In questo articolo scoprirete come collegare il vostro numero di telefono a WhatsApp. Questo aiuta a semplificare le conversazioni e a gestire le relazioni con i clienti in un unico luogo.
Prendi nota
Le immagini di questo articolo sono di Hilos, una società che ha recentemente acquisito per portare l'automazione nativa di WhatsApp ed esperienze conversazionali più ricche, espandendo la nostra piattaforma di marketing automation. Vi forniremo schermate aggiornate non appena saranno pronte; tuttavia, l'esperienza è simile. Per ulteriore documentazione sul prodotto, visitare il centro assistenza di Hilos.
Come collegare il proprio numero di telefono a WhatsApp
- Dal tuo account ActiveCampaign, fai clic su "WhatsApp" nel menu a sinistra.
- Nella pagina di configurazione dell'account, fare clic su "Account WhatsApp"
- Fare clic su "Avvia ora" per una delle due opzioni di Meta.
- Selezionare l'origine del numero di telefono. Ci sono tre opzioni tra cui scegliere:
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Usa un nuovo numero
Scegliete questa opzione se il numero che state configurando non è mai stato usato in WhatsApp, WhatsApp Business o WhatsApp Business API. Questa è l'opzione più semplice da scegliere, poiché non è necessario eseguire ulteriori passaggi. -
Migrare un numero in uso nell'App WhatsApp Business
Scegliete questa opzione se volete migrare un numero attualmente in uso nell'App WhatsApp Business. Si noti che WhatsApp Business API e WhatsApp Business App sono piattaforme diverse che non possono essere utilizzate contemporaneamente. Per continuare, dovrete cancellare il vostro account WhatsApp. Una volta fatto questo, sarete in grado di migrare il vostro numero. Una volta cancellato l'account, attendete cinque minuti prima di continuare a seguire questa guida, poiché Facebook impiega un po' di tempo per aggiornare i propri sistemi. -
Migrazione da un altro Business Service Provider (BSP)
Scegliete questa opzione se volete migrare su WhatsApp un numero attualmente in uso presso un altro Business Solution Provider (BSP). Per farlo è necessario disporre delle autorizzazioni necessarie e disabilitare l'Autenticazione a due fattori (2FA) per continuare. Seguite queste istruzioni per imparare a disabilitare la 2FA o chiedete al vostro BSP attuale di farlo.
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Usa un nuovo numero
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Confermate di possedere un account Business Manager e il sito web.
Per continuare, dovrete confermare di possedere un account Business Manager e un sito web. Se non si dispone di un account Business Manager, è possibile crearne uno. I siti web sono necessari affinché Facebook possa verificare che la vostra attività sia reale. Se non ne avete uno, il vostro numero potrebbe essere bloccato. - Fare clic sul pulsante "Accedi con Meta" per iniziare il processo di onboarding. Verrà visualizzata una finestra modale. Autorizzate WhatsApp a interagire con la vostra azienda, quindi cliccate su "Inizia"
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Aggiungete le informazioni sulla vostra azienda, quindi cliccate su "Avanti"
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Utilizzate i campi a discesa per creare o selezionare un account WhatsApp. Quindi fare clic su "Avanti".
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Aggiungete i dati del vostro profilo WhatsApp, quindi cliccate su "Avanti"
- Verificare il proprio numero di telefono tramite telefonata o SMS. Per farlo, aggiungere il proprio numero di telefono nell'apposito campo. Quindi selezionare l'opzione chiamata o SMS. Al termine, fai clic su "Avanti".
Il vostro numero è ora collegato a WhatsApp. Si noti che questa operazione potrebbe richiedere alcuni istanti.
Come disattivare l'autenticazione a due fattori del proprio numero
Se si proviene da un altro BSP o il proprio numero era già connesso all'API di WhatsApp Business, è necessario disattivare la 2FA per continuare. A seconda del BSP, potrebbe essere necessario rivolgersi al loro team di assistenza per ottenere aiuto oppure è possibile farlo da soli.
Per disattivare la 2FA:
- Andate nel vostro WhatsApp Business Manager.
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Fare clic sull'icona dell'ingranaggio (⚙️) accanto al numero di telefono da migrare.
- Andare alla scheda Autenticazione a due fattori e fare clic su "Disattiva 2FA"