Con ActiveCampaign, avete diverse opzioni per l'acquisto di messaggi WhatsApp per comunicare con i vostri clienti.
In questo articolo, scoprirete i nostri piani di messaggistica WhatsApp e come acquistare WhatsApp come componente aggiuntivo del vostro attuale account email ActiveCampaign o come funzionalità indipendente.
Prendi nota
- È possibile acquistare un account WhatsApp tramite ActiveCampaign senza un account email ActiveCampaign
- Per acquistare questo componente aggiuntivo WhatsApp, è necessario disporre di un piano email ActiveCampaign Plus, Professional o Enterprise.
- All'interno del piano di messaggistica di WhatsApp, sono disponibili ulteriori componenti aggiuntivi per crediti di messaggi, linee WhatsApp aggiuntive o posti utente aggiuntivi
- In caso di incongruenza tra il presente articolo di guida in inglese e qualsiasi altra lingua, prevarrà la versione inglese
Informazioni sui piani di messaggistica di WhatsApp
Esistono tre diversi livelli di offerta per la nostra funzionalità di messaggistica WhatsApp:
Core
Si tratta di un piano di base con funzioni di messaggistica WhatsApp di base e può essere acquistato senza un account email ActiveCampaign. Include quanto segue:
- 3 utenti del conto
- 2 linee WhatsApp
- 25 volte il limite di contatti per i messaggi di WhatsApp
Avanzate
Il livello Advanced offre una suite completa di funzioni di messaggistica WhatsApp per le aziende. È possibile acquistarlo con o senza un account email ActiveCampaign. Questo livello comprende quanto segue:
- 5 utenti del conto
- 5 linee WhatsApp
- 50 volte il limite di contatti per i messaggi di WhatsApp
Premium
Il livello Premium include tutte le caratteristiche dell'Advanced, oltre al single sign-on (SSO) e al supporto di livello enterprise. È possibile acquistarlo con o senza un account email ActiveCampaign. Questo livello comprende quanto segue:
- 8 utenti del conto
- 5 linee WhatsApp
- 100 volte il limite di contatti per i messaggi di WhatsApp
Acquistare il componente aggiuntivo della Messaggistica WhatsApp
Se avete un piano ActiveCampaign Email Plus, Professional o Enterprise, potete acquistare il componente aggiuntivo WhatsApp. Ecco alcune cose da notare:
- Solo gli amministratori primari e gli utenti con permessi di fatturazione possono acquistare il componente aggiuntivo WhatsApp
- La fatturazione del componente aggiuntivo SMS si basa sul tipo di abbonamento in essere:
- Se mensile, l'addebito avviene ogni mese
- Se avete un piano annuale, vi verrà addebitato ogni anno
Procedura per l'acquisto del componente aggiuntivo di WhatsApp
- Dal tuo account ActiveCampaign, fai clic sul tuo nome in basso a sinistra dello schermo e fai clic su "Fatturazione e upgrade".
- Individuate il componente aggiuntivo di WhatsApp in fondo alla pagina.
- Fare clic sul pulsante "Aggiungi al piano".
- La modalità "Rivedi acquisto" riepilogherà le modifiche apportate alla fatturazione. Conferma l'acquisto
Una volta confermato, il piano WhatsApp disponibile, i crediti, le linee e altri dettagli saranno visualizzati in alto a sinistra nella pagina di fatturazione.
Acquistare solo la Messaggistica WhatsApp
Se avete un piano ActiveCampaign Email Plus, Professional o Enterprise, potete acquistare il componente aggiuntivo WhatsApp. Per farlo:
- Dalla pagina dei prezzi di ActiveCampaign, cliccare sulla scheda "WhatsApp".
- Utilizzare i menu a tendina per selezionare il limite di contatti e la valuta preferita.
- Fare clic su "Acquista ora" per il livello WhatsApp che si desidera acquistare.
- Nella pagina successiva, personalizzare il piano. Qui è possibile regolare il limite di contatti, acquistare crediti di messaggistica aggiuntivi, componenti aggiuntivi e altro ancora. È inoltre possibile scegliere la modalità di fatturazione.
- Quindi fare clic sul pulsante "Continua".
- Nella pagina successiva, si prega di completare le informazioni richieste, compreso il nome, l'indirizzo email, il numero di telefono ed eventuali dettagli aggiuntivi.
- Quindi fare clic sul pulsante "Acquista".
Acquisto di email e WhatsApp insieme
È possibile acquistare un piano WhatsApp e un piano email insieme.
- Dalla pagina dei prezzi di ActiveCampaign, cliccate sulla scheda "Email e WhatsApp".
- Utilizzare i menu a tendina per selezionare il limite di contatti e la valuta preferita.
- Fare clic su "Acquista ora" per il piano che si desidera acquistare.
- Nella pagina successiva, personalizzare il piano. Qui è possibile regolare il limite di contatti, acquistare crediti di messaggistica aggiuntivi, componenti aggiuntivi e altro ancora. È inoltre possibile scegliere la modalità di fatturazione.
- Quindi fare clic sul pulsante "Continua".
- Nella pagina successiva, fornisci le tue informazioni di contatto.
- Fare clic su "Completa l'acquisto"
Prezzi e crediti per i messaggi di WhatsApp
(Questa parte dell'articolo descrive ciò che costituisce un "Messaggio a pagamento" come definito nei nostri Termini di servizio )
In generale, alcune attività di messaggistica di WhatsApp comportano l'addebito di spese. Per questi messaggi è possibile acquistare crediti di messaggio prepagati. Meta determina i tipi di messaggi e le attività di messaggistica che comportano un addebito e sono soggetti a modifiche da parte di Meta di volta in volta.
