In questo articolo scoprirai come scegliere un numero per WhatsApp.
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Requisiti
Per usare WhatsApp in ActiveCampaign, devi collegare il numero di telefono che vuoi utilizzare. Per questo ti servirà l’accesso a:
- Un numero di telefono che può ricevere SMS o chiamate.
- Accesso all’account Business Manager Facebook (Meta) della tua azienda.
Per verificare se hai accesso al Facebook Business Manager della tua azienda, prova ad aprire questo link. Se vedi l’account e le informazioni della tua azienda, sei pronto per iniziare. Se non vedi l’account della tua azienda, o chiedi al tuo team l’accesso se avete già un Business Manager Account (se stai già facendo inserzioni su Facebook, è probabile che ci sia già un account), oppure puoi crearne uno nuovo.
Scegliere un numero di telefono
Per usare WhatsApp ti serve un numero di telefono per la tua attività, che verrà collegato al tuo account WhatsApp Business API. Questo numero verrà usato per inviare e ricevere messaggi dai tuoi clienti.
Ci sono tre modi per ottenere un numero di telefono da usare con WhatsApp.
Usa un nuovo numero
Comprare un nuovo numero è il modo più semplice per iniziare, perché quel numero non è ancora associato a un account WhatsApp. Questo significa che puoi usarlo subito.
Ci sono molti modi per ottenere un nuovo numero. Ecco alcune delle più popolari:
- Compra una nuova SIM da un operatore locale (ad es. AT&T, Verizon, ecc.)
- Acquistare un numero digitale da un provider VoIP (ad es. Twilio, Vonage, DIDWW, Google Voice, Skype, ecc.)
Per favore, assicurati che il numero che acquisti possa ricevere chiamate vocali e SMS, perché è necessario per il processo di verifica.
Migrare un numero già in uso sull’app WhatsApp Business
Potresti voler usare un numero che stai già usando sul tuo telefono con WhatsApp o WhatsApp Business, però ci sono alcune cose importanti da tenere a mente:
- L'account WhatsApp deve essere eliminato prima di poterlo collegare al tuo account WhatsApp Business API
- Facebook non ha ancora fornito un modo ufficiale per migrare la tua cronologia chat da WhatsApp a WhatsApp Business API, quindi perderai tutta la tua cronologia delle chat
- Non si torna indietro: una volta che elimini il tuo account WhatsApp, non puoi più usarlo su nessuna app WhatsApp.
Usa questo metodo se vuoi usare un numero che i tuoi clienti conoscono già, ma non ti interessa perdere la cronologia della chat. Se scegli questa soluzione, assicurati di esportare le chat importanti o di fare un backup su Google Drive o iCloud prima di eliminare il tuo account WhatsApp. Tieni presente che questa azione non può essere annullata e non c’è modo di recuperare la cronologia delle chat.
Perché devo eliminare il mio account WhatsApp?
Anche se WhatsApp Business e WhatsApp API possono sembrare la stessa cosa, in realtà sono due prodotti diversi. Da una parte c’è l’app WhatsApp Business, un’app autonoma che ti permette di gestire il tuo account business. Tuttavia, per quanto riguarda le funzionalità di business, potrebbero essere limitate. Per esempio, non puoi usare lo stesso numero su due app WhatsApp diverse e non puoi eseguire automazioni.
Dall’altro lato c’è la WhatsApp Business API, cioè il set ufficiale di API messo a disposizione da WhatsApp per le aziende più grandi, che puoi usare per integrare WhatsApp in un’app o in un sistema esistente (come ActiveCampaign).
Il motivo per cui devi eliminare il tuo account WhatsApp è che un numero di telefono può essere associato a un solo prodotto WhatsApp alla volta (WhatsApp App, WhatsApp Business App oppure WhatsApp API). Quindi, prima di provare a passare alla WhatsApp API, è necessario eliminare il tuo account WhatsApp.
Un altro approccio è usare lo stesso numero che usi per le chiamate in entrata o in uscita nella tua attività. Tieni però presente che, se stai usando un menu IVR, potrebbe essere necessario disattivarlo temporaneamente durante la verifica per poter ricevere il codice di verifica.
Migra un numero già connesso alla WhatsApp API con un altro provider
Se stai già usando la WhatsApp Business API con un altro Business Service Provider, puoi migrare il tuo numero su WhatsApp. Se scegli questo metodo, contattaci e ti aiuteremo a migrare il tuo numero.
Tutta la cronologia chat esistente andrà persa durante la migrazione.