Creare un'automazione da zero in ActiveCampaign

In questo articolo verranno trattati i passaggi per la creazione da zero di un'automazione. In questo esempio, ti mostreremo come creare un'automazione che recapita un'email di benvenuto dopo che un contatto si è unito a una lista e tagga il contatto in base a come ha interagito con la tua email. Taggheremo il contatto in base al modo in cui ha interagito con la vostra email. Puoi anche usarlo come inizio di una serie di nurture.

Questi tag sono utili per iniziare (o terminare) altre automazioni, creare segmenti di contatti e raccogliere analisi.

Questo è un buon articolo da leggere se sei nuovo nella marketing automation: lo abbiamo reso il più dettagliato possibile e spiegato perché stiamo suggerendo i passaggi seguenti in modo che tu possa capire come combinare vari trigger, azioni e logica per creare flussi di lavoro automatizzati.

Prendi nota

• Quando si creano automazioni, si consiglia di creare diverse automazioni più piccole e gestibili su una di grandi dimensioni. Ecco una guida alle best practice per saperne di più.
• Scopri di più sulle nostre ricette della serie di nurture
• Ulteriori informazioni sulla creazione di strategie di sequenza di follow-up

Guarda un video sulle automazioni

Creare una nuova automazione

1. Fai clic su "Automazioni" nel menu sinistro del tuo account.
2. Fai clic sul pulsante "Crea un'automazione". Apparirà una finestra modale.
3. Fare clic su "Inizia da zero",quindi sul pulsante "Continua".

Aggiungere un'attivazione del trigger

Potremmo iniziare questa sequenza in diversi modi, ma in questo esempio ti mostreremo come iniziare questa automazione ogni volta che qualcuno viene aggiunto a una lista.

Per configurarlo:

1. Aggiungere un'attivazione del trigger
2. Selezionare il trigger: Effettua l’iscrizione a una lista.
3. Apparirà una finestra modale. Quindi, scegli la lista dal menu a discesa che inizierà l'automazione. In questo esempio, sceglieremo "Lista principale".
   
   Poiché si potrebbero usare vari moduli per aggiungere persone alla lista principale, ha senso avviare questa automazione ogni volta che qualcuno viene aggiunto a questa lista anziché avere un trigger diverso per ogni modulo.
4. Per impedire ai contatti di riavviare questa automazione, che causerebbe la ricezione dello stesso messaggio più e più volte, assicurarsi che questa azione di attivazione sia configurata per l'esecuzione "Una volta". (Questa opzione dovrebbe essere selezionata per impostazione predefinita
   
   
   • "Esegue una volta" significa che un contatto entrerà nell'automazione solo una volta attraverso un trigger specifico, indipendentemente dal numero di volte in cui soddisfa le condizioni di attivazione.
   • "Eseguito più volte" significa che un contatto entrerà nella tua automazione attraverso un trigger specifico ogni volta che soddisfa le condizioni di attivazione.
5. Per completare la configurazione di questo trigger, fai clic su "Aggiungi avvio".
   
   

Aggiungi l'azione "Invia un'email" alla tua automazione

Da qui, puoi scegliere quale azione il tuo contatto deve incontrare per primo quando entra nella tua automazione. 

Per continuare con il nostro esempio, aggiungeremo l'azione "Invia un'email" al flusso di lavoro in modo da poter inviare un'email di benvenuto automatica ai nuovi iscritti. 

Ti consigliamo di inviare un'email di benvenuto ai contatti non appena si iscrivono alla tua lista. Le email di benvenuto tendono ad avere alcuni dei tassi di apertura e clic, quindi questa è un'opportunità per ricevere messaggi importanti di fronte al tuo contatto e presentare importanti inviti all'azione.

Tieni presente che solo i contatti che forniscono un indirizzo email possono ricevere email.

