Come posso cancellare il mio account?

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Anche se ci dispiace vederti andare via, comprendiamo anche che questo potrebbe non essere il prodotto o il momento giusto per te. 

Vi invitiamo a contattare il nostro Team di Esperienza del Cliente pluripremiato in modo da poter saperne di più sui problemi riscontrati. Questa sessione ci aiuterà a capire cosa dobbiamo migliorare per fornire un prodotto e un servizio migliori.  

Ci piacerebbe rimanere in contatto in modo che tu possa ricevere suggerimenti e approfondimenti di marketing e continuare a conoscere le nuove funzionalità che stiamo rilasciando. Puoi iscriverti al nostro https://www.activecampaign.com/newsletter/?_ga=2.227606938.684824297.1646667642-321230325.1615327086&_gac=1.51802203.1643059776 newsletter e il nostro Blog di marketing. 

Speriamo di poter collaborare nuovamente con voi in futuro.

Come cancellare l'account

Se sei l'Amministratore principale dell'account, puoi avviare il processo di cancellazione dalla pagina Fatturazione e upgrade.

A seconda del piano, potrebbe essere necessario programmare una sessione gratuita 1:1 con un membro del nostro team di successo. Queste sessioni individuali assicurano un processo di transizione senza intoppi e rispondono a qualsiasi domanda prima della cancellazione. Ti verrà chiesto di programmare questa sessione durante il processo di cancellazione. 

Se invece si desidera sospendere la fatturazione per l'account, consultare l'articolo Sospendere la fatturazione per l'account ActiveCampaign

  1. Fai clic sul tuo nome in basso a sinistra dello schermo e fai clic su "Fatturazione e upgrade".
  2. Fai clic sul pulsante "Cancella account".
  3. Se necessario, segui i passaggi per pianificare la tua sessione individuale gratuita. In caso contrario, vi invitiamo a programmare questa sessione. Fai clic sul pulsante "Sì, cancella il mio account".  
  4. Per i clienti che hanno fatto clic sul pulsante "Sì, cancella il mio account", seleziona il motivo per cui desideri annullare. Avrai un'altra opportunità per pianificare una sessione gratuita oppure puoi fare clic su "No grazie, voglio annullare".
  5. Fai clic sul pulsante "Cancella account". 

Cancellazione per i piani Impegno Annuale, Pagamento Mensile

Per le regioni e i piani applicabili, è possibile scegliere l'opzione Impegno annuale, pagamento mensile, in cui l'account può ricevere fino al 10% di sconto continuando a pagare mensilmente con l'impegno di un piano annuale. Quando si accetta un periodo di abbonamento annuale, qualsiasi richiesta di cancellazione avrà effetto al termine del periodo di abbonamento annuale. Per ulteriori informazioni, consultare le Condizioni di servizio .

Come cancellare gli account di prova

Se hai un account di prova, puoi lasciarlo scadere. Non ti addebiteremo alcun costo, a meno che tu non esegua manualmente l'upgrade a un account a pagamento.

Come cancellare gli account rivenduti

Se il tuo account è sotto un fornitore di servizi ActiveCampaign, devi contattarlo per ulteriore assistenza con il processo di cancellazione.

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