Usa le viste della posta in arrivo per filtrare la tua posta in arrivo o quella del tuo team e mostrare solo le conversazioni rilevanti. Puoi creare tutte le viste che ti servono e condividerle con il tuo team.
Cosa sono le viste?
Una vista è una raccolta di filtri salvata. Usare le viste ti evita di dover riselezionare manualmente i filtri ogni volta che cambi conversazione. Con le viste, salvi i filtri e passi da una conversazione all’altra in un attimo.
Puoi accedere a ogni vista che crei cliccando WhatsApp > Posta in arrivo > icona a forma di occhio in alto nella posta in arrivo.
Crea una vista
- Clicca WhatsApp > Posta in arrivo nel menu a sinistra.
- Clicca sull’icona a forma di occhio in alto nella tua posta in arrivo.
- Clicca il pulsante “Crea una nuova vista +”.
-
Compila le informazioni richieste:
- Crea un nome per la vista
- Attivando l’interruttore “È pubblica?” rendi la vista disponibile al tuo team. (I clienti non vedranno questo nome vista)
- Aggiungi una descrizione della vista
- Seleziona i canali in cui la vista sarà disponibile
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Clicca “Filtri +” per creare le condizioni della tua vista. Nota che puoi creare più condizioni
- Per rimuovere un filtro, clicca sulla “X”
- Scegli come ordinare i messaggi
- Clicca “Salva”.
Puoi fissare qualsiasi vista in cima all’elenco delle viste. Per farlo, clicca sui tre puntini verticali accanto alla vista che vuoi fissare, poi clicca “Fissa questa vista”.
Ti consigliamo di creare una vista che mostri le conversazioni chiuse o archiviate. Ti aiuterà a vedere solo le conversazioni su cui devi intervenire.
Modifica o elimina una vista
Per modificare o eliminare una vista:
- Clicca WhatsApp > Posta in arrivo nel menu a sinistra.
- Clicca sull’icona a forma di occhio in alto nella tua posta in arrivo.
- Clicca sui tre puntini verticali accanto alla vista che vuoi modificare o eliminare.
- Clicca “Aggiorna” per modificare la vista oppure “Elimina” per rimuoverla.