Come posso migliorare il mio tasso di apertura?

Questo articolo offre consigli su come aumentare il tasso complessivo di lettura/apertura.

Qual è la relazione tra tassi di apertura e deliverability?

Spesso i mittenti vedranno un tasso di apertura basso e presumeranno che la colpa sia della scarsa consegna. A volte è vero, ma più spesso è il contrario. Molte volte la tua deliverability ne risente perché tuo tasso di apertura è basso. Ti spiegheremo.

Se Gmail vede che il tuo tasso di apertura è basso, può tranquillamente presumere che:

  1. Non molte persone vogliono ricevere i messaggi che stai inviando - il contenuto è "indesiderato"
  2. L'elenco non è stato pulito di recente

Entrambi sono segnali di allarme e, anche se l'elenco è completamente attivato, Gmail e la maggior parte degli altri ESP inizieranno a inserire il tuo messaggio nella cartella spam.

Se sospetti che la tua deliverability sia al di sotto della media, è probabile che i tuoi tassi di apertura siano bassi. Sei nel posto giusto! I seguenti suggerimenti ti aiuteranno a migliorare. Seguendo alcuni di questi passaggi e aumentando il tasso di apertura complessivo, vedrai miglioramenti immediati e evidenti alla tua deliverability e, si spera, anche alle entrate.

Come regola generale, puoi considerare il 15% come un tasso di apertura "medio". Se il tuo tasso di apertura è inferiore a questo, probabilmente sta danneggiando la tua deliverability e ti consigliamo vivamente di adottare misure per migliorare. Questo non è un punto di riferimento scientifico o analitico: è solo il tasso in cui generalmente vediamo che iniziano a verificarsi problemi di consegna.

Per ulteriori informazioni specifiche sulla consegna, puoi leggere qui.

Invia a persone che desiderano ricevere i tuoi messaggi

poche parole, gli abbonati che non sono interessati al contenuto che stai inviando non apriranno i tuoi messaggi. Gli abbonati che hanno aderito molto tempo fa o che si sono iscritti solo a un'offerta temporanea non dovrebbero ancora ricevere messaggi. Non si apriranno. Sforzati di pensare come i tuoi destinatari e prova a immaginare cosa si aspettavano al momento della registrazione.

  • Assicurati che il tuo elenco sia stato attivato correttamente. Se il tuo elenco non è stato attivato correttamente, non vedrai mai un buon tasso di apertura. Garantire che nessuno sia nella tua lista di posta elettronica accidentalmente o contro la sua volontà è estremamente importante. Alcuni errori comuni includono campagne di affiliazione o pay-per-signup in cui gli abbonati si iscrivono per un prodotto o un'offerta e poi ricevono una mail su un altro marchio o prodotto. Questo non è considerato opt-in (secondo i nostri standard) ed è una ricetta per tassi di apertura scadenti. Assicurati che i tuoi abbonati siano pienamente consapevoli del contenuto che stanno scegliendo di ricevere. Rendi chiari i tuoi moduli su questo e invia loro un messaggio di benvenuto immediato per assicurarti che sappiano di cosa invierai loro un'e-mail.
  • Segmenta il tuo elenco. Trova modi per identificare gli interessi del tuo contatto. Chiedi loro quando si attivano o osserva quali pagine del tuo sito web navigano più spesso utilizzando [Site Tracking.] Quando invii una campagna, inviala a un segmento della tua lista in modo che solo le persone che sarebbero interessate a quel contenuto ricevere il messaggio e, cosa altrettanto importante, le persone che non sarebbero interessate non riceveranno la campagna.
  • Fare un ulteriore passo avanti e richiedere che tutti i tuoi abbonati effettuino il double opt-in (nel senso che gli è stato inviato un messaggio di conferma dopo l'iscrizione) aggiungerà un ulteriore livello di sicurezza al tuo processo di attivazione, ulteriormente assicurandoti che tutti i tuoi abbonati vogliano ricevere i tuoi contenuti. Puoi adottare un approccio più morbido inviando diversi messaggi di benvenuto e semplicemente taggando i contatti che si aprono rispetto a quelli che non lo fanno.
  • Sei sicuro che le tue registrazioni recenti siano state effettuate da persone reali? C'è la possibilità che un bot stia compilando un modulo? Dopo la registrazione, i bot non aprono mai i messaggi, quindi possono davvero ridurre il tasso di apertura. Controlla alcune registrazioni recenti e, se ti sembrano sospette, implementa CAPTCHA per proteggere i tuoi moduli .
  • È essenziale pulire regolarmente il tuo elenco per mantenere buoni tassi di apertura. Perderai dal 25 al 50% della tua lista ogni anno a causa dell'abbandono naturale della lista. Qualcuno che ha aderito diversi anni fa non è più considerato un contatto "attivo" a meno che tu non sappia che si sta aprendo e coinvolgendo. Ecco perché è molto importante rimuovere regolarmente gli abbonati che non hanno aperto di recente. Se non ti senti a tuo agio a eliminarli, taggali come "inattivi" e invia loro molto meno spesso o prova a raggiungerli in un altro canale (messaggistica del sito, annunci di retargeting, SMS, ecc.).
  • Pensa alla frequenza di invio. marketer spesso sbagliano inviando troppo o troppo poco. Non esiste una regola d'oro e la frequenza corretta è diversa per ogni marchio. Ti consigliamo inoltre di provare diversi giorni/orari di invio per vedere cosa funziona meglio per i tuoi lettori. Puoi utilizzare i nostri strumenti di test per farlo.
  • Chiedi "perché" quando qualcuno annulla l'iscrizione. La nostra soluzione ha una funzione che ti consente di chiedere ai tuoi iscritti perché hanno annullato l'iscrizione. Se lo desiderano, possono compilare un modulo dopo aver annullato l'iscrizione, fornendoti il motivo dell'annullamento. Sapendo perché i tuoi iscritti si sono cancellati dalla tua campagna, potresti essere in grado di apportare modifiche ai tuoi messaggi o inviare pratiche per ridurre il tasso di cancellazione per le tue campagne future.

