Usa lo step “Condizionale” per creare diramazioni nel tuo flusso di messaggistica. In una diramazione ci sono due percorsi: un percorso “Percorso 1” e un percorso “Altrimenti”. Il percorso “Percorso 1” è per i contatti che corrispondono alle condizioni che definisci, mentre il percorso “Altrimenti” è per i contatti che non le soddisfano.
Configura lo step “Condizionale”
- Fai clic su WhatsApp > Messaging Flows nel menu a sinistra.
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Modifica o crea un nuovo Messaging Flow.
- Se stai modificando un flusso, fai clic su un flusso > Update > Steps. Fai clic su un nodo (+) nel builder dove vuoi inserire l’azione. Si aprirà una finestra modale. Fai clic sull’opzione "Condizionale", poi fai clic sul pulsante “Aggiungi”
- Se stai creando un nuovo flusso, nel Flow builder si aprirà una finestra modale. Fai clic sull’opzione "Condizionale", poi fai clic sul pulsante “Aggiungi”
- Nella modale “Aggiungi step” che appare:
- Fai clic sull’icona a forma di matita e dai un nome al tuo step. Ti consigliamo nomi univoci, brevi e descrittivi
- Fai clic sulla seconda icona a forma di matita per assegnare un nome al percorso. Per esempio, puoi chiamare questo percorso “Sì”
- Configura le condizioni che il contatto deve soddisfare per seguire il percorso “Sì”. Per aggiungere più di una condizione, fai clic sul pulsante “+ Aggiungi condizione”. Se aggiungi più condizioni a un percorso, il contatto deve soddisfarle tutte contemporaneamente per procedere
- Aggiungi percorso (opzionale) - Fai clic su questa opzione e seleziona le condizioni per creare un percorso alternativo da seguire per i contatti. Aggiungi quanti percorsi aggiuntivi vuoi
- Se il contatto non soddisfa nessuna delle condizioni dei percorsi che crei, seguirà invece i passaggi del percorso “Else”
Informazioni sul builder delle condizioni
Puoi usare variabili del contatto e variabili globali per creare una condizione:
- Variabili del contatto: informazioni presenti nel profilo di un contatto, come email, nome, sito web o attributi personalizzati
- Variabili globali: variabili impostate dal sistema, come la data, l’ora, il giorno della settimana attuali e se sei o meno in orario lavorativo
Tutte le condizioni sono valutate con un operatore “AND”, il che significa che tutte le condizioni devono essere soddisfatte perché venga eseguito il “Percorso 1”; altrimenti verrà eseguito il percorso “Altrimenti”.