Come posso cancellare il mio account?

Anche se ci dispiace vederti andare via, comprendiamo anche che questo potrebbe non essere il prodotto o il momento giusto per te. 

Vi invitiamo a contattare il nostro Cj0KCQiAubmPBhCyARIsAJWNpiP_mWmGQBOKfqds9t-8EOx0nxh5C42zkmDxQvbVhs9SA--Cr-Bf_Y4aAkIWEALw_wcB" target="_blank" rel="noopener">Team di Esperienza del Cliente pluripremiato in modo da poter saperne di più sui problemi riscontrati. Questa sessione ci aiuterà a capire cosa dobbiamo migliorare per fornire un prodotto e un servizio migliori.  

Ci piacerebbe rimanere in contatto in modo che tu possa ricevere suggerimenti e approfondimenti di marketing e continuare a conoscere le nuove funzionalità che stiamo rilasciando. Potete iscrivervi al nostro Cj0KCQiAubmPBhCyARIsAJWNpiP_mWmGQBOKfqds9t-8EOx0nxh5C42zkmDxQvbVhs9SA--Cr-Bf_Y4aAkIWEALw_wcB" target="_blank" rel="noopener">newsletter e il nostro Cj0KCQiAubmPBhCyARIsAJWNpiP_mWmGQBOKfqds9t-8EOx0nxh5C42zkmDxQvbVhs9SA--Cr-Bf_Y4aAkIWEALw_wcB" target="_blank" rel="noopener">Blog di marketing. 

Speriamo di poter collaborare nuovamente con voi in futuro.

Prendi nota

• Se avete un piano "Impegno annuale, pagamento mensile", dovete contattare il nostro team di Esperienza del Cliente per cancellare il vostro account
• Se avete bisogno di declassare il vostro piano (passando da un livello superiore a uno inferiore, riducendo il limite di contatti o rimuovendo un componente aggiuntivo), dovete contattare il nostro team di Esperienza del Cliente all'indirizzo

Come cancellare l'account

Se sei l'Amministratore principale dell'account, puoi avviare il processo di cancellazione dalla pagina Fatturazione e upgrade.

A seconda del piano, potrebbe essere necessario programmare una sessione gratuita 1:1 con un membro del nostro team di successo. Queste sessioni individuali assicurano un processo di transizione senza intoppi e rispondono a qualsiasi domanda prima della cancellazione. Ti verrà chiesto di programmare questa sessione durante il processo di cancellazione. 

Se invece si desidera sospendere la fatturazione per l'account, consultare l'articolo Sospendere la fatturazione per l'account ActiveCampaign. 

1. Fai clic sul tuo nome in basso a sinistra dello schermo, quindi fai clic su "Fatturazione e upgrade".
2. Fai clic sul pulsante "Cancella account".
3. Procedere attraverso ogni schermata per annullare l'account.
   1. Durante questo processo, avete la possibilità di cambiare idea e di ritirarvi dal flusso di cancellazione del conto
   2. È inoltre possibile programmare una sessione individuale con uno dei nostri esperti, che vi aiuterà a ottenere il massimo da ActiveCampaign per la vostra azienda
   3. Se pagate il vostro conto ogni mese, potete invece mettere in pausa il vostro conto
4. Nella schermata finale, fare clic su "Conferma cancellazione"

Cancellazione per i piani Impegno Annuale, Pagamento Mensile

Per le regioni e i piani applicabili, è possibile scegliere l'opzione Impegno annuale, pagamento mensile, in cui l'account può ricevere fino al 10% di sconto continuando a pagare mensilmente con l'impegno di un piano annuale. Quando si accetta un periodo di abbonamento annuale, qualsiasi richiesta di cancellazione avrà effetto al termine del periodo di abbonamento annuale. Per ulteriori informazioni, consultare le Condizioni di servizio .

Come cancellare gli account di prova

Se hai un account di prova, puoi lasciarlo scadere. Non ti addebiteremo alcun costo, a meno che tu non esegua manualmente l'upgrade a un account a pagamento.

Come cancellare gli account rivenduti

Se il tuo account è sotto un fornitore di servizi ActiveCampaign, devi contattarlo per ulteriore assistenza con il processo di cancellazione.