Come posso migliorare il mio tasso di apertura?

Questo articolo offre consigli su come aumentare il tasso di lettura / apertura complessivo.

Qual è la relazione tra tassi di apertura e deliverability?

Spesso i mittenti vedranno un basso tasso di apertura e presumeranno che la colpa sia della scarsa deliverability. A volte è vero, ma più spesso è il contrario. Molte volte la tua deliverability sta soffrendo perché il tuo tasso di apertura è basso. Ti spiegheremo.

Tieni inoltre presente che da quando Apple ha annunciato gli aggiornamenti di iOS 15, ti consigliamo di prendere in considerazione altre metriche per misurare il coinvolgimento dei clienti in modo più affidabile.


Se Gmail rileva che il tasso di apertura è basso, può tranquillamente presumere che:

  1. Non molte persone vogliono ricevere i messaggi che stai inviando - il contenuto è "indesiderato"
  2. L'elenco non è stato pulito di recente

Entrambe queste sono bandiere rosse e, anche se l'elenco è completamente attivato, Gmail - e la maggior parte degli altri ESP - inizierà a mettere il tuo messaggio nella cartella spam.

Se sospetti che la tua deliverability sia inferiore alla media, è probabile che i tuoi tassi di apertura siano bassi. Sei nel posto giusto! I seguenti suggerimenti ti aiuteranno a migliorare. Prendendo alcuni di questi passaggi e aumentando il tasso di apertura complessivo, vedrai miglioramenti immediati e evidenti alla tua deliverability e, si spera, anche alle entrate.

Non è possibile definire un tasso medio di apertura. Diversi settori, elenchi diversi e anche marchi diversi hanno metriche completamente diverse. Ognuno di loro ha il suo "tasso medio di apertura".
Detto questo, come regola generale, se hai bisogno di un benchmark puoi considerare qualcosa intorno al 12-15% come tasso di apertura "medio". Se il tuo tasso di apertura è inferiore a questo, probabilmente sta danneggiando la tua deliverability e ti consigliamo vivamente di adottare misure per migliorare. Questo non è un benchmark scientifico o analitico: è solo il tasso in cui generalmente vediamo che iniziano a verificarsi problemi di deliverability.

Per ulteriori informazioni specifiche sulla deliverability, puoi leggere qui.

Invia a persone che vogliono ricevere i tuoi messaggi

In poche parole, gli abbonati che non sono interessati al contenuto che stai inviando non apriranno i tuoi messaggi. Gli abbonati che hanno optato molto tempo fa o si sono registrati solo per un'offerta temporanea non dovrebbero ancora ricevere messaggi. Non si apriranno. Sforzati di pensare come i tuoi destinatari e prova a immaginare cosa si aspettavano al momento della registrazione.

