Usa il contenuto condizionale

Il contenuto condizionale ti permette di mostrare o nascondere in modo dinamico i contenuti nelle tue email, in base agli interessi dei tuoi contatti e ad altre informazioni presenti nel tuo account. Con il contenuto condizionale, crei un insieme di regole che determinano quale contenuto deve comparire in un'email inviata ai contatti nella tua lista. Farlo è un ottimo modo per personalizzare le tue campagne.

Prendi nota

• Non puoi inserire manualmente la sintassi all'interno delle variabili del messaggio. Devi usare lo strumento del contenuto condizionale all’interno del designer
• Il contenuto condizionale è disponibile in:
  • tutti i container, le strutture e le sezioni nel designer per email o nel designer classico.
  • campagne HTML personalizzate quando lo fai manualmente, aggiungendo il contenuto condizionale tramite la finestra modale, o quando scrivi la logica del contenuto condizionale. Tieni presente che il team di Assistenza Clienti di ActiveCampaign non può aiutarti con il codice personalizzato

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Come funziona il contenuto condizionale

Per rendere un blocco, una sezione, un contenitore o una struttura condizionale, selezionalo nel designer per email, poi clicca sull’icona del contenuto condizionale. Da lì si aprirà il floating segmento builder. Qui puoi creare un insieme di regole basate su:

• Campi contatto e tag
• Campi offerta
• Campi Account
• Campi Ecommerce
• Eventi che hai creato nel monitoraggio eventi
• Geolocalizzazione del contatto, indirizzo IP, ID, data e ora in cui il contatto si è iscritto e abbonamento alla lista

Quando un contatto riceve la tua email, vedrà il contenuto in base alle regole che hai impostato.

Per esempio, mettiamo che tu venda vernici per interni e che abbia raccolto i colori preferiti dei clienti in un campo personalizzato. Da lì puoi vedere che metà della tua lista di clienti preferisce il giallo, mentre l’altra metà preferisce il blu. Puoi poi aggiungere due blocchi immagine alla tua campagna—uno che mostra vernici gialle e l’altro che mostra vernici blu. Poi puoi usare il contenuto condizionale per impostare delle regole e mostrare una delle due immagini in base agli interessi dei tuoi contatti. Se un contatto preferisce il blu, vedrà l’immagine con la vernice blu nella tua email.

Contenuto condizionale basato sulle liste

Se il contenuto condizionale è impostato per controllare una lista, farà riferimento alla prima lista a cui il contatto si è iscritto, indipendentemente dal suo stato su quella lista. Questo varia da contatto a contatto.

Ti consigliamo di usare le tag invece delle liste. Puoi applicare le tag in diversi modi, ad esempio con la modifica in blocco oppure tramite le automazioni.

Crea contenuto condizionale

Queste istruzioni si riferiscono al designer per email (lanciato nel 2022).

1. Dal designer per email, passa il mouse sul container, sulla struttura o sulla sezione che vuoi rendere condizionale. Poi passa il mouse sui tre puntini a sinistra del blocco.
   
   
   
   
2. Fai clic sull'icona del contenuto condizionale che appare.
   
   
   
   
3. Si aprirà una finestra modale con il costruttore di segmenti. Usa il costruttore di segmenti per creare le condizioni che vuoi impostare.
4. Opzionale: Fai clic su "Aggiungi condizione" per aggiungere altre condizioni.
5. Fai clic su "Salva" quando hai finito.

Quando la campagna viene inviata, i contenuti che hai reso condizionali verranno mostrati o nascosti in base alle regole che hai impostato.

Visualizzare, modificare e rimuovere le regole di contenuto condizionale

Visualizza le regole del contenuto condizionale

Dopo aver creato il contenuto condizionale, puoi vedere le regole che hai impostato per esso. Per farlo, passa il mouse sull’icona del contenuto condizionale che appare in alto a destra nel blocco:

Modifica le regole del contenuto condizionale

Dopo aver creato il contenuto condizionale, puoi modificare le regole che hai impostato. Per farlo:

1. Fai clic sull'icona Contenuto condizionale nell'angolo in alto a destra del blocco.
   
   
   
   
2. Fai clic sull'icona a forma di matita.
3. La finestra del contenuto condizionale si aprirà per permetterti di fare le modifiche.
4. Fai clic su "Salva" quando hai finito.

