I trigger di automazione spiegati: Come attivare le automazioni in ActiveCampaign

I "trigger" sono condizioni che avviano le automazioni. Con essi, sei in grado di specificare esattamente come i contatti saranno aggiunti alle automazioni in modo che possano procedere attraverso il tuo flusso di lavoro. Puoi aggiungere più condizioni di trigger in modo che la stessa automazione parta in più modi.

Questo articolo spiega ogni trigger di automazione, incluso come funzionano e quando potresti volerli usare. Capire ogni trigger vi darà un'idea dei tipi di cose che è possibile automatizzare.

Per un'analisi più approfondita sui trigger di automazione, date un'occhiata a questa guida

"Si iscrive a una lista"

Questo trigger inizia un'automazione quando un contatto viene aggiunto a una lista. Sei in grado di specificare la lista o di farlo eseguire quando vengono aggiunti a qualsiasi lista. Se vuoi che venga eseguito quando sono aggiunti a due o più liste specifiche, dovresti aggiungere più trigger "Iscrizioni" (uno per ogni lista) alle tue automazioni.

Se la conferma dell'opt-in è attivata, l'automazione non inizierà finché il contatto non conferma la sua iscrizione.

Potresti voler usare questo trigger per

  • Inviare email di benvenuto
  • Creare una sequenza di onboarding

Nota che con il trigger di automazione "si iscrive a una lista" (e con i moduli che usano azioni di iscrizione alla lista), i contatti non saranno inseriti in un'automazione se il contatto non ha confermato il suo opt-in.

"Si disiscrive da una lista

Questo trigger avvia la tua automazione quando qualcuno si cancella da una lista. Le disiscrizioni possono essere iniziate dal contatto (per esempio, cliccando il link di disiscrizione in una email automatica) o da te (c'è un'azione di automazione "Unsubscribe" e puoi rimuoverli manualmente dalle liste).

Si potrebbe voler usare questo trigger per:

  • Ridurre il punteggio di un contatto o di un affare
  • Notificare a qualcuno del tuo team che si è verificata una cancellazione
  • Terminare altri flussi di lavoro di automazione

"Invia un modulo"

Questo trigger inizia un'automazione quando un contatto invia un modulo ActiveCampaign. Lei è in grado di definire se l'automazione inizia quando qualsiasi modulo viene inviato o quando vengono inviati moduli specifici. Se vuoi che un'automazione parta quando due o più moduli specifici sono inviati, dovresti aggiungere più trigger (uno per ogni modulo).

Si potrebbe voler usare questo trigger per

  • Consegnare incentivi opt-in
  • Applicare tag di interesse per inviare comunicazioni di follow-up mirate
  • Aumentare il punteggio di un contatto

"Apre/legge un'e-mail

Questo trigger inizia un'automazione quando un contatto apre una campagna email, un'email di automazione o un'email one-to-one. Si può selezionare la campagna email o l'email di automazione nel trigger.

Si potrebbe voler usare questo trigger per

  • Regolare i punteggi dei contatti o degli affari
  • Applicare un tag ai contatti impegnati

"Pagina web visitata

Questo trigger inizia un'automazione quando una pagina web viene visitata. È possibile selezionare una pagina web specifica, "qualsiasi" pagina web o un gruppo di pagine web.

Questo trigger richiede che avete impostato il monitoraggio del sito sul vostro sito web.

Si può usare questo trigger per:

  • Inviare e-mail di follow-up
  • Regolare il punteggio del contatto o dell'affare
  • Applicare tag di interesse

Nota: Per attivare un'automazione quando un contatto visita un gruppo di pagine, puoi usare un URL jolly. Un URL jolly usa il simbolo * per indicare che "qualsiasi pagina in questo percorso" dovrebbe avviare l'automazione. Per esempio, yourdomain.com/* avvierebbe un'automazione quando qualsiasi pagina del tuo sito viene visitata.