Per configurare questa azione:

1. Fare clic sul nodo (+)  sotto l'attivazione del trigger.
2. Fai clic sull'opzione "Invia un'email" dalla modalità "Aggiungi una nuova azione".
3. Nella schermata successiva scegliere tra "Crea una nuova email" o "Inizia da un'email esistente".
   • "Crea una nuova email" consente di generare un'email con l'AI o utilizzando un modello predefinito. Puoi anche creare un'email da zero con questa opzione
   • "Inizia con una campagna passata" ti consente di creare una nuova email basata su una campagna (diretta o automatizzata) che hai già creato
4. Una volta effettuata la selezione, ti reindirizzeremo alla pagina dei modelli di campagna. Cliccate sul menu a tendina sotto "Oppure seleziona un modello" e scegliete il vostro designer per email preferito.
5. Passa il mouse sopra il modello e fai clic sull'opzione "Usa questo modello" che appare. 
6. Apparirà una finestra modale contenente i tuoi "Dettagli mittente":
   
   • Esaminare/modificare il nome del messaggio, la riga dell'oggetto, il testo del preheader e le informazioni sul mittente
   • Attivare/disattivare le opzioni di tracciamento dell'email:
     • Attiva o disattiva "Apri / Leggi tracciamento"
     • Attiva o disattiva "Tracciamento dei link"
     • Attiva o disattiva "Reply Tracking"
     • Attivare o disattivare il monitoraggio "Google Analytics"
     • Fare clic su "Done" (Fine) una volta effettuate le selezioni

Personalizza la tua email di benvenuto

Per iniziare a personalizzare la vostra email, passate il mouse sull'immagine di anteprima e fate clic su "Modifica design". Si aprirà il Designer per email. Ora puoi personalizzare la tua email regolando il layout e aggiungendo immagini e messaggi. 

Per aggiungere un nuovo blocco del contenuto alla tua email, fai clic su "Blocchi" nel riquadro di destra, quindi trascina il blocco desiderato sul layout.

Per rimuovere un blocco, passa il mouse su di esso e fai clic sui puntini di sospensione visualizzati a destra del blocco. Da qui, fai clic sull'icona del cestino che appare. 

Quando fai clic su un blocco, vedrai apparire una varietà di opzioni di formattazione nel riquadro destro e/o nella parte superiore del layout della campagna. Diversi tipi di blocchi hanno opzioni diverse, quindi dedica un po 'di tempo a esplorare ogni blocco e le opzioni disponibili.

Dopo aver personalizzato il testo e formattato l'email, fai clic sul pulsante "Avanti" nell'angolo in alto a destra dello schermo. Verrai reindirizzato alla pagina "Riepilogo campagna".

Consulta la pagina Riepilogo campagna

Dal riepilogo dell'email è possibile:

• Verificare che le informazioni contenute in questi campi siano corrette
• Invia email di prova a te stesso o ad altre persone del tuo team
• Visualizzare le anteprime del messaggio
• Visualizzare le notifiche di potenziali problemi con la campagna che potrebbero attivare filtri antispam

Se hai inserito una call-to-action nella tua email, attiva "Monitoraggio delle risposte". A tale scopo, fare clic sulla casella di controllo a sinistra di "Tracking delle risposte" in "Tracking e automazioni". In questo modo, puoi utilizzare la risposta per raccogliere dati sul coinvolgimento del tuo contatto e sull'efficacia della campagna.

Ulteriori informazioni su Reply Tracking.

Fai clic su "Fine" nella parte superiore della pagina.

Aggiunta di una condizione "Wait"

Ora dobbiamo pianificare un po' in anticipo. Voglio usare una condizione "if/else" per dividere i contatti che passano attraverso questa automazione. Se hanno aperto l'email, voglio che ricevano un tag che l'hanno aperta. Se hanno fatto clic sul link nell'email, voglio taggarli in quel modo. E, se non l'hanno aperto o fatto clic su un link, voglio taggarli di conseguenza. Ma non posso semplicemente aggiungere il "if/else" perché invierà l'email e quindi controllerà immediatamente per vedere chi ha aperto e cliccato. Nessuno avrebbe nemmeno il tempo di aprirlo! Questo è il motivo per cui le condizioni di "attesa" sono così utili. Con loro, puoi dare ai tuoi contatti un sacco di tempo per eseguire qualunque sia il tuo comportamento target prima di procedere con l'automazione.

