Se usi l’API di WhatsApp Business per inviare messaggi ai clienti, ci sono limiti al numero di conversazioni che puoi avviare ogni giorno.
Cosa sono i limiti di messaggistica?
Questi limiti determinano quante nuove conversazioni la tua azienda può avviare in 24 ore. Una nuova conversazione inizia quando invii il primo messaggio con modello a un cliente.
Limiti di base
- Business Portfolio non verificato da Meta e nome visualizzato approvato: 250 conversazioni al giorno
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Business Portfolio verificato da Meta e nome visualizzato approvato possono avviare conversazioni con:
- 1.000 clienti al giorno (livello iniziale)
- 10.000 clienti al giorno
- 100.000 clienti al giorno
- Clienti illimitati al giorno (livello più alto)
Parti da 1.000 e puoi salire in base allo stato del tuo numero di telefono, al punteggio di qualità del numero e alla frequenza con cui invii messaggi a nuovi clienti.
Per controllare i tuoi limiti:
- Fai clic su WhatsApp > Impostazioni nel menu a sinistra.
- In “Account config”, fai clic su “WhatsApp accounts”.
- Fai clic sul canale che vuoi visualizzare.
I tuoi limiti appariranno nel riquadro “Messaging tier” sul lato sinistro dello schermo.
Come aumentare il limite
WhatsApp verifica se puoi passare al livello successivo ogni volta che mandi un messaggio a un nuovo cliente.
Per salire di livello, ti serve:
- Il Business Portfolio a cui è collegato il numero deve essere verificato. Scopri come controllare se il tuo Business Portfolio è verificato
- Il punteggio di qualità del tuo numero di telefono deve essere "Medio" o "Alto"
- Negli ultimi 7 giorni, hai avviato conversazioni con almeno la metà del tuo limite attuale (esempio: se il tuo limite è 1.000, ti servono 500 nuove conversazioni)
Se rispetti tutti questi requisiti, WhatsApp aumenterà il tuo limite entro 24 ore.
Come può diminuire il tuo limite
Se il punteggio di qualità del tuo numero resta "Basso" per 7 giorni, WhatsApp abbasserà immediatamente il tuo limite di un livello.
Per evitarlo, mantieni alta la qualità del tuo numero e resta attivo con nuovi clienti per aumentare i limiti di messaggistica. Una qualità scarsa farà diminuire i tuoi limiti.