I caratteri jolly possono essere usati alla fine del suo URL (yourdomain.com/*) o in mezzo al suo URL (yourdomain.com/*/test.php).

"Evento registrato"

Questo trigger inizia un'automazione quando un contatto esegue un evento personalizzato che tu definisci. Puoi usare l'Event Tracking per monitorare e rispondere al comportamento sul tuo sito web o nella tua app.

Puoi usare questo trigger per:

  • Inviare un messaggio in risposta a un comportamento
  • Regolare il punteggio del contatto o dell'affare

"Condividere un'e-mail

Questo trigger avvia un'automazione quando un contatto fa clic su un link di condivisione sociale in una campagna o in un'e-mail di automazione che ha il link tracking abilitato. Si può specificare quale campagna, lista e social network dovrebbe iniziare l'automazione.

Si può usare questo trigger per:

  • Inviare una notifica a qualcuno del tuo team che l'email è stata condivisa
  • Regolare il punteggio di un contatto o di un affare
  • Ringraziare un contatto per aver condiviso la tua campagna

"Inoltrare un'e-mail

Questo trigger inizia un'automazione quando un contatto invia il modulo di inoltro ad un amico da una campagna o da un'email di automazione.

Si può usare questo trigger per:

  • Ringraziare un contatto per aver inoltrato la campagna
  • Regolare il punteggio di un contatto o di un affare

"Risponde ad una email"

Questo trigger inizia un'automazione quando un contatto risponde ad una campagna, ad una email di automazione o ad una email personale. Le email personali sono le email one-to-one che invii attraverso l'account email che hai collegato ad ActiveCampaign.

Puoi usare questo trigger per:

  • Creare un compito per rispondere a un contatto
  • Spostare un affare in una fase diversa della tua pipeline
  • Regolare il punteggio di un contatto o di un affare

"Tag aggiunto"

Questo trigger inizia un'automazione quando un tag che hai specificato viene applicato a un contatto. I tag possono essere applicati a un contatto dalla loro pagina di profilo, su importazione, un'azione di automazione, una modifica in blocco, un'azione del modulo o un'integrazione di terze parti.

Nota se scegli di far eseguire il trigger "Multiple volte": Se desideri che i contatti rientrino in un'automazione ogni volta che lo stesso tag viene applicato a loro, allora il tag deve essere rimosso e poi riapplicato. Altrimenti, l'automazione si attiverà solo la prima volta che il tag viene aggiunto ai tuoi contatti.

Puoi usare questo trigger per

  • Iniziare una sequenza di messaggi
  • Terminare un'altra automazione

"Il tag viene rimosso

Questo trigger inizia un'automazione quando un tag che hai specificato viene rimosso da un contatto.

Si potrebbe usare questo trigger per:

  • Terminare un'altra automazione
  • Iniziare una serie di messaggi di follow-up
  • Regolare il punteggio di un contatto o di un affare

"Cambiamenti di campo

Questo trigger inizia un'automazione quando un campo specificato viene aggiornato. Questo si applica ai campi contatto e affare (eccetto l'indirizzo email).

Per esempio, puoi avviare l'automazione se un campo cambia in un valore "qualsiasi" o in un valore specifico. Può anche avviare l'automazione se un campo cambia da un valore "qualsiasi" o da un valore specifico.

Si può usare questo trigger per:

  • Inviare sequenze di follow-up
  • Notificare le persone nella propria organizzazione che il campo è stato aggiornato
  • Creare una transazione basata su quel cambiamento di campo

"Obiettivo raggiunto"

Questo trigger avvia un'automazione quando un obiettivo specificato viene raggiunto o saltato.

Si può usare questo trigger per:

  • Notificare le persone nell'organizzazione se un contatto salta un obiettivo
  • Regolare il punteggio di un contatto se l'obiettivo viene raggiunto o saltato
  • Iniziare sequenze di follow-up dopo che qualcuno è diventato cliente

"Basato sulla data

Questo trigger inizierà un'automazione relativa ad un campo basato sulla data che lei specifica. Si può innescare l'automazione per iniziare prima, il, o dopo quella data. Poiché questo trigger dipende dalla data, qualsiasi contatto che soddisfa quel requisito di data sarà automaticamente aggiunto a questa automazione.

