri la campagna dalla pagina Panoramica campagne.
  2. Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio situata in alto a destra nella finestra del designer per email.
  3. Si aprirà la modalità Impostazioni campagna. Qui puoi fornire un nuovo oggetto, creare un testo di pre-header, aggiornare i dettagli del mittente, aggiungere un indirizzo email "Rispondi a", inviarti una versione di prova della campagna e altro ancora.
  4. Una volta terminato di aggiornare le impostazioni modali, fare clic sul pulsante "Chiudi".
  5. Fai clic su "Avanti", quindi fai clic su "Salva ed esci".

Come disabilitare una campagna di risposta automatica

Puoi impedire a un risponditore automatico di inviare a nuovi contatti in qualsiasi momento.

  1. Dalla pagina Panoramica campagne, individua la campagna di risposta automatica che desideri disattivare. 
  2. Fai clic sul cursore verso il basso accanto al pulsante "Modifica" della campagna. 
  3. Fai clic sull'opzione "Disabilita". 
  4. Verrà visualizzata una finestra di conferma. Fai clic su “OK“.

Il mio risponditore automatico verrà inviato agli iscritti all'elenco esistenti?

Se crei una campagna di risponditore automatico che utilizza un elenco con iscritti preesistenti, questi riceveranno il tuo risponditore automatico solo se attivi l'opzione "Invia a contatti esistenti" su "Attivato".

Se lasci l'opzione "Invia a contatti esistenti" "Off", i tuoi contatti esistenti non riceveranno la tua campagna di risponditore automatico.

Questa impostazione si trova nella pagina Riepilogo campagna per la campagna di risposta automatica.

Se oggi crei una campagna di risponditore automatico che verrà inviata ai contatti dieci giorni dopo l'iscrizione alla tua lista, chiunque si sia iscritto alla tua lista meno di dieci giorni fa riceverà la campagna di risposta automatica dieci giorni dopo le rispettive date di iscrizione.

Tuttavia, i contatti aggiunti alla tua lista più di dieci giorni fa non riceveranno la campagna. Se desideri inviare la campagna a tutti i contatti aggiunti più di dieci giorni prima della creazione di questa campagna di risposta automatica, puoi creare un segmento di elenco.

Avanzate: perché il mio risponditore automatico istantaneo non è stato inviato quando si utilizza l'API?

Il nostro software offre molti modi per aggiungere nuovi contatti al sistema, uno dei quali è attraverso la nostra API aperta.

Se hai scritto uno script personalizzato utilizzando le nostre funzioni API contact_add() o contact_edit() e scopri che i tuoi nuovi contatti non ricevono risponditori automatici istantanei, un problema comune è che le variabili della funzione API non sono impostate correttamente. Ricontrollare lo script e assicurarsi che la variabile "instantresponders" sia impostata su 1 (NOTA: questo non funzionerebbe con i piani gratuiti). Inoltre, assicurarsi che la variabile "noresponders" non sia impostata o sia impostata su 0.

Si noti che questo funziona solo con la versione 1 dell'API. 

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