Quali messaggi in entrata e in uscita richiedono crediti oggi?
Inbound:
I messaggi WhatsApp in entrata ricevuti da un contatto non richiedono crediti per i messaggi, così come le risposte libere ai messaggi in entrata se inviate entro 24 ore dalla ricezione del messaggio in entrata.
In uscita:
È possibile utilizzare crediti di messaggi prepagati per inviare messaggi WhatsApp templati in uscita in un determinato mese. Il numero di crediti a disposizione si azzera all'inizio di ogni mese. I crediti non utilizzati non passano al mese successivo.
Esistono tre tipi di crediti di messaggio:
-
Crediti dei messaggi di marketing
I messaggi di marketing comprendono offerte promozionali, annunci di prodotti e altri contenuti progettati per aumentare la consapevolezza e il coinvolgimento del vostro marchio. -
Crediti per i messaggi di utilità
I messaggi di utilità sono più transazionali e includono aggiornamenti su conti e ordini, nonché avvisi. -
Crediti dei messaggi di autenticazione
I messaggi di autenticazione includono codici di password monouso.
Il numero di crediti necessari per inviare un messaggio dipende dalla posizione del destinatario e dal tipo di messaggio inviato. Di seguito sono riportate le ripartizioni dei crediti utilizzati per messaggio in base alla posizione geografica del destinatario.
| paese | Crediti per messaggi di marketing | Crediti per messaggi di utilità | Crediti del messaggio di autenticazione |
| Argentina | 5 | 4 | 4 |
| Brasile | 5 | 1 | 1 |
| Cile | 6 | 3 | 3 |
| Colombia | 1 | 1 | 1 |
| Egitto | 8 | 1 | 1 |
| Francia | 10 | 4 | 4 |
| Germania | 10 | 8 | 8 |
| India | 1 | 1 | 1 |
| Indonesia | 3 | 4 | 4 |
| Israele | 3 | 1 | 1 |
| Italia | 5 | 4 | 4 |
| Malaysia | 6 | 2 | 2 |
| Messico | 3 | 2 | 2 |
| Paesi Bassi | 11 | 7 | 7 |
| Nigeria | 4 | 1 | 1 |
| Pakistan | 4 | 1 | 1 |
| Perù | 5 | 3 | 3 |
| Russia | 6 | 6 | 6 |
| Arabia Saudita | 4 | 2 | 2 |
| Sud Africa | 3 | 2 | 2 |
| Spagna | 5 | 3 | 3 |
| Turchia | 1 | 1 | 1 |
| Emirati Arabi Uniti | 3 | 3 | 3 |
| Regno Unito | 4 | 3 | 3 |
| Nord America | 2 | 1 | 1 |
| Resto dell'Africa | 2 | 1 | 1 |
| Resto dell'Asia Pacifico | 5 | 2 | 2 |
| Resto dell'Europa centrale e orientale | 6 | 3 | 3 |
| Resto dell'America Latina | 5 | 2 | 2 |
| Resto del Medio Oriente | 3 | 2 | 2 |
| Resto dell'Europa occidentale | 4 | 3 | 3 |
| Altro | 5 | 2 | 2 |
Si prega di notare che se Meta apporta modifiche al proprio modello di pricing, ciò potrebbe avere un impatto sul prezzo del credito. Se ciò dovesse accadere, cercheremo di aggiornare rapidamente questo articolo di guida per riflettere tali modifiche. Tuttavia, l'utente sarà comunque responsabile degli addebiti sostenuti in seguito alla revisione dei prezzi di Meta (anche se le modifiche ai prezzi di Meta vengono attuate ed efficaci prima che questo articolo possa essere aggiornato per riflettere tali modifiche). Per maggiori dettagli su quali messaggi WhatsApp comportano costi (e quindi richiedono crediti di messaggistica all'interno del servizio ActiveCampaign WhatsApp), consultare la documentazione di Meta Pricing on the WhatsApp Business Platform.
Acquista crediti di messaggistica aggiuntivi
È possibile acquistare crediti di messaggistica aggiuntivi in qualsiasi momento:
- Dal tuo account ActiveCampaign, fai clic sul tuo profilo > Fatturazione e aggiornamento.
- Fare clic su "Modifica" accanto a "X Crediti WhatsApp" nell'angolo superiore sinistro dello schermo.
- Verrà visualizzata una finestra modale. Fare clic sul menu a tendina e selezionare i crediti aggiuntivi che si desidera aggiungere al piano.
- La finestra di dialogo visualizzerà il costo totale dei crediti WhatsApp. Quindi fare clic sul pulsante "Continua".
- Fare clic sul pulsante “Confermare l'acquisto” nella schermata successiva.
L'importo aggiornato del credito WhatsApp apparirà nell'angolo superiore sinistro della pagina di fatturazione.
Messaggio di superamento del credito
Se l'utente supera il limite di credito mensile prepagato per i messaggi in un determinato mese, gli verrà addebitata una tariffa di superamento per ogni credito aggiuntivo utilizzato oltre il limite mensile, secondo la tabella riportata di seguito. Il numero di crediti necessari per inviare un messaggio dipende dalla posizione del destinatario e dal tipo di messaggio inviato. Le tariffe di overage possono variare anche in base alla valuta in cui ci si trova.
| Valuta | Tasso di superamento per credito |
| AUD | 0.113 |
| BRL | 0.394 |
| CAD | 0.101 |
| EUR | 0.075 |
| GBP | 0.064 |
| USD | 0.075 |