Panoramica della lista di esclusione

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La lista Esclusione è una lista di indirizzi email a cui è impedito di ricevere campagne ed email di automazione dall'utente.

Prendi nota

  • I contatti (indirizzi email) possono avere uno stato "Attivo" per una lista e anche apparire nella lista Esclusione
  • L'appartenenza alla lista di esclusione non influisce sugli stati della lista
  • I contatti con uno stato "Attivo" e che compaiono anche nella lista di esclusione non riceveranno le tue campagne
  • I contatti con uno stato "Attivo" e che compaiono anche nella lista di esclusione sono considerati nella sezione "Contatti totali" mostrata nelle pagine di riepilogo della campagna

Modalità di aggiunta dei contatti alla lista Esclusione

Questi indirizzi email possono essere aggiunti alla lista Esclusione in vari modi:

  • Un utente dell'account può aggiungerli
    manualmente È possibile aggiungere indirizzi email completi o indirizzi email che iniziano o terminano in un determinato modo. Questo metodo non rimuoverà lo stato "Attivo" del contatto, né cambierà i loro abbonamenti in alcun modo.
  • Un contatto ha fatto clic sul collegamento %UNSUBSCRIBELINK%&ALL in un'email inviata
    Quando un contatto fa clic su questo link per annullare l'iscrizione, sarà possibile visualizzarlo nella pagina Gestisci esclusioni. Inoltre, il contatto avrà uno stato di annullamento dell'iscrizione per ogni lista a cui è iscritto.
  • Un contatto ha fatto clic sul pulsante spam nella sua casella di posta in arrivo per contrassegnare la tua email come spam
    In questo caso, il contatto verrà aggiunto alla nostra lista di esclusione dell'account interno. Questo è nascosto dal tuo account per motivi di conformità. Un contatto aggiunto alla lista di esclusione in questo modo avrà uno stato di annullamento della sottoscrizione per ogni lista.

Come trovare la lista di esclusione

È possibile accedere alla lista Esclusione dalla pagina Panoramica contatti. Per visualizzare questa lista, fare clic su "Contatti" nel menu a sinistra, quindi su "Gestisci esclusioni". Verrà caricata la pagina Gestisci esclusioni.

Qui puoi escludere:

  • Un indirizzo
    email specifico Questo escluderà un singolo contatto.
  • Un indirizzo email parziale (inizia con o termina con)
    Questo escluderà tutti i contatti il cui indirizzo email inizia o termina con le informazioni fornite.

Inoltre, puoi scegliere se l'indirizzo email deve essere escluso dalla ricezione di email inviate a tutte le liste o a una o più liste specifiche.

Come aggiungere un singolo contatto alla lista di esclusione

  1. Dalla pagina Esclusioni lista, fai clic sul pulsante "Aggiungi".
  2. Fai clic sul menu a discesa sotto "Escludi indirizzo che" e scegli tra: corrisponde esattamente, inizia con o finisce con.
  3. Digita l'indirizzo email nel campo fornito.
  4. Selezionare se l'esclusione deve essere applicata a tutti gli elenchi o a uno o più elenchi specifici.
  5. Se si sceglie di escludere l'indirizzo email da uno o più elenchi, fare clic su ogni lista da cui si desidera escludere l'indirizzo email. Ciò significa che il contatto la cui email corrisponde alle informazioni fornite non riceverà alcuna email inviata a quella specifica lista.
  6. Quindi fare clic sul pulsante "Aggiungi".

L'indirizzo email verrà elencato nella pagina Gestisci esclusioni

Come importare più contatti nella lista di esclusione

In questa sezione, ti mostreremo come importare un file CSV di indirizzi email nella lista Esclusione. Questo metodo escluderà tutti gli indirizzi email nel file dalla ricezione di email inviate a qualsiasi lista.

  1. Fare clic su Contatti > Importa.
  2. Fai clic sul pulsante "Importa da file". 
  3. Si aprirà il browser dei file. Selezionare il file che si desidera importare nella lista Esclusione.
  4. Scorri fino alla fine della pagina Importazioni e fai clic sul menu a discesa situato nella casella "Opzioni di importazione".
  5. Fai clic sull'opzione "Importa come escluso".
  6. Fare clic su "Importa ora".

Gli indirizzi email nel file verranno aggiunti alla lista Esclusione.

Come rimuovere i contatti dalla lista di esclusione

È possibile rimuovere i seguenti indirizzi email dalla lista di esclusione:

  • Indirizzi email aggiunti
  • Contatti che hanno fatto clic sul collegamento %UNSUBSCRIBELINK%&ALL in un'email inviata

Per rimuovere un singolo indirizzo email:

  1. Fare clic su Contatti > Esclusioni lista.
  2. Individua l'indirizzo email che desideri rimuovere dalla lista.
  3. Fare clic sul pulsante "Elimina".

L'indirizzo email verrà rimosso dalla lista Esclusione. 

Per rimuovere più indirizzi email:

  1. Fare clic su Contatti > Esclusioni lista.
  2. Fai clic sulla casella di controllo accanto a ogni indirizzo email che desideri rimuovere.
  3. Fare quindi clic sul pulsante "Elimina selezionato": 
  4. Fai clic su “OK“.

Se un contatto ha contrassegnato la tua email come spam per errore e desidera essere aggiunto alla tua lista, invia un ticket al nostro team Customer Experience. Assicurati di inoltrarci il messaggio email dal tuo contatto che conferma che desidera essere aggiunto nuovamente alla tua lista.

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