Puoi assegnare una conversazione a una o più persone con lo step "Conversation". In questo step selezioni gli utenti a cui verrà assegnata la conversazione e puoi aggiungere o sostituire i tag della conversazione e del contatto.
Per configurare questo step:
- Clicca WhatsApp > Messaging Flows nel menu a sinistra.
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Modifica o crea un nuovo Messaging Flow.
- Se stai modificando un flusso, clicca un flusso > Update > Steps. Clicca un nodo (+) nel builder dove vuoi inserire l’azione. Si aprirà una finestra modale. Clicca l’opzione "Conversation", poi clicca il pulsante “Add”
- Se stai creando un nuovo flusso, si aprirà una finestra modale nel Flow builder. Clicca l’opzione "Conversation", poi clicca il pulsante “Add”
- Nella modale “Conversation” che appare:
- Clicca l’icona della matita e dai un nome allo step. Ti consigliamo nomi univoci, brevi e descrittivi
- Seleziona le persone a cui assegnare la conversazione
- Opzionale - aggiungi tag di conversazione e del contatto:
- Clicca il toggle “Append tags?” per aggiungere ulteriori tag di conversazione o del contatto. Nota che, se non attivi questo toggle, qualsiasi tag aggiungi qui andrà a sostituire quelli esistenti
- Clicca il menu a discesa dei tag della conversazione e scorri o digita il/i tag che vuoi usare
- Clicca il menu a discesa dei tag del contatto e scorri o digita i tag che vuoi usare