Informazioni sull'azione dell'automazione obiettivo

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L'azione dell'automazione Obiettivo viene utilizzata per misurare l'efficacia del marketing. Se usata correttamente, può fornire un'istantanea delle prestazioni di una parte specifica del tuo marketing. 

Inoltre, l'azione Obiettivo è un modo per spostare un contatto in un'altra posizione all'interno di un'automazione non appena soddisfano le condizioni specifiche per farlo. Queste condizioni sono configurate nell'azione Obiettivo.

Una volta che un contatto soddisfa le condizioni dell'obiettivo, passa immediatamente dalla posizione corrente all'azione obiettivo, saltando tutti i passaggi intermedi. Procederanno quindi alla seguente azione nella tua automazione. Una volta che un contatto soddisfa le condizioni richieste in un obiettivo, si ritiene che abbia "raggiunto" quell'obiettivo.

I contatti possono raggiungere un obiettivo solo una volta per ogni ingresso nell'automazione. Se si desidera che i contatti incontrino un'azione obiettivo più di una volta in un'automazione, devono uscire dall'automazione, quindi reinserirla. 

Prendi nota

Se aggiungi l'azione Obiettivo a un'automazione "Attiva", assicurati di impostare prima l'automazione su "Inattiva". Una volta terminata la modifica dell'automazione, reimpostala su "Attiva" in modo che i contatti possano continuare a inserire l'automazione e procedere attraverso il flusso di lavoro. 

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Come i contatti incontrano gli obiettivi

Un contatto può incontrare un'azione Obiettivo in due modi:

  • Organically
    Contacts può incontrare un'azione Obiettivo se è il passaggio successivo nel loro percorso di automazione.
  • I contatti saltatori
    possono passare direttamente a un'azione obiettivo dalla loro posizione corrente in un'automazione se soddisfano le condizioni impostate nell'obiettivo.

Per raggiungere un obiettivo, l'automazione deve essere impostata su "Attiva" e un contatto deve trovarsi nell'automazione contenente tale obiettivo. 

Anatomia di un obiettivo

L'azione Obiettivo contiene cinque elementi. Dovrai fornire informazioni o indicazioni per ogni componente per configurarlo correttamente:

Goal_automation_action.jpg

I cinque elementi sono:

  1. Il nome dell'obiettivo ("Nome")
    Questo è il nome interno dell'obiettivo. I contatti non vedranno questo nome.
  2. La condizione Obiettivo ("Passa a questa azione quando... ")
    Crei una condizione che i contatti devono soddisfare per raggiungere un Obiettivo. Questa condizione viene effettuata con il costruttore di segmenti; Puoi utilizzare quasi tutti i dati nel tuo account per crearlo.
  3. Posizione ("E quando l'obiettivo è... ")
    Questo determina se i contatti sono idonei a raggiungere un obiettivo, in base alla loro posizione attuale in un'automazione. Ci sono due posizioni tra cui scegliere:
    • Al di sotto della posizione del contatto
      Un contatto può raggiungere un Obiettivo e passare direttamente ad esso se l'Obiettivo è al di sotto della sua posizione in un'automazione. Quando nell'automazione sono presenti istruzioni if/else, i contatti possono raggiungere l'obiettivo a seconda del posizionamento dell'obiettivo:
      • Se un Obiettivo è al di sotto di un if/else e il contatto corrisponde ai criteri quando è posizionato al di sopra dell'if/else, è possibile raggiungere un Obiettivo su entrambi i lati dell'azione if/else. Se un contatto scende in uno dei rami If/Else, è in grado di soddisfare solo i criteri di un Obiettivo che si trova sotto di lui nel ramo corrente. Se si utilizza un'azione Vai a per collegare i percorsi di automazione, un Obiettivo non può essere considerato al di sotto del contatto.
      • Se l'obiettivo si trova al di sopra del contatto in un'automazione, non è più idoneo a raggiungerlo e non si sposterà su di esso.
    • Ovunque
      Un contatto può raggiungere l'obiettivo e passare ad esso da qualsiasi posizione nell'automazione. Questa impostazione può essere utilizzata se l'automazione contiene un fork "If/Else", che consente al contatto di passare da un percorso dell'automazione all'obiettivo. Nota che se un contatto (1) ha incontrato un obiettivo e (2) non ha soddisfatto le sue condizioni, non salterà all'obiettivo se soddisfa le condizioni in seguito. Un contatto può incontrare la tua azione Obiettivo solo una volta per ogni voce.
  4. Azione ("Se il contatto non soddisfa le condizioni dell'obiettivo")
    È possibile decidere l'azione successiva per i contatti che arrivano a questa azione dell'obiettivo ma non soddisfano ancora le condizioni per raggiungere l'obiettivo. Le tre azioni tra cui puoi scegliere sono:
    • Continua comunque
      Contatti procederà alla seguente azione nell'automazione.
    • Attendere che le condizioni siano soddisfatte
      I contatti si accoderanno in questa azione Obiettivo finché non soddisfano le condizioni per procedere all'azione successiva. Non c'è limite di tempo per quanto tempo le connessioni attendono.
    • Terminare questa automazione I contatti termineranno l'automazione
      non appena raggiungeranno questo passaggio.
  5. Conversioni attivate ("Attiva questa conversione quando questo obiettivo viene raggiunto")
    Disponibile nei piani Marketing Professional e Marketing Enterprise.
    Per i contatti che soddisfano le condizioni dell'obiettivo (raggiungere l'obiettivo), è possibile attivare una conversione, nessuna conversione o creare una nuova conversione. Le conversioni fanno parte della nostra funzione Attribuzione

