Con ActiveCampaign hai diverse opzioni per acquistare la Messaggistica WhatsApp e comunicare con i tuoi clienti.
In questo articolo scoprirai i nostri piani di Messaggistica WhatsApp e come acquistare WhatsApp come componente aggiuntivo del tuo attuale account ActiveCampaign Email o come funzionalità autonoma.
Prendi nota
- Puoi acquistare un account WhatsApp tramite ActiveCampaign senza avere un account ActiveCampaign Email
- Devi avere un piano ActiveCampaign Email Plus, Professional o Enterprise se vuoi acquistare il componente aggiuntivo WhatsApp
- All’interno del piano di Messaggistica WhatsApp sono disponibili componenti aggiuntivi per crediti messaggio, linee WhatsApp aggiuntive o utenti aggiuntivi
- In caso di discrepanze tra questo articolo della guida in inglese e qualsiasi altra lingua, farà fede la versione inglese
Informazioni sui piani di Messaggistica WhatsApp
Per la nostra funzionalità di Messaggistica WhatsApp sono disponibili tre diversi livelli:
Base
Questo è un piano base con funzionalità essenziali di Messaggistica WhatsApp e può essere acquistato senza un account ActiveCampaign Email. Include quanto segue:
- 3 utenti account
- 2 linee WhatsApp
- Limite di contatti moltiplicato per 25 per i messaggi WhatsApp
Avanzato
Il livello Avanzato offre un set completo di funzionalità di Messaggistica WhatsApp per le aziende. Puoi acquistarlo con o senza un account ActiveCampaign Email. Questo livello include:
- 5 utenti account
- 5 linee WhatsApp
- Limite di contatti moltiplicato per 50 per i messaggi WhatsApp
Premium
Il livello Premium include tutto ciò che offre Avanzato, oltre al single sign-on (SSO) e a un supporto di livello enterprise. Puoi acquistarlo con o senza un account ActiveCampaign Email. Questo livello include:
- 8 utenti account
- 5 linee WhatsApp
- Limite di contatti moltiplicato per 100 per i messaggi WhatsApp
Acquista il componente aggiuntivo Messaggistica WhatsApp
Se hai un piano ActiveCampaign Email Plus, Professional o Enterprise, puoi acquistare il componente aggiuntivo WhatsApp. Ecco alcune cose da tenere a mente:
- Solo gli admin principali e gli utenti con autorizzazioni di fatturazione possono acquistare il componente aggiuntivo WhatsApp
- La fatturazione del componente aggiuntivo dipende dal tipo di abbonamento che hai:
- Se hai un piano mensile, ti viene addebitato ogni mese
- Se hai un piano annuale, ti viene addebitato ogni anno
Procedura per acquistare il componente aggiuntivo WhatsApp
- Dal tuo account ActiveCampaign, clicca sul tuo profilo > Fatturazione e aggiornamento per accedere alla pagina di fatturazione.
- Trova il componente aggiuntivo WhatsApp nella parte bassa della pagina.
- Clicca sul pulsante "Aggiungi al piano".
- La finestra modale "Rivedi acquisto" riepilogherà le modifiche alla tua fatturazione. Clicca su "Conferma acquisto".
Una volta confermato, il tuo piano WhatsApp disponibile, i crediti, le linee e gli altri dettagli verranno mostrati in alto a sinistra nella pagina di fatturazione.
Acquista solo Messaggistica WhatsApp
Puoi acquistare separatamente un piano WhatsApp, con la possibilità di aggiungere in seguito un piano ActiveCampaign Email Plus, Professional o Enterprise. Per farlo:
- Dalla pagina di fatturazione di ActiveCampaign, clicca sulla scheda "WhatsApp".
- Usa i menu a discesa per selezionare il tuo limite di contatti e la valuta preferita.
- Clicca su "Compra ora" per il livello WhatsApp che vuoi acquistare.
- Nella pagina successiva, personalizza il tuo piano. Qui puoi modificare il tuo limite di contatti, acquistare crediti per i messaggi, componenti aggiuntivi e altro ancora. Puoi anche scegliere come preferisci che ti venga fatturato.
- Fai clic sul pulsante "Continua".
- Nella pagina successiva, compila le informazioni richieste, inclusi nome, indirizzo email, numero di telefono e qualsiasi dettaglio aggiuntivo.
- Fai clic sul pulsante “Completa l'acquisto”.
Acquista Email e WhatsApp insieme
Puoi acquistare WhatsApp e un piano Email insieme.
- Dalla pagina di fatturazione di ActiveCampaign, clicca sulla scheda "Email e WhatsApp".
- Usa i menu a discesa per selezionare il tuo limite di contatti e la valuta che preferisci.
- Fai clic su “Acquista ora” per il piano che vuoi acquistare.
- Nella pagina successiva, personalizza il tuo piano. Qui puoi modificare il tuo limite di contatti, acquistare crediti di messaggistica, componenti aggiuntivi e altro ancora. Puoi anche scegliere come vuoi essere fatturato.
- Fai clic sul pulsante "Continua".
- Nella pagina successiva, inserisci le informazioni di contatto.
- Fai clic su “Completa l'acquisto”.
Prezzi e crediti per i messaggi WhatsApp
(Questa parte dell'articolo descrive cosa costituisce un “Messaggio a pagamento” come definito nel nostro Termini di servizio.)
In generale, alcune attività di Messaggistica WhatsApp prevedono dei costi. Per questi messaggi, puoi acquistare crediti di messaggi prepagati. Meta stabilisce i tipi di messaggi e di attività di messaggistica che comportano costi, e tali condizioni possono essere modificate periodicamente da Meta.
