L'elenco di esclusione è un elenco di indirizzi email a cui viene impedito di ricevere campagne e messaggi email di automazione dall'utente.
Questi indirizzi email possono essere aggiunti all'elenco di esclusione in vari modi:
- Un utente dell'account può aggiungerli manualmente.
È possibile aggiungere indirizzi email completi o indirizzi email che iniziano o terminano in un determinato modo. Questo metodo non rimuoverà il " Attivo" stato, né cambierà i loro abbonamenti in alcun modo. - Un contatto ha fatto clic sul collegamento %UNSUBSCRIBELINK%&ALL in un'email inviata
Quando un contatto fa clic su questo link per annullare l'iscrizione, sarà possibile visualizzarlo nella pagina Gestisci esclusioni. Inoltre, il contatto avrà uno stato di annullamento della sottoscrizione per ogni elenco a cui è iscritto. - Un contatto ha fatto clic sul pulsante spam nella posta in arrivo per contrassegnare l'email come spam
In questo caso, il contatto verrà aggiunto a un elenco di esclusione back-end. Questo è nascosto al tuo account per motivi di conformità. Un contatto aggiunto all'elenco di esclusione in questo modo avrà uno stato di annullamento della sottoscrizione per ogni elenco.
Come trovare l'elenco di esclusione
È possibile accedere all'elenco di esclusione dalla pagina Panoramica contatti. Per visualizzare questo elenco, fai clic su "Contatti" nel menu a sinistra, quindi fai clic su "Esclusioni elenco". Verrà caricata la pagina Gestisci esclusioni.
Qui puoi escludere:
- Un indirizzo
email specifico Questo escluderà un singolo contatto. - Un indirizzo email parziale (inizia con o termina con)
Questo escluderà tutti i contatti il cui indirizzo email inizia o termina con le informazioni fornite.
Inoltre, puoi scegliere se l'indirizzo email deve essere escluso dalla ricezione di email inviate a tutti gli elenchi o a uno o più elenchi specifici.
Come aggiungere un singolo contatto all'elenco di esclusione:
- Dalla pagina Esclusioni elenco, fai clic sul pulsante "Aggiungi".
- Fai clic sul menu a discesa sotto "Escludi indirizzo che" e scegli tra: corrisponde esattamente, inizia con o finisce con.
- Digita l'indirizzo email nel campo fornito.
- Selezionare se l'esclusione deve essere applicata a tutti gli elenchi o a uno o più elenchi specifici.
- Se si sceglie di escludere l'indirizzo email da uno o più elenchi, fare clic su ogni elenco da cui si desidera escludere l'indirizzo email. Ciò significa che il contatto la cui email corrisponde alle informazioni fornite non riceverà email inviate a tali elenco specifici.
- Fai clic sul pulsante "Aggiungi".
L'indirizzo email verrà elencato nella pagina Gestisci esclusioni
Come importare più contatti in un elenco di esclusione
In questa sezione verrà illustrato come importare un file CSV di indirizzi email nell'elenco di esclusione. Questo metodo escluderà tutti gli indirizzi email nel file dalla ricezione di email inviate a qualsiasi elenco.
- Fai clic su "Contatti" "Importa".
- Fai clic sul pulsante "Importa da file".
- Il browser dei file si aprirà. Selezionare il file che si desidera importare nell'elenco di esclusione.
- Scorrere fino alla fine della pagina Importazioni e fare clic sull'elenco a discesa nella casella Opzioni di importazione.
- Fai clic sull'opzione "Importa come escluso".
- Fare clic su "Importa ora".
Gli indirizzi email nel file verranno aggiunti all'elenco Esclusione.
Come rimuovere i contatti dall'elenco di esclusione:
È possibile rimuovere i seguenti indirizzi email dall'elenco di esclusione:
- Indirizzi email aggiunti
- Contatti che hanno fatto clic su %UNSUBSCRIBELINK%& TUTTI i link in un'email inviata
Per rimuovere un singolo indirizzo email:
- Fai clic su "Contatti" "Esclusioni elenco".
- Individua l'indirizzo email che desideri rimuovere dall'elenco.
- Fai clic sul pulsante "Elimina".
Per rimuovere più indirizzi email:
- Fai clic su "Contatti" "Esclusioni elenco".
- Fai clic sulla casella di controllo accanto a ogni indirizzo email che desideri rimuovere.
- Fare clic sul pulsante "Elimina selezionati".
- Fai clic su “OK“.
Se un contatto ha contrassegnato la tua email come SPAM per errore e desidera essere aggiunto nuovamente alla tua lista, invia un ticket al nostro team di supporto. Assicurati di inoltrare il messaggio email dal tuo contatto confermando che desidera essere aggiunto di nuovo alla tua lista.