Perché il mio account ActiveCampaign è in fase di revisione?

Che tu sia un utente nuovo o esperto, potresti scoprire che il tuo account è stato sottoposto a revisione. Quando il tuo account è in fase di revisione, non verrà inviata alcuna email.

La revisione di un account è qualcosa che cerchiamo di evitare a tutti i costi. Ti forniremo un preavviso e un avviso se rileviamo che il tuo account sta violando delle regole in modo che tu non subisca un'interruzione del servizio. Questi avvisi vengono inviati tramite e-mail all'e-mail di notifica registrata per il tuo account e includeranno una descrizione del problema specifico.

In alcuni casi, tuttavia, è necessario sottoporre un account a revisione per essere sicuri che il problema venga risolto. Quando il tuo account sarà sottoposto a revisione, invieremo un'altra notifica via e-mail all'e-mail di notifica registrata per il tuo account. Avremo bisogno che tu risponda a questo messaggio per chiarire le cose in modo che tu possa riprendere a inviare e-mail.

Lo scopo del nostro processo di revisione dell'account è garantire che tutti i nostri clienti mantengano un'eccellente deliverability e prevenire l'abuso della nostra piattaforma.

Motivi per cui il tuo account è in fase di revisione

Le possibili ragioni di questa recensione possono essere:

  1. tuoi tassi di spam sono troppo alti - Il tuo account verrà sottoposto a revisione se riceviamo reclami di spam superiori al normale (inviati dagli ISP e inviati direttamente dagli abbonati). Quando ciò accade, il nostro sistema sottopone automaticamente a revisione il tuo account e veniamo immediatamente avvisati. Inoltre, effettuiamo controlli manuali sugli account e se rileviamo tassi di spam elevati insieme ad altri indicatori di "spam", sottoporremo il tuo account a revisione.

  2. tuoi rimbalzi sono troppo alti - Durante le nostre revisioni di approvazione della campagna, potremmo mettere un account in revisione se vediamo che il tuo account ha troppi rimbalzi. Se hai una frequenza di rimbalzo elevata, potrebbe essere un segno che potresti non avere l'autorizzazione diretta per inviare ai tuoi abbonati o che il metodo che hai utilizzato per raccogliere abbonati non si adatta alle nostre politiche o standard di settore.

  3. Potenziali problemi con i link - Se il nostro sistema rileva modelli sui tuoi link che potrebbero violare direttamente i nostri termini, ad esempio diversi reindirizzamenti, link a contenuti vietati, utilizzo di abbreviatori di link, ecc., potremmo metti il tuo account in revisione.

  4. Problemi di fatturazione : se presenti uno storno di addebito o se non siamo in grado di verificare il pagamento, potremmo sottoporre il tuo account a revisione.

  5. Violazione del termine : potrebbe derivare da una campagna o dall'approvazione dell'importazione. Se vediamo che il tuo elenco non è attivo o se stai inviando contenuti che sono nella nostra lista vietata, ti metteremo in revisione. Puoi leggere una panoramica dei nostri Termini di servizio qui .

In ogni caso, ti contatteremo via email per informarti perché il tuo account è stato sottoposto a revisione. Questo messaggio verrà inviato all'indirizzo email di notifica che ci hai fornito nella pagina Le mie impostazioni del tuo account, quindi dovrai assicurarti che sia accurato e aggiornato.

Ti invitiamo caldamente a rispondere al nostro messaggio il prima possibile. Ciò eviterà un'interruzione prolungata del servizio. Puoi scegliere di rispondere direttamente all'e-mail oppure puoi accedere alla pagina del tuo account di assistenza all'indirizzo help.activecampaign.com e rispondere lì. Potresti anche vedere un badge di avviso nell'angolo in basso a sinistra della pagina del tuo account. Puoi visualizzare il messaggio cliccando sul badge.

Dopo aver esaminato la tua risposta, cambieremo spesso il tuo account in Stato attivo. Se avremo bisogno di maggiori informazioni da parte tua, te lo faremo sapere subito.

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