Per quali messaggi in entrata e in uscita oggi servono crediti?
In entrata:
I messaggi WhatsApp in entrata che ricevi da un contatto non richiedono crediti di messaggi, né li richiedono le risposte libere ai messaggi in entrata se inviate entro 24 ore dalla ricezione del messaggio in entrata.
In uscita:
Puoi usare i crediti di messaggi prepagati per inviare, in un determinato mese, messaggi WhatsApp basati su modello in uscita. Il numero di crediti a tua disposizione si azzera all'inizio di ogni mese. I crediti non utilizzati scadono e non vengono riportati al mese successivo.
Ci sono tre tipi di messaggi per cui servono crediti per l'invio:
-
Marketing messages
I Marketing messages includono offerte promozionali, annunci di prodotto e altri contenuti pensati per aumentare la visibilità e il coinvolgimento verso il tuo brand. -
Messaggi di utilità
I messaggi di utilità sono più transazionali e includono aggiornamenti sull'account e sugli ordini, avvisi, conferme e simili. -
Messaggi di autenticazione
I messaggi di autenticazione includono l'autenticazione a più fattori e i codici di password monouso.
Il numero di crediti necessari per inviare un messaggio dipende dalla posizione del destinatario e dal tipo di messaggio che invii. Qui sotto trovi il dettaglio dei crediti utilizzati per messaggio in base all'area geografica del destinatario.
| Paese | Crediti per Marketing messages | Crediti per messaggi di utilità | Crediti per messaggi di autenticazione |
| Argentina | 5 | 2 | 2 |
| Brazil | 5 | 0,5 | 0,5 |
| Cile | 6 | 1,5 | 1,5 |
| Colombia | 1 | 0,5 | 0,5 |
| Egitto | 5 | 0,5 | 0,5 |
| Francia | 6 | 2 | 2 |
| Germania | 10 | 4 | 4 |
| India | 1 | 0,5 | 0,5 |
| Indonesia | 3 | 2 | 2 |
| Israele | 3 | 0,5 | 0,5 |
| Italia | 5 | 2 | 2 |
| Malesia | 6 | 1 | 1 |
| Messico | 3 | 1 | 1 |
| Paesi Bassi | 11 | 3,5 | 3,5 |
| Nigeria | 4 | 0,5 | 0,5 |
| Pakistan | 4 | 1 | 1 |
| Perù | 5 | 1,5 | 1,5 |
| Russia | 6 | 3 | 3 |
| Arabia Saudita | 4 | 1 | 1 |
| Sudafrica | 3 | 1 | 1 |
| Spagna | 5 | 1,5 | 1,5 |
| Turchia | 1 | 0,5 | 0,5 |
| Emirati Arabi Uniti | 4 | 1,5 | 1,5 |
| Regno Unito | 4 | 1,5 | 1,5 |
| Nord America | 2 | 0,5 | 0,5 |
| Resto dell’Africa | 2 | 0,5 | 0,5 |
| Resto dell’Asia-Pacifico | 5 | 1 | 1 |
| Resto dell’Europa centrale e orientale | 6 | 1,5 | 1,5 |
| Resto dell’America Latina | 5 | 1 | 1 |
| Resto del Medio Oriente | 3 | 1 | 1 |
| Resto dell’Europa occidentale | 4 | 1.5 | 1.5 |
| Altro | 5 | 1 | 1 |
Tieni presente che, se Meta apporta modifiche al suo modello di prezzi, questo potrebbe influire sul prezzo dei tuoi crediti. Se dovesse succedere, cercheremo di aggiornare rapidamente questo articolo di assistenza per riflettere tali modifiche. Tuttavia, sarai comunque responsabile dei costi che sosterrai a seguito del nuovo listino prezzi di Meta (anche se le modifiche ai prezzi di Meta entrano in vigore prima che questo articolo venga aggiornato per rifletterle). Per maggiori dettagli su quali messaggi WhatsApp comportano costi (e quindi richiedono crediti di messaggistica all'interno del servizio WhatsApp di ActiveCampaign), consultare Meta Prezzi nella documentazione di WhatsApp Business Platform.
Acquista crediti di messaggistica aggiuntivi
Puoi acquistare crediti di messaggistica aggiuntivi in qualsiasi momento:
- Dal tuo account ActiveCampaign, clicca sul tuo profilo > Fatturazione e aggiornamento.
- Fai clic su “Modifica” accanto a “X crediti WhatsApp” in alto a sinistra dello schermo.
- Verrà visualizzata una finestra modale. Clicca sul menu a discesa e seleziona i crediti aggiuntivi che vuoi aggiungere al tuo piano.
- La finestra modale mostrerà il costo del tuo credito WhatsApp. Fai clic sul pulsante "Continua".
- Fai clic sul pulsante “Conferma acquisto” nella schermata successiva.
L’importo aggiornato dei crediti WhatsApp verrà visualizzato nell’angolo in alto a sinistra della pagina di fatturazione.
Sforamenti dei crediti messaggio
Se in un determinato mese superi il limite mensile prepagato di crediti messaggio, ti verrà addebitata una tariffa di sforamento per ogni credito di messaggistica aggiuntivo che utilizzi oltre il tuo limite mensile, come indicato nella tabella qui sotto. Come accennato sopra, il numero di crediti necessari per inviare un messaggio dipende dalla posizione del destinatario e dal tipo di messaggio inviato. Le tariffe di sforamento possono anche variare in base alla valuta a seconda della tua posizione.
| Valuta | Tariffa di sforamento per credito |
| AUD | 0.113 |
| BRL | 0.394 |
| CAD | 0.101 |
| EUR | 0.075 |
| GBP | 0.064 |
| USD | 0.075 |