In questo articolo scoprirai come collegare il tuo numero di telefono a WhatsApp. In questo modo puoi semplificare le conversazioni e gestire le relazioni con i clienti in un unico posto.
Passaggi per collegare il tuo numero di telefono a WhatsApp
- Dal tuo account ActiveCampaign, clicca su WhatsApp > Impostazioni nel menu a sinistra.
- Nella pagina di configurazione dell'account, fai clic su "Account WhatsApp".
- Fai clic su "Inizia ora" per una delle due opzioni Meta.
- Seleziona l’origine del numero di telefono:
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Usa un nuovo numero
Scegli questa opzione se il numero che stai configurando non è mai stato usato in WhatsApp, WhatsApp Business o WhatsApp Business API. Questa è l’opzione più semplice, perché non dovrai fare nient’altro. -
Migrare un numero in uso su WhatsApp Business App
Scegli questa opzione se vuoi migrare un numero attualmente in uso su WhatsApp Business App. Tieni presente che WhatsApp Business API e WhatsApp Business app sono piattaforme diverse e non possono essere usate contemporaneamente. Dovrai eliminare il tuo account WhatsApp per continuare. Una volta fatto questo, potrai migrare il tuo numero. Dopo aver eliminato il tuo account, aspetta cinque minuti prima di continuare a seguire questa guida, perché Facebook impiega un po’ di tempo ad aggiornare i suoi sistemi. -
Migra da un altro Business Service Provider (BSP)
Scegli questa opzione se vuoi migrare un numero che usi già con un altro fornitore di soluzioni aziendali (BSP) su WhatsApp. Per procedere, ti servono le autorizzazioni necessarie e devi disattivare l’Autenticazione a due fattori (2FA). Segui queste istruzioni per disattivare la 2FA, oppure chiedi al tuo BSP attuale di farlo.
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Usa un nuovo numero
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Conferma che possiedi un account Business Manager e un sito web.
Per continuare, devi confermare che possiedi un account Business Manager e un sito web. Se non hai un account Business Manager, puoi crearne uno. I siti web servono perché Facebook possa verificare che la tua attività è reale. Se non ne hai uno, il tuo numero potrebbe essere bloccato. - Fai clic sul pulsante "Login with Meta" per iniziare il processo di onboarding. Si aprirà una finestra modale. Autorizza WhatsApp a interagire con la tua azienda, poi fai clic su "Inizia".
- Aggiungi le informazioni della tua attività, poi fai clic su "Avanti".
- Usa i menu a discesa per creare o selezionare un account WhatsApp. Poi fai clic su "Avanti".
- Aggiungi i dettagli del tuo profilo WhatsApp, poi fai clic su "Avanti"
- Verifica il tuo numero di telefono tramite chiamata o SMS. Per farlo, aggiungi il tuo numero di telefono nel campo previsto. Quindi seleziona l'opzione chiamata telefonica o SMS. Quando hai finito questo passaggio, fai clic su "Avanti".
Il tuo numero è ora connesso a WhatsApp. Tieni presente che l’elaborazione potrebbe richiedere qualche istante.
Come disattivare l’autenticazione a due fattori del tuo numero
Se arrivi da un altro BSP o il tuo numero era già collegato alla WhatsApp Business API, dovrai disattivare l’autenticazione a due fattori (2FA) per continuare. A seconda del BSP, potresti dover contattare il loro team di supporto per avere aiuto, oppure puoi farlo da solo.
Per disattivare l’autenticazione a due fattori:
- Vai al tuo WhatsApp Business Manager.
- Fai clic sull’icona dell’ingranaggio (⚙️) accanto al numero di telefono che stai migrando.
- Vai alla scheda Autenticazione a due fattori e clicca su "Disabilita 2FA".