È tutta una questione di buoni contenuti

I brand con il più alto coinvolgimento e la migliore deliverability hanno una voce unica, con contenuti estremamente interessanti che sono veramente desiderati dai loro destinatari. Cerca di imitare quei marchi da cui ami ricevere le email. Se puoi inviare contenuto che le persone desiderano, lo apriranno.

  • Invio mirato, messaggi tempestivi utilizzando automazioni anziché campagne batch e esplosive . Un errore comune che alcuni esperti di marketing commettono è che inviano troppe campagne a quanti più indirizzi e-mail possibili: l'idea è che più persone invii, più alto sarà il tuo tasso di risposta. Purtroppo di solito non è così. Inviando automazioni personalizzate e mirate, raggiungi solo le persone realmente interessate ai tuoi contenuti al momento giusto e ti astieni dall'irritare gli abbonati che non sono interessati. Questo di solito ridurrà il numero di cancellazioni e aumenterà il numero di aperture.
  • iper-personalizza le tue campagne sfruttando i nostri strumenti integrati come contenuto condizionale , segmentazione , variabili di messaggio , tag di personalizzazione e tutti i fantastici trigger che forniamo nelle automazioni . Scegli come target queste campagne in base all'area geografica, alla cronologia degli acquisti, al comportamento del sito, ai dati demografici e a qualsiasi altro punto di dati pertinente. Gli studi mostrano che 4 marketer su 10 hanno visto tassi di apertura migliorati dopo l'implementazione di semplici tecniche di personalizzazione e segmentazione.
  • Prova il più possibile . Esegui test divisi per righe di oggetto, variazioni di contenuto, e non aver paura di utilizzare gli split test nel tuo anche le automazioni . Questi sono modi molto efficaci per identificare il contenuto e lo stile di invio che risuona con i tuoi destinatari. Consigliamo vivamente di testare tempi di invio diversi per vedere cosa funziona meglio per i tuoi lettori.
  • Ripensa ai fondamenti dei tuoi contenuti e del tuo stile . Prova a rinnovare il tuo stile per essere più personale, includere più umorismo, aggiungere più immagini e provare a includere omaggi o omaggi. Prova a determinare il reale valore dei tuoi contenuti per i tuoi lettori e concentrati su quello.

Scrivi un ottimo oggetto

L'oggetto della tua email ha un enorme impatto sul tuo tasso di apertura e ti consente di ottenere ottimi tassi di clic e di conversione. Dovrai essere accattivante e interessante, ma vorrai anche assicurarti di evitare anche qualsiasi frase dal suono "spam", che i tuoi abbonati potrebbero trovare scoraggianti. Può essere difficile raggiungere l'equilibrio perfetto, ma abbiamo alcuni suggerimenti per migliorare l'oggetto qui:

  • Utilizza l'ortografia e la grammatica corrette . Ad esempio: scrivere una riga dell'oggetto in tutte lettere maiuscole o tutte minuscole, errori di ortografia o utilizzare più punti esclamativi alla fine della riga dell'oggetto sono tutte cose che sminuiscono la legittimità del tuo messaggio e dovrebbero essere evitate.
  • Promuovere un senso di urgenza . Se i tuoi iscritti sentono che potrebbero perdersi qualcosa se non aprono il messaggio, saranno più propensi a controllarlo. Esempi di questi tipi di righe dell'oggetto potrebbero essere "La registrazione [Event] sta per terminare!" o "Ultimo giorno per preordinare [prodotto]", ecc.
  • Personalizza la riga dell'oggetto . Tutti i campi personalizzati che hai creato nel nostro software possono anche essere digitati nella riga dell'oggetto. Usando questo metodo, puoi fare riferimento agli interessi specifici dei tuoi abbonati, alle aree geografiche, agli acquisti passati, ecc., nella riga dell'oggetto, per renderlo rilevante per ogni singolo abbonato.
  • Evita frasi e parole chiave che suonano come "spam" . Parole come "gratis", "saldi", "50% di sconto", "sei un vincitore", "garantito", ecc., Sono tutte frasi comuni che possono essere trovate nelle righe dell'oggetto dei messaggi di spam.
  • Sfrutta il nostro strumento di test diviso con la riga dell'oggetto per vedere cosa funziona e cosa no.

Conclusione

Sebbene ci siano infiniti suggerimenti per migliorare i tassi di apertura, questi sono ottimi punti di partenza. Il contenuto dei messaggi e le pratiche di invio saranno ovviamente personalizzati e diversi per soddisfare le esigenze di ogni azienda e non esiste un modo garantito per migliorare i tassi di apertura per tutte le campagne di email marketing, ma seguire questi suggerimenti potrebbe essere tutto ciò di cui hai bisogno per avviare la tua email Sforzi di marketing e rendi più efficaci le tue campagne e-mail.

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