In questo caso, darò ai contatti una settimana per arrivare all'email, ma usando un "Aspetta fino a ..." condizione, farò procedere l'automazione quando hanno fatto clic sul collegamento.

Per aggiungere un'azione di attesa:

1. In "Invio", fare clic sull'azione "Invia un'email".
2. Fare clic sulla scheda "Flusso di lavoro" e selezionare l'opzione "Attendere" dalla finestra di dialogo "Aggiungi un'azione".
3. Dopo aver inserito la condizione "Aspetta", ti verrà presentata una finestra modale che ti darà la possibilità di scegliere tra aspettare un determinato periodo di tempo o aspettare fino a quando non vengono soddisfatte condizioni specifiche.  Si noti che se si sceglie di attendere fino a quando non sono soddisfatte determinate condizioni, si ha comunque la possibilità di specificare un limite di tempo nel caso in cui le condizioni non siano soddisfatte entro un determinato periodo di tempo. 
   
   Per i nostri scopi qui, il "Aspetta ... fino a quando non vengono soddisfatte condizioni specifiche" ha più senso perché possiamo procedere con l'automazione non appena hanno eseguito il comportamento target.
   
4. Dopo aver fatto clic su "Attendi fino a quando non vengono soddisfatte condizioni specifiche", ti verrà presentato l'Editor condizioni, che ti consente di specificare le condizioni che i tuoi contatti devono soddisfare.
   
   Sto configurando le mie condizioni su “Azioni [>] Ha fatto clic su un link” nella “Email di benvenuto” e sto selezionando un link che ho usato nell’email. 
   
5. Nella parte inferiore della finestra modale è possibile scegliere "Continua l'automazione se le condizioni non sono soddisfatte entro un periodo di tempo specifico". Una volta selezionato, è possibile scegliere il periodo di tempo che il contatto deve attendere prima di continuare l'automazione. 
   
   Sette giorni dovrebbero dare loro tempo a sufficienza per leggere l'email. Se non l'hanno fatto in quel momento, la mia ipotesi è che probabilmente non sono molto interessati, e il messaggio è stato spinto così in basso nella loro posta in arrivo che potrebbero non arrivarci mai.
   
6. Dopo aver impostato la condizione, fai clic su "Salva".

Aggiungi condizioni "if/else"

Ora che abbiamo dato ai nostri contatti il tempo sufficiente per interagire con il messaggio che abbiamo inviato, dividiamoli in base a ciò che hanno fatto e non hanno fatto e applichiamo tag che possiamo utilizzare per iniziare altre automazioni, creare segmenti e per l'analisi. Applicheremo quindi dei tag che potremo utilizzare per avviare altre automazioni, per creare segmenti e per le analisi.

1. Fate clic sul nodo (+) sotto l'azione "Attendere finché non sono soddisfatte le condizioni"
2. Fare clic sulla scheda "Workflow" e selezionare l'opzione "if/else" dalla finestra di dialogo "Aggiungi un'azione".
3. Ti verrà presentata una finestra modale che chiede: "Come vorresti dividere questa automazione?" e sarai in grado di specificare le condizioni utilizzando la stessa interfaccia che abbiamo usato per creare il "Aspetta fino a ..." Condizioni.
   
