Con gli orari di lavoro puoi impostare quando il tuo team è disponibile per aiutare i clienti. Se arriva un messaggio fuori da questi orari, invieremo un’email per avvisare gli utenti del team.
Da sapere
Gli orari di lavoro non sono supportati nei flussi del chatbot. In alternativa, puoi creare una condizione di orario di lavoro all’interno del flusso del chatbot.
Come impostare gli orari di lavoro
- Fai clic su WhatsApp > Impostazioni nel menu a sinistra.
- In “Account config”, fai clic sull’opzione “Working hours”.
- Fai clic sull’interruttore “Working hours” per impostarlo su “on”.
- Fai clic sul/gli giorno/i in cui il tuo team è disponibile ad aiutare i clienti.
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Dopo aver fatto clic su un giorno, appariranno due menu a discesa in cui puoi selezionare gli orari di inizio e fine per i tuoi orari di lavoro.
- Aggiungi la tua risposta automatizzata nel campo dedicato. Una volta impostata, la Messaggistica WhatsApp invierà questo messaggio in risposta agli utenti che ti contattano fuori dagli orari di lavoro. Nota: questo messaggio viene inviato una volta ogni 24 ore per ogni contatto univoco.
- Quando hai finito, fai clic sul pulsante “Save changes”.