Come aggiungere un'azione Obiettivo a un'automazione

  1. Fai clic su Automazioni nel menu a sinistra, quindi fai clic su "Modifica" per l'automazione che desideri modificare.
  2. Fai clic su "Condizioni e flusso di lavoro" e trascina l'azione "Obiettivo" sull'automazione
  3. Verrà visualizzato il modale dell'azione Obiettivo. Digitare il nome dell'obiettivo nel campo Nome fornito. Come best practice, ti consigliamo di scegliere un nome che descriva il risultato desiderato dell'obiettivo.
  4. Utilizza il generatore di segmenti per impostare le condizioni dell'obiettivo. 
  5. Fai clic sul menu a discesa "E quando questo obiettivo è" e seleziona "Sotto la posizione del contatto" o "Ovunque".
  6. Fai clic sul menu a discesa "Se il contatto non soddisfa le condizioni dell'obiettivo " e scegli un'opzione. Questo determina l'azione che i contatti eseguiranno quando incontrano questa azione nell'automazione ma non soddisfano le condizioni dell'obiettivo.
  7. Facoltativo: fai clic sul menu a discesa "Attiva questa conversione quando questo obiettivo viene raggiunto" se desideri che questo obiettivo attivi una conversione. Questa opzione è disponibile solo nei piani Marketing Professional e Marketing Enterprise. 
  8. Fai clic sul pulsante "Salva".

Come creare segmenti con dati dell’obiettivo

Sono disponibili quattro opzioni di segmentazione con l'azione Obiettivo:

  1. Ha raggiunto Obiettivo
    Il contatto ha soddisfatto le condizioni dell'obiettivo durante l'automazione.
  2. Non ha raggiunto Obiettivo
    Il contatto è uscito dall'automazione prima di raggiungere l'obiettivo o non ha ancora soddisfatto le condizioni dell'obiettivo.
  3. Ha saltato Obiettivo
    Il contatto ha raggiunto l'azione Obiettivo ma l'ha saltata o ha terminato l'automazione.
  4. È in attesa di Obiettivo
    Il contatto è in coda all'azione Obiettivo e procederà solo quando avrà soddisfatto le sue condizioni.

Nota: i contatti che corrispondono alla condizione "Ha saltato l'obiettivo" corrisponderanno anche alla condizione "Non ha raggiunto l'obiettivo". 

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