   Ho impostato le mie condizioni su “Azioni [>] Ha fatto clic su un link” nel “Messaggio di benvenuto” e ho fornito il link nel creatore di azioni “Separa”. Dopo aver impostato la condizione, fai clic su "Salva".
   
   che l'azione "if/else" ha creato una biforcazione nella tua automazione
   
   
4. A seconda che il contatto corrisponda alle condizioni impostate, procederà lungo il percorso "Sì" o "No".
   
   Sotto il percorso "Sì", che sarà il percorso seguito dai contatti che hanno fatto clic sul tuo link di invito all'azione, aggiungiamo un'azione a "Aggiungi tag". Fai clic sul nodo (+) sotto il percorso "Sì".
5. Fare clic sulla scheda "Contatti" e selezionare l'opzione "Aggiungi un tag" dalla finestra di dialogo "Aggiungi un'azione"
   
   
6. Digita il nome del tag nell'apposito campo e fai clic su "Salva". In questo esempio, useremo il tag "Collegamento CTA cliccato nell'email di benvenuto".
   
   Il tag che applicherai potrà essere articolato e descrittivo o breve e criptico. Ti consigliamo di utilizzare una convenzione di denominazione coerente per i tuoi tag e di annotarle in un foglio di lavoro in modo da evitare situazioni in cui non riesci a ricordare cosa significa un tag o perché lo stai usando.
7. Ora vogliamo applicare un tag se un utente ha aperto l'email (ma non ha fatto clic sul link di invito all'azione). Sotto il percorso "No", aggiungi un’altra azione "if/else". Imposta le condizioni su “Azione [>] Ha aperto”, quindi seleziona il nome che hai assegnato alla tua email::
   
8. Sotto il percorso "Sì", aggiungi un'azione a "Aggiungi tag" e taggale come " Messaggio di benvenuto aperto".
   
9. La condizione "No" conterrà i contatti che non hanno aperto l'email E non hanno fatto clic sul collegamento di invito all'azione (perché abbiamo già separato quei contatti).
   
   Creare una nuova azione "Add tag" ed etichettarli come "Did not engage with welcome message" o qualcosa del genere
   
   abbiamo un'automazione che invia un'email di benvenuto e/o un incentivo all'iscrizione subito dopo che qualcuno si è iscritto alla vostra lista. In base a come i nostri contatti interagiscono con quell'email, diamo loro un tag. Questo tag può essere utilizzato per iniziare altre automazioni. Ad esempio, è possibile creare un'automazione che inizia quando viene aggiunto il tag "Collegamento CTA cliccato nell'email di benvenuto". Tale automazione potrebbe attendere un certo periodo di tempo e quindi, se non hanno ancora acquistato o proceduto più in basso nella canalizzazione, è possibile inviare loro un'email di promemoria che utilizza un'angolazione diversa per motivarli. In questo modo, puoi creare automazioni che utilizzano i dati raccolti da altre automazioni per creare un follow-up che si adatti al comportamento del tuo contatto.
   

Per migliorare questa automazione

Potresti:

Aggiungi un'azione per aumentare il punteggio del tuo contatto mentre interagisce con i tuoi messaggi. Potresti aumentare il loro punteggio di contatto o lead score se aprono le email e fanno clic su specifici inviti all'azione.

Invia messaggi di follow-up diversi alle persone che non hanno fatto clic sul link e alle persone che non hanno aperto l'email. Questo non dovrebbe essere lo stesso contenuto perché infastidirai i tuoi contatti. Inoltre, non dovresti seguire all'infinito finché non fanno quello che vuoi. Se hai dato loro 2-3 opportunità e non hanno seguito, questa è un'indicazione abbastanza chiara che non sono interessati, e sarebbe meglio non contattarli invece di tormentarli e accumulare reclami SPAM e bassi tassi di interazione email (che molti ESP considerano nella deliverability).

Ricette di automazione della serie di nurture

Portare nuovi clienti attraverso un processo di onboarding in cui puoi far crescere la tua relazione è facile con le nostre ricette di automazione della serie di nurture predefinite. Prima di iniziare, dai un'occhiata a come importare una ricetta dal Marketplace di ActiveCampaign.

Ecco alcune ricette popolari della serie di nurture:

• Serie di nurture quando taggato
• Drip di nurture in base alla frequenza
• Serie di gocciolamento di 7 giorni

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