Rimuovere il contenuto condizionale dalla tua campagna

Puoi rimuovere il contenuto condizionale dalla tua campagna. Per farlo:

1. Fai clic sull’icona del contenuto condizionale in alto a destra nel blocco.
   
   
   
   
2. Fai clic sull'icona del cestino.
3. Apparirà una finestra di conferma. Fai clic su "Elimina" per confermare che vuoi eliminare tutte le condizioni.
4. In alto a destra sullo schermo comparirà una notifica che conferma che le condizioni sono state rimosse correttamente.

Crea contenuto condizionale con il designer classico

1. Nel passaggio Design del processo di creazione della campagna, passa il mouse sopra il blocco contenuto che vuoi rendere condizionale. Fai clic sull’icona a forma di ingranaggio che appare a destra del blocco.
2. Fai clic sull'opzione "Rendi condizionale".
3. Verrà visualizzata una finestra modale con il builder di segmenti flottante. Usa il builder per selezionare i dati da mostrare nel blocco contenuto selezionato. Per esempio, se vendi vernici per interni, puoi impostare che, se il colore di vernice preferito del contatto è "Giallo", venga mostrata un’immagine con la tua ultima collezione di vernici gialle.
   
   In questo esempio, potresti aggiungere un’altra immagine alla campagna, subito sotto la prima, che mostri una collezione di vernici blu se la preferenza del contatto è "Blu".

Quando la campagna viene inviata, le immagini verranno nascoste o visualizzate in base a se il contatto preferisce la vernice gialla o blu.

Crea contenuto condizionale con campagne email solo HTML o solo testo

Puoi usare il contenuto condizionale nelle email HTML o solo testo inserendo del codice. Il contenuto condizionale usa la logica "If/Then".

Nella parte in alto a sinistra della schermata di creazione della campagna vedrai "Inserisci". Fai clic su "Inserisci" per aprire un menu. Fai clic su "Conditional Content".

Si aprirà una finestra modale che ti permette di configurare la logica del tuo contenuto condizionale.
In questo esempio, mostrerò un nome prodotto diverso in base a quale interesse è stato taggato il contatto:

Dopo aver definito le condizioni che vuoi usare, fai clic su "OK". Questo inserirà automaticamente la logica del contenuto condizionale nella tua campagna nel punto in cui si trova il cursore. Il tuo codice potrebbe essere qualcosa del genere:

Ora devi modificare questo codice dove vedi "Insert Content Here" per definire cosa verrà mostrato se soddisfano le tue condizioni e "Insert Alternative Content Here" per decidere cosa verrà visualizzato se non corrispondono a nessuna delle condizioni che hai impostato. Dopo la modifica, potrebbe apparire più o meno così:

Se invii un'email HTML, puoi inserire qualsiasi codice HTML o CSS, incluse immagini, link, ecc. Nota che puoi inserire testo solo se invii una campagna solo testo.

Anteprima del contenuto condizionale

Per visualizzare l'anteprima di una campagna email personalizzata con contenuto condizionale:

1. Vai al passaggio Riepilogo campagna del processo di creazione della campagna.
2. Fai clic su Desktop Preview.
3. In alto a destra nell’anteprima desktop c’è un campo email. Inserisci l'indirizzo email di uno dei tuoi contatti e fai clic su "Anteprima" per vedere come apparirà la campagna per quel contatto quando verrà inviata.

Caratteri non supportati

I seguenti caratteri sono noti per creare problemi quando vengono usati nel contenuto condizionale:

• ‘ - virgoletta singola aperta (anche apostrofo singolo di apertura, virgoletta singola tipografica)

• ’ - Virgoletta singola chiusa (anche apostrofo singolo di chiusura, virgoletta singola curva)

• “ - doppio apice angolare sinistro (anche: doppia virgoletta di apertura, doppia virgoletta curva)

• ” - virgolette doppie chiuse (Right-Angle Double Quote, dette anche closing double quote o curly double quote)

• { - Parentesi graffa sinistra

• } - Parentesi graffa destra

• % - simbolo di percentuale

• ` - Backtick (`)