Si noti che si possono usare campi di contatto o di affare basati sulla data con questo trigger.

È possibile utilizzare questo trigger per:

  • Inviare e-mail di promemoria e di follow-up per quanto riguarda un evento
  • Ricordare ai contatti le transazioni ricorrenti
  • Consegnare promemoria di appuntamenti

"Basato su RSS

Questo trigger inizia un'automazione quando un feed RSS è aggiornato. È possibile impostare la frequenza di quando questo trigger controllerà gli aggiornamenti e quanti nuovi elementi devono essere nel vostro feed prima che questa automazione venga eseguita. Potete anche scegliere di far entrare tutti i contatti in questa automazione o creare un segmento di vostra scelta.

È possibile utilizzare questo trigger per:

  • Inviare aggiornamenti di blog/news ai vostri abbonati
  • Notificare alle persone nella sua organizzazione che è stato pubblicato un nuovo post

"Dismetti un messaggio del sito"

Questo trigger inizia un'automazione quando un contatto chiude la vista iniziale di un Messaggio del sito che Lei specifica.

Nota: Questo trigger richiede l'uso della funzione Site Messages ed è disponibile solo nei piani Professional ed Enterprise.

Puoi usare questo trigger per:

  • Applicare un tag ai contatti quando respingono il tuo messaggio sul sito
  • Avviare un'automazione che visualizza una breve progressione di Site Message sul tuo sito, con ogni nuovo messaggio attivato dal rifiuto del messaggio precedente da parte di un contatto

"Si verifica la conversione

Questo trigger inizia un'automazione quando un contatto attiva una conversione che lei specifica.

Nota: Questo trigger richiede l'uso della funzione Attribuzione ed è disponibile solo nei piani Professional ed Enterprise. Inoltre, è necessario aver precedentemente definito un evento di conversione.

Potresti usare questo trigger per:

  • Inviare email di follow-up altamente mirate ai tuoi contatti
  • Inviare una notifica a un membro del tuo team

"Effettua un acquisto"

Questo trigger avvia un'automazione quando un contatto effettua un ordine nel tuo negozio ecommerce. Puoi scegliere se l'automazione inizia su qualsiasi acquisto o quando un prodotto specifico viene acquistato.

Inoltre, gli ordini possono avere qualsiasi stato e includono quelli per i quali avete ricevuto con successo il pagamento, così come gli ordini che hanno uno stato di attesa o fallito.

Nota: Questo trigger richiede la configurazione di un'integrazione Deep Data ed è disponibile solo nei piani Plus, Professional ed Enterprise.

Si può usare questo trigger per:

  • Inviare un messaggio di "Grazie per l'acquisto
  • Raccogliere un feedback dopo l'acquisto
  • Iniziare una nuova sequenza di inserimento del cliente

"Abbandona il carrello

Questo trigger avvia un'automazione quando un contatto abbandona il suo carrello nel tuo negozio ecommerce collegato. Puoi specificare qualsiasi negozio ecommerce collegato, o un negozio ecommerce specifico, qualsiasi prodotto o un prodotto specifico, articoli da qualsiasi categoria di prodotto o una categoria di prodotto specifica, qualsiasi valore di carrello o un valore di carrello specifico.

Nota: Questo trigger richiede la configurazione di un'integrazione Deep Data ed è disponibile solo nei piani Plus, Professional ed Enterprise.

Si può usare questo trigger per:

  • Inviare un messaggio ai contatti che abbandonano il loro carrello
  • Aggiungere un tag ai contatti

"Cambiamenti di punteggio

Questo trigger avvia un'automazione quando un punteggio è sopra o sotto un livello che tu specifichi.

