Gli account possono essere sottoposti a revisione per garantire che i clienti mantengano un'eccellente email deliverability e prevenire l'abuso della piattaforma ActiveCampaign. Quando un account è in fase di revisione, le campagne non verranno inviate. Questa è una situazione che cerchiamo di evitare.
Se vediamo che un account sta violando le regole, invieremo un avviso anticipato e avvisi per evitare un'interruzione del servizio. Questi messaggi vengono inviati all'indirizzo email indicato nel campo "Email account". Questo campo si trova nella pagina Impostazioni account. I messaggi includeranno una descrizione del problema specifico.
In alcuni casi, è necessario esaminare un account per risolvere i problemi descritti nella notifica e negli avvisi. Se un account viene sottoposto a revisione, viene inviata un'altra notifica al cliente al suo indirizzo "Indirizzo email account".
Ti invitiamo vivamente a rispondere al nostro messaggio il prima possibile. Questo impedirà un'interruzione prolungata del servizio. Puoi rispondere direttamente all'email o accedere alla pagina del tuo account della Guida all'indirizzo help.activecampaign.com e rispondere al messaggio lì. Potresti anche vedere un badge di avviso nell'angolo in basso a sinistra della pagina del tuo account. È possibile visualizzare il messaggio facendo clic sul badge.
Dopo aver esaminato la tua risposta, spesso cambiamo il tuo account in Stato "Attivo". Se abbiamo bisogno di maggiori informazioni, ti faremo sapere immediatamente.
Motivi per cui il tuo account è in fase di revisione
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I tuoi tassi di spam sono troppo alti
Il tuo account verrà sottoposto a revisione se riceviamo reclami di spam superiori al normale. I reclami di spam ci vengono inviati dai fornitori di servizi Internet (ISP) e direttamente dagli iscritti. Quando ciò accade, il nostro sistema mette automaticamente il tuo account sotto controllo e veniamo immediatamente avvisati. Inoltre, conduciamo controlli manuali sugli account e, se notiamo alti tassi di spam insieme ad altri indicatori di "spammine", metteremo il tuo account sotto esame. -
I tuoi rimbalzi sono troppo alti
Se vediamo che il tuo account ha troppi rimbalzi durante il nostro processo di approvazione della campagna, potremmo sottoporre il tuo account a revisione. Una frequenza di rimbalzo elevata può indicare che il tuo elenco di contatti potrebbe non aver scelto correttamente di ricevere le tue comunicazioni o che il metodo che hai utilizzato per raccogliere gli iscritti non soddisfa le nostre policy o gli standard del settore. - Potenziali problemi con i link Se il nostro sistema rileva modelli sui tuoi link che potrebbero violare direttamente i nostri termini, ad esempio diversi reindirizzamenti, collegamenti a contenuti vietati, utilizzo di abbreviatori di link
, ecc., Potremmo sottoporre il tuo account a revisione. -
Problemi di fatturazione
Se presenti uno storno di addebito o se non siamo in grado di verificare il pagamento, potremmo sottoporre il tuo account a revisione. -
Violazione
del termine Questo può derivare da una campagna o dall'approvazione dell'importazione. Se vediamo che il tuo elenco non è attivato o che stai inviando contenuti inclusi nel nostro elenco di elementi proibiti, ti sottoporremo a revisione. Leggi le Condizioni di servizio.