  • Assicurati che la tua lista sia correttamente attivata. Se la tua lista non viene attivata correttamente, non vedrai mai un buon tasso di apertura. Assicurarsi che nessuno sia nella tua mailing list accidentalmente o contro la sua volontà è estremamente importante. Alcuni errori comuni includono campagne di affiliazione o pay-per-signup in cui gli abbonati si iscrivono a un prodotto o un'offerta e poi vengono inviati per posta su un altro marchio o prodotto. Questo non è considerato opt in (per i nostri standard) ed è una ricetta per tassi di apertura scadenti. Assicurati che i tuoi abbonati siano pienamente consapevoli dei contenuti che stanno accettando di ricevere. Rendi chiari i tuoi moduli su questo e invia loro un messaggio di benvenuto immediato per assicurarti che sappiano di cosa li invierai via email.
  • Segmenta la tua lista. Trova modi per identificare gli interessi del tuo contatto. Chiedi loro quando opt-in o osserva quali pagine del tuo sito web navigano più spesso utilizzando [Site Tracking.] Quando invii una campagna, inviala a un segmento della tua lista in modo che solo le persone che sarebbero interessate a quel contenuto ricevano il messaggio e, cosa altrettanto importante, le persone che non sarebbero interessate non ricevano la campagna.
  • Fare un ulteriore passo avanti e richiedere che tutti i tuoi abbonati siano double-opt-in (il che significa che hanno ricevuto un messaggio di conferma dopo l'iscrizione) aggiungerà un ulteriore livello di sicurezza al tuo processo di opt-in, garantendo ulteriormente che tutti i tuoi abbonati vogliano ricevere i tuoi contenuti. Puoi adottare un approccio più morbido inviando diversi messaggi di benvenuto e semplicemente taggando i contatti che si aprono rispetto a quelli che non lo fanno.
  • Sei sicuro che le tue recenti iscrizioni siano state fatte da persone reali? C'è la possibilità che un bot stia compilando un modulo? Dopo la registrazione, i bot non aprono mai i messaggi in modo che possano davvero ridurre il tasso di apertura. Controlla alcune iscrizioni recenti e se ti sembrano sospette, implementa CAPTCHA per proteggere i tuoi moduli
  • È essenziale pulire regolarmente la tua lista per mantenere buoni tassi di apertura. Perderai ovunque dal 25-50% della tua lista ogni anno a causa del naturale abbandono della lista. Qualcuno che ha optato diversi anni fa non è più considerato un contatto "attivo" a meno che tu non sappia che si sta aprendo e coinvolgendo. Ecco perché è molto importante rimuovere regolarmente gli abbonati che non hanno aperto di recente. Se non ti senti a tuo agio nell'eliminarli, taggali come "inattivi" e inviali molto meno spesso o prova a raggiungerli in un altro canale (messaggistica del sito, annunci di retargeting, SMS, ecc.).
  • Pensa alla tua frequenza di invio. I marketer spesso sbagliano inviando troppo o troppo poco. Non esiste una regola d'oro e la frequenza corretta è diversa per ogni marchio. Ti consigliamo inoltre di testare diversi giorni / orari di invio per vedere cosa funziona meglio per i tuoi lettori. Puoi utilizzare i nostri strumenti di test per raggiungere questo obiettivo.
  • Chiedi "perché" quando qualcuno annulla l'iscrizione. La nostra soluzione ha una funzione che ti consente di chiedere ai tuoi abbonati perché hanno annullato l'iscrizione. Se lo desiderano, possono compilare un modulo dopo aver annullato l'iscrizione, fornendoti il motivo per cui hanno annullato l'iscrizione. Sapendo perché i tuoi abbonati hanno annullato l'iscrizione alla tua campagna, potresti essere in grado di apportare modifiche ai tuoi messaggi o alle pratiche di invio per ridurre il tasso di annullamento dell'iscrizione per le tue campagne future.

Si tratta di buoni contenuti

I marchi con il più alto coinvolgimento e la migliore deliverability hanno una voce unica, con contenuti estremamente interessanti che sono sinceramente desiderati dai loro destinatari. Cerca di imitare quei marchi da cui ami ricevere e-mail. Se riesci a inviare contenuti che le persone desiderano, lo apriranno.