Nota: Questo trigger funziona con la funzione di punteggio dei contatti e delle transazioni ed è disponibile nei piani Plus, Professional ed Enterprise.

Si può usare questo trigger per:

  • Creare automaticamente accordi quando i contatti diventano pronti per la vendita
  • Aggiungere tag ai contatti

"Entra in una pipeline

Questo trigger inizia un'automazione quando un affare entra in una pipeline specificata dall'utente.

Nota: Questo trigger usa la funzione Deals CRM ed è disponibile sui piani Plus, Professional ed Enterprise.

Si può usare questo trigger per:

  • Inviare un'e-mail per invitare il contatto a una consultazione telefonica
  • Terminare sequenze di marketing automatizzate per passare il lead al follow-up delle vendite
  • Creare una serie di compiti e notifiche per distribuire un nuovo lead al venditore

"La fase dell'affare cambia

Questo trigger avvia l'automazione quando la fase di un affare cambia. Siete in grado di specificare a quale pipeline si applica e l'esatto movimento tra le fasi a cui volete mirare. Per esempio, potreste dire: "Se l'affare si sposta dalla fase X alla fase Z", avviate l'automazione". Oppure potreste semplicemente dire: "Se si sposta dalla fase X a qualsiasi altra fase della pipeline, eseguite questa automazione".

Nota: Questo trigger usa la funzione Deals CRM ed è disponibile nei piani Plus, Professional ed Enterprise.

Si può usare questo trigger per:

  • Creare automaticamente dei compiti associati ad ogni fase
  • Inviare messaggi specifici per spostare l'affare alla fase successiva della pipeline

"Lo stato dell'affare cambia

Questo trigger avvia l'automazione quando lo stato di un affare cambia. Lo stato di un affare può essere "Aperto", "Vinto" o "Perso".

Nota: Questo trigger usa la funzione Deals CRM ed è disponibile sui piani Plus, Professional ed Enterprise.

Si può usare questo trigger per:

  • Passare attraverso una serie di passi per chiudere un affare (per esempio, aggiungere una nota o un'etichetta a un contatto)
  • Se l'affare viene vinto, si potrebbero creare dei compiti per impostare il loro account o notificare un manager
  • Si potrebbe usare un webhook per creare un nuovo account di supporto per il contatto

"Il sentiment cambia

Questo trigger avvia l'automazione quando un sentiment cambia per un'email di un affare. Un sentiment per un'email d'affari può essere positivo, negativo, neutro o misto.

Nota: Questo trigger usa la funzione Sentiment Analysis ed è disponibile nei piani Professional ed Enterprise.

Si può usare questo trigger per

  • Creare dei compiti per l'affare
  • Creare una nota per l'affare
  • Inviare un'e-mail di follow-up al contatto principale dell'affare

Trigger di app con marchio

I trigger di app con marchio includono:

  • "Riunione Calendly ricevuta"
  • "Modulo Typeform ricevuto"
  • "Pagina Unbounce ricevuta

È possibile utilizzare uno qualsiasi di questi trigger una volta attivata l'integrazione Calendly, l'integrazione Typeform o l'integrazione Unbounce e collegato almeno un tipo di riunione o modulo durante la configurazione dell'integrazione.

Quando configuri uno di questi trigger, puoi impostarli per essere eseguiti quando qualsiasi riunione o modulo viene inviato o quando una specifica riunione o modulo viene inviato. Questi trigger saranno eseguiti solo una volta per contatto per la tua automazione. Questo non può essere cambiato.

Puoi usare questi trigger per:

Combinare trigger e azioni per creare automazioni

Potresti voler continuare a leggere l'articolo sulle azioni di automazione per conoscere ciascuna delle azioni che puoi eseguire con questi trigger.

Usando i trigger per iniziare le automazioni per gruppi di contatti strettamente focalizzati, puoi trattare i tuoi contatti in modo diverso a seconda di come si comportano.

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