  • Invia messaggi mirati e tempestivi utilizzando le automazioni anziché le campagne batch e blast. Un errore comune che alcuni marketer fanno è che inviano troppe campagne al maggior numero possibile di indirizzi e-mail, l'idea è che più persone invii, più alto sarà il tuo tasso di risposta. Sfortunatamente questo di solito non è il caso. Inviando automazioni personalizzate e mirate, raggiungi solo le persone che sono sinceramente interessate ai tuoi contenuti al momento giusto e ti astieni dall'irritare quegli abbonati che non sono interessati. Questo di solito riduce il numero di annullamenti di iscrizione e aumenta il numero di aperture.
  • Iper-personalizza le tue campagne sfruttando i nostri strumenti integrati come contenuti condizionali, segmentazione, variabili di messaggio, tag di personalizzazione e tutti i fantastici trigger che forniamo nelle automazioni. Scegli come target queste campagne in base all'area geografica, alla cronologia degli acquisti, al comportamento del sito, ai dati demografici e a qualsiasi altro punto dati pertinente. Gli studi dimostrano che 4 marketer su 10 hanno visto un miglioramento dei tassi di apertura dopo aver implementato semplici tecniche di personalizzazione e segmentazione.
  • Prova il più possibile . Esegui split test per righe dell'oggetto, variazioni di contenuto e non aver paura di utilizzare split test anche nelle tue automazioni. Questi sono modi molto efficaci per identificare il contenuto e lo stile di invio che risuona con i tuoi destinatari. Ti consigliamo vivamente di testare diversi tempi di invio per vedere cosa funziona meglio per i tuoi lettori.
  • Ripensa i fondamenti dei tuoi contenuti e del tuo stile . Prova a rinnovare il tuo stile per essere più personale, includi più umorismo, aggiungi più immagini e prova a includere omaggi o omaggi. Cerca di determinare il valore reale dei tuoi contenuti per i tuoi lettori e concentrati su questo.

Scrivi un ottimo oggetto La riga

dell'oggetto della tua e-mail ha un enorme impatto sul tuo tasso di apertura e ti prepara per ottimi tassi di clic e conversione. Vorrai che sia accattivante e interessante, ma vorrai anche assicurarti di evitare anche frasi dal suono "spam", che i tuoi abbonati potrebbero trovare scoraggianti. Può essere difficile raggiungere l'equilibrio perfetto, ma abbiamo alcuni suggerimenti per migliorare le righe dell'oggetto qui:

  • Usa l'ortografia e la grammatica corrette . Ad esempio: scrivere una riga dell'oggetto in tutte le lettere maiuscole o minuscole, sbagliare le parole o usare più punti esclamativi alla fine della riga dell'oggetto sono tutte cose che sminuiscono la legittimità del tuo messaggio e dovrebbero essere evitate.
  • Se c'è qualcosa di sensibile al tempo, menzionalo. Vuoi promuovere un senso di urgenza mantenendolo pulito. Se i tuoi abbonati si sentono come se stessero perdendo qualcosa se non aprono il messaggio, saranno più propensi a verificarlo. Esempi di questi tipi di righe dell'oggetto potrebbero essere "[Evento] registrazione che termina presto!" o "Ultimo giorno per pre-ordinare [prodotto]".
  • Personalizza la riga dell'oggetto . Tutti i campi personalizzati che hai creato nel nostro software possono anche essere digitati nella riga dell'oggetto. Utilizzando questo metodo, puoi fare riferimento agli interessi specifici dei tuoi abbonati, alle aree geografiche, agli acquisti passati, ecc., Nella riga dell'oggetto, per renderlo rilevante per ogni singolo abbonato.
  • Evita frasi e parole chiave dal suono "spam" . Parole come "gratuito", "vendita", "50% di sconto", "sei un vincitore", "garantito", ecc., Sono tutte frasi comuni che possono essere trovate nelle righe dell'oggetto del messaggio di spam.
  • Sfrutta il nostro strumento di test diviso con la riga dell'oggetto per vedere cosa funziona e cosa no.

Conclusione

Sebbene ci siano infiniti suggerimenti per migliorare i tassi di apertura, questi sono alcuni ottimi punti di partenza. Il contenuto dei messaggi e le pratiche di invio saranno ovviamente personalizzati e diversi per soddisfare le esigenze di ogni azienda, e non esiste un modo garantito per migliorare i tassi di apertura per tutte le campagne di email marketing, ma seguire questi suggerimenti potrebbe essere tutto ciò di cui hai bisogno per avviare i tuoi sforzi di Email Marketing e rendere le tue campagne e-mail più efficaci.

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